Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Neue Erfahrung mit Wempe !
sakana1974
04.03.2005, 18:29
Hallo, muss Euch mal von ner kurzen Erfahrung mit dem allseits so beliebten Konzi Wempe berichten. Also heute Abend ging ich frohen Mutes in eine Filiale von Wempe um eine Seadweller, die ein Freund gekauft hatte auf die Echtheit überprüfen zu lassen. Ein paar freundliche Damen nahmen mich in Empfang und geleiteten mich zum Uhrmacher und einem danebenstehenden Jungspund. Ich zog also die SD aus der Tasche , mit der Bitte diese Aufzumachen, auf Echtheit und Dichtigkeit zu überprüfen usw..... ! Da ergriff der Jungspund das Wort und teilte mir mit, das sei nicht möglich, da Sie keine Auskunft über die Echtheit erteilen könnten und ausserdem auch Rolex keine Auskunft mehr erteilen würde. Mir ging die Kinnlade runter, ich sagte : Aber bitte machen Sie doch die Uhr auf und Prüfen Sie sie ! Er meinte nein, das würde er nicht machen, worauf ich Fragte , wie soll ich dann 100 % feststellen , ob alles ok wäre. Er lachte und meinte : Nur beim Verkäufer des Vertrauens kaufen !
Ganz, Ganz großer Service ! Ich hab schon einige Uhren bei W..MPE gekauft, aber ads waren wohl die letzten !
Musste nur meinem Ärger Luft machen !!!!
Gruß und schönes WE,
Micha
herriflens
04.03.2005, 18:37
Habe bei Wempe Hannover auch schon so eine Erfahrung gemacht. Der Wempe Mitarbeiter hat auf meine Bitte, meine GMT II auf Echtheit zu überprüfen, die Uhr einmal in die Hand genommen und gemeint : " Ne, die ist echt, da müsste ich mich schon sehr täuschen, wenn das ne Fälschung wäre." Man könnte sich ja tatsächlich überarbeiten :stupid:
Daytona MOP
04.03.2005, 18:38
Schade das solche Leute den Ruf eines Geschäftes schädigen !
Es geht auch anders !
In welcher Stadt warst du denn ?
tja, die Leute wissen nicht was sie mit so einem flappsigen Spruch für einen Langzeitschaden anrichten.
Genau wie bei den Autohändlern und und und...
wie beim mann, der Ärger mit seinem 3 Jahre alten Golf hatte, und der Serviceberater sagt zu ihm: "Aber das ist ja auch ein altes Auto...", weil er selber jeden Tag von Neuwagen umgeben ist...
sakana1974
04.03.2005, 18:39
Ich war in Stuttgart und natürlich zum letzten Mal in diesem Laden ! Ich finde es echt beschämend, die SD war laut angaben des Verkäufers sogar bei Wempe gekauft !
LOL, Micha. Das schlägt ja dem Faß den Boden aus :flop:
sakana1974
04.03.2005, 18:45
Kommt noch besser ( das ist echt war !! ). Der gute Mann zog seine Lederbebänderte SD unter dem Ärmel hervor und sagte : Na, Vergeichen se mal !
Echt nicht gelogen !!
herriflens
04.03.2005, 18:49
Unglaublich !!!! So was arrogantes !!!! So einer verdient was hinter die Ohren !!!
hartenfels
04.03.2005, 18:51
Hallo Micha,
ich kann Deine schlechten Erfahrungen mit Wempe leider nur bestätigen: Als ich mit meiner GMT II vor eineinhalb Jahren zu Wempe Frankfurt (An der Hauptwache) ging und sie regulieren lassen wollte (lief +5 sec/d), raunzte mich der (ich vermute) Geschäftsführer (so ein dicklicher mit Bluthochdruck-Gesichtsfarbe) an, damit müsse ich mehr als zufrieden sein, sie könnten mir leider nicht helfen...
Bin dann rüber zu Kern (Kaiserstraße) gegangen. Dort war es kein Problem, habe die Uhr dann 2 Tage später wieder abegholt und sie geht seitdem +1 bis +2 sec/d. Gekostet hat es auch nichts. Die Uhrenverkäufer bei Kern sind hochkompetent (einige der Uhrenverkäufer sind sogar Uhrmachermeister!). Zu Wempe gehe ich nicht mehr.
Gruß Heiko
sakana1974
04.03.2005, 18:52
Dann sind wir ja schon 2 die nicht mehr zu Wempe gehen ! Es gibt Gottseidank genug gute Konzis , auch in Stuttgart ( Von Hoffen ) !
herriflens
04.03.2005, 18:55
Nein, wir sind sogar schon 3 :gut:
sakana1974
04.03.2005, 19:02
Wow, das geht mir jetzt runter wie ÖL !!
Original von sakana1974
Ich war in Stuttgart!
Oha! Tiefe Verwunderung meinerseits. Wempe Stuttgart gehörte zu den
Fillialen, in denen ich wirklich sehr gut behandelt wurde. Hatte letztes Jahr
da einen Plausch mit einer Uhrmacherin. War sehr informativ und angenehm.
Da sieht man mal wieder, dass man wirklich nicht pauschal Konzis bewerten kann.
?(
Ausser vielleicht Goethestraße...
:bgdev:
dreikommasechsliter
04.03.2005, 19:05
Hallo,
den Typ kenn ich. Der war vor ein paar Wochen noch in Mannheim und hat mit seiner lederbebänderten Speedmaster Vintage rumgefuchtelt. Hat auch unglaublich schlau dahergeredet und mir erzählt, daß Konzis keine Echtheitsprüfung mehr machen. Zusätzlich hat er mir von Rolex ab- und IWC AT zugeraten. Er wollte dann nach Stuttgart in die Filiale gehen. Wahrscheinlich ist es ein Undercoververkäufer der Konkurrenz und will Wumpe fertigmachen.
Jetzt habe ich die SubnoDate und bin sehr zufrieden. Vielleicht folgt aber noch eine IWC.
Gruß
Christoph
Wempe = unser kleiner Horrorladen ??? :evil:
sakana1974
04.03.2005, 19:07
Ja, über Goethestrasse sind wir uns wohl alle einig ! Ich bin in Stuttgart zuvor auch schon gut bedient worden .. na,ja Schwamm drüber und rein ins WE ! Ist ja auch wurscht, ob mein Freund für n`Fake 2500 Euro hingeblättert hatt ! LOOOOOOOOOOLLLLLLLL !
hallo, sind schon vier.......
wollte bei wempe mal von meiner breitling das band kürzer machen lassen, und was meinte der uhrmacher ob ich mein echtheitszertifikat dabei habe ihne das macht er an deruhr gar nichts bin dann zum damals noch wahlner bei uns in nürnberg gegangen und da war es dann kein problem und hab dann dort im nachhinein meine sub gekauft.........
wembe ist schon was ganz besonderes..........
jürgen
sakana1974
04.03.2005, 19:13
Ja, Ja wenn doch die Kim-Eva mal hinterm Tresen stehen würde. Aber diese jungen aroganten Verkäufer gehen mir echt gegen den Strich !
Unabhänging, um welche Uhrenmarke es sich handelt, die ein Juwelier als Konzessionär vertritt, ist es eigentlich normal, einem Kunden auch im Servicebereich solch einen Wunsch zu erfüllen, auch wenn es leider heutzutage häufig so ist, das die Uhren irgendwo auf dem freien Markt erworben wurden und dann erst ist der Fachhändler aufeinmal wieder gut genug....daher wohl der flapsige Hinweis mit dem Kauf einer Uhr, beim Händler des Vertrauens, die sich damit gerne rächen oder ihren Frust loswerden möchten, da man natürlich dem Kunden selber gerne auch die Uhr verkauft hätte...dem war aber nicht so...
Nun man wirkt dem halt entgegen, das diese gewünschte Serviceleistung halt Geld kostet und dann ist es eben so und der Kunde ist zufrieden...
Wegpöpeln ist da eher der falsche Weg, genauso wenn einige "Lauschipper", der Meinung sind, das diese und andere Serviceleistungen nun aber dann auch bitte gratis sein sollte (WAS JETZT HIER NICHT DER FALL WAR!!!! und auch nicht unterstellt wird), da es doch im Sinne der Kundenwerbung drin sein müsste. Auch dieser Weg ist falsch und schafft nun eben solch beschriebene Situationen, die dann auch noch den unschuldigen Kunden treffen, der gerne für guten Service auch einen angemessen Preis zahlt oder nicht, dann kann er ja freundlich wieder gehen...
Ohne nun das Verhalten zu entschuldigen oder gar zurechtfertigen, was hier absolut falsch wäre, kann ich aber schon verstehen, warum einige Kundendienstler einfach dumm sind und trotz der emotionalen Schieflage der zur Zeit langen Gesichter im Einzelhandel, einfach nicht an die Front, also zum Kunden gehören, da sie einen immensen Flurschaden anrichten...nicht nur für wempe, was ich wie schon geschrieben, zwar verstehe, aber kein Verständnis für diese Art und Weise habe...
Gruß Andreas
Original von sakana1974
Kommt noch besser ( das ist echt war !! ). Der gute Mann zog seine Lederbebänderte SD unter dem Ärmel hervor und sagte : Na, Vergeichen se mal !
Echt nicht gelogen !!
LOOOL, schnösel.....
@ Jürgen (neo...) ab und zu ein satzzeichen, macht das lesen echt einfacher..... ;)
servicewüste deutschland............
sakana1974
04.03.2005, 19:22
Ich hätt ja auch dafür bezahlt, hätt ich kein Problem damit, schließlich macht das ja auch Arbeit !
ja ja der gute alte wempe!
ruf mal in hamburch an und verlange den geschäftsführer von wempe deutschland
und beschwer dich!das klappt!!!wetten nächst mal rollen die den roten teppich aus wenn du kommst!
spreche aus erfahrung!!! :D
Original von sakana1974
Ich hätt ja auch dafür bezahlt, hätt ich kein Problem damit, schließlich macht das ja auch Arbeit !
Deswegen habe ich ja darauf hingewiesen, das ich dir nicht unterstelle, dies nicht zu tun...da ich aus der Praxis heraus weiß, das die meisten Kunden für kompetenten Service auch gerne bezahlen....denn es ist wie Oben leicht daher geschrieben;"Servicewüste Deutschland"...nur sehe ich das nicht so, das wir eine haben, obwohl es sich oft so darstellt.
Ich habe die Erfahrung gemacht, das wenn man gut verkauft, eine gut ausgelastete Werkstatt hat usw., dann ist es einfacher auch im Servicebereich mal fünf gerade sein zu lassen und seine Kunden auch mal mit einem Nullbon zupflegen...nur läuft es leider nicht im Verkauf rund und da leben wir aber von, denn der Verkauf trägt die Hauptlast der laufenden Kosten, also knappst man rum, ist knauseriger, gar geizig, denn Geld ist ein knappes Gut...man ist aber in seiner Leistung nicht schlechter, obwohl dieses Beispiel eher das Gegenteil beweist, leider, aber man lässt sich halt auch Kleinigkeiten einfach bezahlen....daher sehe ich das mit der Servicewüste etwas anders, auch wenn mir bewußt ist, das einige auch an der Leistung sparen, trotz hoher Preise...
Gruß Andreas
wollte vor ein paar Jahren eine GMT bei Wempe in München in der Theatinerstraße kaufen. Auf meine Frage zur Verkäuferin was die nun kostet, habe ich von ihr das Preisschild vorgelesen bekommen. Da ich ja schon selbst "lesen konnte" meine Frage auf den Barpreis, da sie ja dann keine Gebühren an die KK-Firmen bezahlen müssten, war ihr Kommentar ich wäre wohl der falsche Käufer für den Laden und sollte meine Uhr woanders kaufen !!! Es gab von mir noch einen kurzen Lehrvortrag zum Thema Vertrieb und habe meine GMT II und dann noch gleich eine EX II bei Sedlaczek gekauft.
Wempe sieht mich nicht mehr.
Zu Andreas möchte ich noch anmerken. Jedes Produkt braucht auch einen Zweitmarkt. Wen dem nicht so wäre, bräuchten wir auch nicht das Sales-Corner.....Ein kompetenter Verkäufer hätte durch eine qualifizierte Auskunft und ein kundenfreundliches Vorgehen, evtl. mit Hinweis auf kostenpflichtig, einen neuen Kunden gewonnen. So wahrscheinlich viele verloren, da sich diese Erfahrungen herumsprechen.
Gruss Wolfgang
X-E-L-O-R
04.03.2005, 19:53
Original von dreikommasechsliter
Hallo,
den Typ kenn ich. Der war vor ein paar Wochen noch in Mannheim und hat mit seiner lederbebänderten Speedmaster Vintage rumgefuchtelt. Hat auch unglaublich schlau dahergeredet und mir erzählt, daß Konzis keine Echtheitsprüfung mehr machen. Zusätzlich hat er mir von Rolex ab- und IWC AT zugeraten. Er wollte dann nach Stuttgart in die Filiale gehen. Wahrscheinlich ist es ein Undercoververkäufer der Konkurrenz und will Wumpe fertigmachen.
Jetzt habe ich die SubnoDate und bin sehr zufrieden. Vielleicht folgt aber noch eine IWC.
Gruß
Christoph
Hallo,
ich kenne nur einen jungen Uhrmacher bei WAMPI in Mannheim. Den Herrn Lieb (so sein echter Name). Und auf diesen Verkäufer und Uhrmacher lasse ich nichts kommen. M.E. die fähigste Person im ganzen Laden. Sehr freundlich, immer zu einem Pläuschchen aufgelegt und so überhaupt nicht wempetypisch. Immer wenn ich bei ihm im Laden war, hat er eine Explorer II schwarz mit entfernter Lupe getragen.
Will nicht hoffen, dass sich Eure Schilderungen auf diesen Mann beziehen, könnte ich mir echt nicht erklären.
Gruß Frank
Virtuose
04.03.2005, 19:58
Ich habe leider die absolute Unverschämtheit besessen und mich bei Wempe nach einer Rolex erkundigt. Das war leider ein Fehler denn bei Lidl in der Schlange werde ich bei einem Gesamtwert von 67,50 Euro wesentlich freundlicher bedient als wenn ich bei Wempe eine Uhr von 3.500 Euro kaufen möchte.
Lidll hat dabei einen Rohgewinn von ca. 4,80 Euro während Wempe ca. 1.300,00 Euro verbuchen kann. Aber solange es nur wenig andere Rolex-Konzis gibt und die Menschheit danach lechzt überhaupt diesen Tempel zu betreten, wird sich daran nichts ändern.
@ Forum
Stellt Euch vor in Euren Laden kommen ständig Leute die wissen wollen ob die vorgelegte Uhr echt ist.
Also ein wenig Verständnis für den ein oder andren genervten Verkäufer kann man da schon entwickel. Zual der Rolex-Käufer an sich keinerlei Dünkel hat und sich mit seiner durch Kauf erworbenen Kompetenz für die Spitze der Uhrenevolution hält.
Egal ob Wempe oder anderer Konzi. Ght zu einem bei dem ihr schon mal eine Uhr gekauft habt. Die werden bestimmt nett zu Euch sein. Wempe Köln zum Beispiel geniesst bei mir volles Vertrauen. Herr Engel ist dort sehr kompetent und hilft weiter.
Die "Geiz ist Geil" Mentalität findet hier ihr Ende. Du wirst keinen Konzi bei dem du eine Uhr gekauft hast finden, der dich im Laden runterputzt.
Freundlichkeit und Entgegenkomen ist ausserdem eine gegenseitige Angelegenheit.
MfG
dreikommasechsliter
04.03.2005, 20:07
Hallo Frank,
ich fürchte daß auf der Visitenkarte des jungen Mannes genau der von dir erwähnte Name steht.
Aber meine Meinung ist nur eine Momentaufnahme. Allerdings gehe ich nicht in einen Laden, damit mir der Verkäufer erzählt was er für Uhren besitzt. Das interessiert mich nur dann wenn er damit ein Verkaufsargument durch eigene Erfahrung stützt.
Gruß
Christoph
@dreikommasechsliter:
beim Verfassen Deiner Signatur hattest du nicht zufälligerweise ein Werbeprodukt der U.S. Marines im Blickfeld? Kenne den Spruch vom Mousepad eines Freundes. :))
ehemaliges mitglied
04.03.2005, 20:46
Mal wieder ein klasse Bericht über die Servicewüste Deutschland... :rolleyes:
Schade...
LOL, mal wieder Wempe. Da Wempe sehr viele Filialen in Deutschland hat, gibt es sicher auch den einen oder anderen faulen Apfel unter denen. Würde es aber nicht pauschalisieren.
Habe bei Wempe noch nie eine Uhr gekauft, aber wenn eine neue Uhr anstand, immer auch mal dort geschaut und bin freundlich behandelt und beraten worden. Kann also nichts negatives berichten und würde zu Wempe Hamburg, egal ob Hauptfiliale oder die kleineren Filialen in Hamburg, immer wieder hingehen.
P.S Bald gibt es wohl einen Classic-Thread: 'Eure Erfahrungen mit Wempe'. :D :D
Terminator
04.03.2005, 23:34
Ich kaufe und sammle nunmehr seit ca. 20 Jahren Uhren, wobei ich
erst eine einzige bei Wempe (Bremen)gekauft habe.
Wurde erstklassig bedient, Preisverhandlungsergebnis nicht gerade üppig.
München und Hamburg sind ebenfalls nicht meine Favoriten.
Gegen Huber in München erscheint mir Wempe dennoch als Servicekönig, da die Arroganz in Muc unübertroffen ist. :stupid:
Habe inzwischen ein paar Stammkonzis, wobei zwei ,recht grosse Betriebe sind, und werde dort vorbildlich bedient.
Die bezieht sich auf Service und Preise.
Jedoch habe ich mir jenes mehr oder weniger "erkauft" !
Was ich damit sagen will: Arroganz hin,oder her.
Man sollte sich in die Lage der Angestellten versetzen, die täglich viele
Lallbacken,Wichtigtuer,etc. vor dem Tresen stehen haben, und denen
tierisch auf den Zeiger gehen.
Sie empfinden es häufig als lästig, wenn Fremdkunden mit einer Uhr
reinschneien, die geprüft werden soll.
Kosten darf es nur wenig, wenn überhaupt, und falls dann ein Kratzer
an der Uhr ist, gibts Geschrei.
Wofür ?? Lieber weg, mit dem Ärgernis !
Das ein evtl. Neukunde vergrämt wird, bedenkt keiner.
Gruss :D
Terminator
dreikommasechsliter
05.03.2005, 07:44
@ Zizou: Den Spruch habe ich aus einem Mountainbike Forum. Er ist so schwachsinnig, hauruck-nurdiehartenkommenindengarten-psychologisch und gleichzeitig witzig, daß ich ihn übernommen habe. Das mit den Marines unterstützt meine These und gefällt mir sehr gut.
@ Terminator: Du hast Recht, man kann schliesslich auch in einem anderen Laden kaufen.
Gruß
Christoph
Original von Terminator
Ich kaufe und sammle nunmehr seit ca. 20 Jahren Uhren, wobei ich
erst eine einzige bei Wempe (Bremen)gekauft habe.
Wurde erstklassig bedient, Preisverhandlungsergebnis nicht gerade üppig.
München und Hamburg sind ebenfalls nicht meine Favoriten.
Gegen Huber in München erscheint mir Wempe dennoch als Servicekönig, da die Arroganz in Muc unübertroffen ist. :stupid:
Habe inzwischen ein paar Stammkonzis, wobei zwei ,recht grosse Betriebe sind, und werde dort vorbildlich bedient.
Die bezieht sich auf Service und Preise.
Jedoch habe ich mir jenes mehr oder weniger "erkauft" !
Was ich damit sagen will: Arroganz hin,oder her.
Man sollte sich in die Lage der Angestellten versetzen, die täglich viele
Lallbacken,Wichtigtuer,etc. vor dem Tresen stehen haben, und denen
tierisch auf den Zeiger gehen.
Sie empfinden es häufig als lästig, wenn Fremdkunden mit einer Uhr
reinschneien, die geprüft werden soll.
Kosten darf es nur wenig, wenn überhaupt, und falls dann ein Kratzer
an der Uhr ist, gibts Geschrei.
Wofür ?? Lieber weg, mit dem Ärgernis !
Das ein evtl. Neukunde vergrämt wird, bedenkt keiner.
Gruss :D
Terminator
das ist aber ihr JOB!!!und in der heutigen zeit sollte man sich nix verscherzen!
gut ich kann das verstehen,wenn da so schwachsinnige wichtigtuer in den laden schneien und nur rum- blubbern,aber wenn jemand da seine uhr aufgemacht haben will,dann sollten sie dies auch tun!
ich selber war auch schonmal bei wempe bremen,weil ich gerne mal ein rolex uhrwerk aus nächster nähe sehen wollte!haben die dort auch sofort für mich erledigt!uhr aufgeschraubt,dann konnte ich mir das gute stück ansehen(werk)und dann wurde sie wieder verschlossen und abgedrückt!alles kostenlos!
Ich habe z. B. bei Wempe in Nürnberg gute Erfahrungen gemacht. Der Service stimmte hier. Nur bei den Preisen tut man sich hart.....
Original von alexis
Original von Terminator
Ich kaufe und sammle nunmehr seit ca. 20 Jahren Uhren, wobei ich
erst eine einzige bei Wempe (Bremen)gekauft habe.
Wurde erstklassig bedient, Preisverhandlungsergebnis nicht gerade üppig.
München und Hamburg sind ebenfalls nicht meine Favoriten.
Gegen Huber in München erscheint mir Wempe dennoch als Servicekönig, da die Arroganz in Muc unübertroffen ist. :stupid:
Habe inzwischen ein paar Stammkonzis, wobei zwei ,recht grosse Betriebe sind, und werde dort vorbildlich bedient.
Die bezieht sich auf Service und Preise.
Jedoch habe ich mir jenes mehr oder weniger "erkauft" !
Was ich damit sagen will: Arroganz hin,oder her.
Man sollte sich in die Lage der Angestellten versetzen, die täglich viele
Lallbacken,Wichtigtuer,etc. vor dem Tresen stehen haben, und denen
tierisch auf den Zeiger gehen.
Sie empfinden es häufig als lästig, wenn Fremdkunden mit einer Uhr
reinschneien, die geprüft werden soll.
Kosten darf es nur wenig, wenn überhaupt, und falls dann ein Kratzer
an der Uhr ist, gibts Geschrei.
Wofür ?? Lieber weg, mit dem Ärgernis !
Das ein evtl. Neukunde vergrämt wird, bedenkt keiner.
Gruss :D
Terminator
das ist aber ihr JOB!!!und in der heutigen zeit sollte man sich nix verscherzen!
gut ich kann das verstehen,wenn da so schwachsinnige wichtigtuer in den laden schneien und nur rum- blubbern,aber wenn jemand da seine uhr aufgemacht haben will,dann sollten sie dies auch tun!
ich selber war auch schonmal bei wempe bremen,weil ich gerne mal ein rolex uhrwerk aus nächster nähe sehen wollte!haben die dort auch sofort für mich erledigt!uhr aufgeschraubt,dann konnte ich mir das gute stück ansehen(werk)und dann wurde sie wieder verschlossen und abgedrückt!alles kostenlos!
Ihr JOB ist es für Konden kompetent da zu sein... nicht weniger und nicht mehr und das besteht auch darin, Lauschipper, Zeitdiebe und solche die man irrtümlich dafür hält, heraus zu filtern und tschüß, genauso werden Kunden heraus gefiltert, die es nicht akzeptieren können, das man eine Uhr nicht mal nur eben so öffnet, da jedes Öffnen auch mit Risiken behaftet ist, die der Konzi nicht trägt und auch nicht tragen muss!!!, wenn er den oder die Kunden darauf hinweist...
Kann ja jeder seine Uhren nach Köln schicken, wenn er etwas darüber wissen möchte, gaaaanz wichtig und doll und natürlich auch das volle Programm bezahlen, denn Köln bietet nunmal den besten Service für viel Geld, und sich auch dort erklären lassen, warum beim Öffnen eines Gehäusebodens auch mal Spuren entstehen können und dürfen (keine Kratzer), denn dann haben es auch die super Penetranten gleich aus erster Quelle und die Konzis brauchen nicht soviel blubbern und den Erklärbären spielen, weil irgendwelche Beschäftigungstherapeuten im Geschäft sind, die mal einen Gesprächspartner suchen, weil sie sich eine Rolex gekauft haben, die ja schon jeder Wempe Verkäufer hat, also nichts besonderes, was Rolex auch in der Tat nicht ist, sondern nur alltagstauglich unverschähmt gut...
Ich mag wempe auch nicht, ich mag aber auch keine grünen Nudeln, und das jeder mal negativ Erlebnisse hatte und noch haben wird, gerade wenn man sich für Uhrenmarken interessiert, wo man sein ganzes Uhrenleben am Fliegenfänger der Konzis oder dem Hersteller hängt, ob man nun möchte oder nicht, der sollte tapfer und aufrecht damit leben, weil er weiß, in angesicht seiner geistigen Fähigkeiten und Kräfte, bei welcher scheiß Firma er sich letztendlich eingekauft und geknebelt hat...also hört doch mit dem Milchbuben gejammer auf und hackt nicht immer auf irgendwelche Konzis rum....macht von mir aus eine Jammer- Gruppe für Männer auf und klagt euch euer Leid, aber hier ist nunmal die Realität, und da kommt keiner drum herum der sich solche Marken kauft, der erwirbt das volle Programm in guten und in schlechten Zeiten mit allen Vor- und Nachteilen.
Gruß Andreas
Terminator
05.03.2005, 11:46
Fazit: Umsonst ist der Tod, und der kostet noch das Leben ! :D
Oder auch: Arbeit hat ihren Preis, und ich entscheide,ob, und für wen,
ich arbeite.
Gruss :D
Terminator
Original von Terminator
Fazit: Umsonst ist der Tod, und der kostet noch das Leben ! :D
Oder auch: Arbeit hat ihren Preis, und ich entscheide,ob, und für wen,
ich arbeite.
Gruss :D
Terminator
Richtig, der Kunde entscheidet wer sein hart verdientes Geld verdienen darf....
Und der Dienstleister (Juwelier und wie auch immer), entscheidet von und mit wem er Geld verdienen möchte...
Daraus ergibt sich eine Schnittmenge der Übereinkünfte, die es wert sind, zum Geschäftsabschluß zu kommen....der Rest spielt nicht mit...
Ein schönes Wochenende wünscht Euch...Andreas
las_vegas
05.03.2005, 13:58
Hallo Micha!
Auch bei Wempe arbeiten nur Menschen und ich denke diesesmal hast Du Dir die falsche Filiale ausgesucht. Es gab bei uns im Forum auch schon sehr positive Berichte über Wempe und deren Service und Beratung! :))
Original von las_vegas
Auch bei Wempe arbeiten nur Menschen..
Jah.......leider http://www.cosgan.de/images/smilie/tiere/g045.gif
wempe frankfurt? da sage ich nur:
http://www.r-l-x.de/wbb2/thread.php?threadid=11452&sid=
das war mein erlebnis....
gruss mcmagic
Hat bei der Wempezentrale in Hamburg mal jemand nach diesen deutlichen Unterschieden nachgefragt?
Wenn ich lese das einige Fillialen perfekt arbeiten, andere hingegen nur noch peinlich sind, dann kann es ja nicht im Sinne von Fam. Wempe sein, oder?
Ein Hinweis an Wempe mit Stellungnahme ihrerseits wäre da schon interessant. Zumal dieses Forum ja auch öffentlich einsehbar ist. :rolleyes:
Gruß Andi :]
jede Firma ist nur so gut, wie seine Mitarbeiter und hier kann es regional Unterschiede geben. Ich lasse viele meiner Reparaturen bei Wempe in Berlin machen und bin so min. 4 mal in der Woche bei denen im Laden. Wenn jemand eine Uhr zur Überprüfung gibt wird dieses kostenlos angesehen, bei einer Versicherungsbestätigung gegen Rechnung.
Klar auch in Berlin gibt es super Wempe Mitarbeiter und andere die schlechter sind aber jeder potentielle Kunde wird 1 A beraten. Ich selber habe aber schon junge Türken bei Wempe aus dem Laden Rausgeschmissen weil der Wachmann zu spät reagiert hatte und ich kenne auch die Angst der Mitarbeiter vor Überfällen. Jeden Tag kommen auch Leute rein, die Ihre Uhren bei eBay oder in der Kneipe gekauft haben um Ihre Schätze bewerten zu lassen, bei vielen weiß der Verkäufer das diese Kunden Nie eine Uhr bei Ihm kaufen würden.
viele Grüße kai
Bei welcher Wempe Niederlassung in Berlin warst du ? Friedrichstr. oder Kurfürstendamm ?
Boris
ich nur ku´damm; habe aber zwei kollegen die Arbeiten mit der Friedrichstr. zusammen und sind auch zufrieden.
sakana1974
05.03.2005, 16:38
Nun vielleicht zum Abschluss, da ich diese Diskussion ja in Gang gebracht habe : Ich denke bei Wempe gibt es auch sehr gute, nette und freundliche Mitarbeiter. Ich denke einfach, wenn ich einem Kunden auch in kleinen Sachen entgegenkomme, kommt er vielleicht wieder und lässt mehr Geld da. Insgesammt ist ja bekannt, dass wir in Deutschland da noch viel Nachholbedarf haben. Ich habe längere Zeit in Japan gelebt und da ist Service schon was ganz anderes ( auch beim Uhrenkauf ! ). Nun noch ein positiver Abschluss : Heute war ich in Frankfurt bei Rene Kern und muss sagen, GANZ GROSSE KLASSE ! Ich ging direkt zu einem Uhrmacher am Service-Counter und der nahm sich die Uhr ohne zu zögern sofort vor, begutachtete sie, bot mir sogar an , obwohl Samstag war , die Uhr nach oben ins Atelier zu geben , um sie Öffnen zu lassen und ganz sicher zu gehen, was ich jedoch dann dankend ablehnte. Der Mann nahm sich wirklich richtig Zeit und zum Abschluss sagte ich ihm, dass ich das echt TOP fand, dann erötete er ( kein Joke ! ) und bedankte sich !
Na, also es geht doch, jetzt weiß ich wenigstens wo ich meine nächste Uhr kaufe, sollte es denn ne NeuUhr sein !
Viele Grüße !
Micha :-)
Pretender82
05.03.2005, 20:14
Rolex in Stuttgart? ---> von Hofen. :))
Mehr muss man eigentlich nicht mehr sagen. ;)
Wempe Berlin-Friedrichstrasse hat einen sehr netten Uhrmacher: er hat eine DJ kostenlos auf Echtheit geprüft und meine Zenith einmal umsonst revidiert.
Die Verkäufer allerdings sind wenig angenehm, arrogant und inkompetent. Hier mag ich lieber Rene Kern.
Konsequenz: Meine Zenith habe ich bei Wempe revidieren lassen. Das neue Jubilieeband für die DJ habe ich bei Kern gekauft.
Ich muss mein Geld niemand aufdrücken, der es nicht will.
Grüsse Ulrich
Habe meine Sea-Dweller im Nov.2003 auch bei Wempe Kurfürstendamm gekauft und zwar bei Frau Newien Strack. War sehr freundlich und aufgeschlossen gegenüber einem Erstkäufer wie mich.
Es gab jedoch auch eine etwas ältere Frau bei Wempe Kurfürstendamm die mich etwas "unterkühlt" empfangen hat.
Gibt halt immer solche und solche.
Boris
Original von sakana1974
Hallo, muss Euch mal von ner kurzen Erfahrung mit dem allseits so beliebten Konzi Wempe berichten. Also heute Abend ging ich frohen Mutes in eine Filiale von Wempe um eine Seadweller, die ein Freund gekauft hatte auf die Echtheit überprüfen zu lassen. Ein paar freundliche Damen nahmen mich in Empfang und geleiteten mich zum Uhrmacher und einem danebenstehenden Jungspund. Ich zog also die SD aus der Tasche , mit der Bitte diese Aufzumachen, auf Echtheit und Dichtigkeit zu überprüfen usw..... ! Da ergriff der Jungspund das Wort und teilte mir mit, das sei nicht möglich, da Sie keine Auskunft über die Echtheit erteilen könnten und ausserdem auch Rolex keine Auskunft mehr erteilen würde. Mir ging die Kinnlade runter, ich sagte : Aber bitte machen Sie doch die Uhr auf und Prüfen Sie sie ! Er meinte nein, das würde er nicht machen, worauf ich Fragte , wie soll ich dann 100 % feststellen , ob alles ok wäre. Er lachte und meinte : Nur beim Verkäufer des Vertrauens kaufen !
Ganz, Ganz großer Service ! Ich hab schon einige Uhren bei W..MPE gekauft, aber ads waren wohl die letzten !
Musste nur meinem Ärger Luft machen !!!!
Gruß und schönes WE,
Micha
Hallo Micha
Deinen Ärger kann ich ja verstehen. Nur ist es meiner Meinung nach nicht fair ein ganzes Unternehmen (mit sehr vielen Filialen) nach der Laune eines einzigen Uhrmachers zu beurteilen. Ich habe mir im letzten Jahr (Juni/August) bei Wempe Köln eine Omega Seamaster Prof. gegauft und ich war sehr zufrieden. Man war sehr nett und freundlich. Als ich dann mit den Gangwerten nicht zufrieden war und ich zufällig in der Nähe war, habe ich vor ca. 5 Wochen kurzentschlossen bei der gleichen Filiale nochmal hineingeschaut. Ohne das man mich wiedererkannt hat (ich hatte auch keinerlei Quittung oder Papiere dabei), hat sich der Uhrmacher sofort um mein Problem gekümmert (kostenlos !). Ich durfte sogar bei der Regulierung zusehen.
Mein Vorschlag: einfach per Kurzbrief an die Unternehmensleitung beschweren, denn es kann nicht sein, daß ein Einzelner die Mühen Vieler zu Nichte macht.
Lag mir so auf dem Herzen hierauf zu antworten, da ich selbst im Verkauf arbeite.
Gruß, Ralf
herthinho
07.03.2005, 11:21
Die Konzernzentrale freut sich über jedweden Hinweis dieser Richtung und geht ihm auch garantiert nach. Habe ich schon selbst erlebt ( incl. einem Entschuldigungsbrief ).
Leipzig ---> super freundlich kompetent. Top Bedienung.
Ich kann überhaupt nicht meckern
LG Jörg
inversator
08.03.2005, 00:30
Original von Terminator
Was ich damit sagen will: Arroganz hin,oder her.
Man sollte sich in die Lage der Angestellten versetzen, die täglich viele
Lallbacken,Wichtigtuer,etc. vor dem Tresen stehen haben, und denen
tierisch auf den Zeiger gehen.
Sie empfinden es häufig als lästig, wenn Fremdkunden mit einer Uhr
reinschneien, die geprüft werden soll.
Kosten darf es nur wenig, wenn überhaupt, und falls dann ein Kratzer
an der Uhr ist, gibts Geschrei.
Wofür ?? Lieber weg, mit dem Ärgernis !
Das ein evtl. Neukunde vergrämt wird, bedenkt keiner.
"Das ein evtl. Neukunde vergrämt wird, bedenkt keiner"???
Das ein eventueller Neukunde vergrämt wird, ist so unwahrscheinlich, das man sich das eine oder andere mal durchaus erlauben kann die o.g. Lallbacken etc. vereinfacht herauszukomplimentieren um sich eventuell wichtigeren Dingen zu widmen.
Von denjenigen, die mir in meiner Zeit hinter der Ladentheke mit ihren Fremd eingekauften Uhren gestohlen haben, waren die "Neukunden" im (was war noch mal kleiner als) Promillebereich. Und wenn sie denn zum Neukunden wurden, dann höchstens in Servicebereich (Federstege, Gummidichtungen und Lederbänder. Denn eine Rolex wird selbstverständlich unter umgehung des Einzelhandels direkt nach Köln geschickt). So richtig Satt was hängengeblieben ist bei den Leuten, die Ihren Zulieferen (Graumarkt, Ebay etc.) nicht trauen können nie etwas. In keinem einzigen Fall.
Gruß
Holger
Terminator
08.03.2005, 01:00
Evtl. Neukunde !!!!!!!
Die Wahrscheinlichkeit ist wirklich gering, wie Du schon bemerkt hast.
Es gibt nun mal viele "Sparbrötchen", welche gern den Kostnix Service beanspruchen, und woanders die dicken Brocken einkaufen.
Auf diese ABM Massnahmen kann wohl jeder verzichten.
Ich auch ! :gut:
Gruss :D
Terminator
ehemaliges mitglied
08.03.2005, 07:05
Hm, eigentlich wollte ich mich ja aus der Wempe Diskussion raushalten, aber...
War bisher 3 mal bei Wempe (2 mal Düsseldorf und 1 mal Hamburg) und wurde immer nett und zuvorkommend behandelt. Man kann halt nicht -wie so oft- alles verallgemeinern,
so, dazu muss ich auch mal was sagen. ich hatte mit herrn L. zu tun als er noch in mannheim war. ich kann nur das allerbeste über ihn sagen. er hat meine ebay-16014 gecheckt und auch aufgemacht. wasserdichtigkeitstest, gangkontrolle alles für lau! er war äusserst freundlich, überhaupt nicht arrogant und hat weder mit SD noch mit speedmaster rumgefuchtelt. mir war das schon fast peinlich als ebay-käufer so behandelt zu werden.
habe beim ersten mal ein grosszuegiges trinkgeld dagelassen, beim zweiten mal hat er sogar ein trinkgeld dankend abgelehnt.
gut es hat sich dann zwar rausgestellt dass die uhr ein franke war aber z.b. braun in mannheim hat das auch nicht gemerkt und rolex köln erst nach eingehender prüfung.
als ich dann meine zwiebel zwecks kostenvoranschlag revi nach köln schicken wollte hat er das alles geregelt. er hat immer sofort zurückgerufen wenn er mal nicht erreichbar war.
insgesamt habe ich für die rolex-verschickerei und KVA keinen pfennig gezahlt, nicht mal versandkosten! soviel zu wempe MA.
mittlerweile ist in mannheim ein noch jüngerer uhrmacher der auch extrem freundlich ist.
ET
@Alex: hübsche Sig, deine Freundin? ;)
Solche Erlebnisse sind Branchenübergreifend.
Die Beratungsqualität steht und fällt (leider immer) mit dem Berater. Fast egal in welchem Bereich.
Hallo, freue mich, dass ich heute wieder mal zu Wumpe Nürnberg kann um ne Überholung abzuholen. Schööner Laden, freundliche und kompetente Mitarbeiter, finds echt gut. Noch besser find ich ,dass ich nächste Woche nochmal hin kann um ein Schräubchen der PP meiner Freundin mit etwas Loketight... Ihr wisst schon...., Gruss ;) ;)
Original von sakana1974
Nun noch ein positiver Abschluss : Heute war ich in Frankfurt bei Rene Kern und muss sagen, GANZ GROSSE KLASSE ! Ich ging direkt zu einem Uhrmacher am Service-Counter und der nahm sich die Uhr ohne zu zögern sofort vor, begutachtete sie, bot mir sogar an , obwohl Samstag war , die Uhr nach oben ins Atelier zu geben , um sie Öffnen zu lassen und ganz sicher zu gehen, was ich jedoch dann dankend ablehnte. Der Mann nahm sich wirklich richtig Zeit und zum Abschluss sagte ich ihm, dass ich das echt TOP fand, dann erötete er ( kein Joke ! ) und bedankte sich !
Na, also es geht doch, jetzt weiß ich wenigstens wo ich meine nächste Uhr kaufe, sollte es denn ne NeuUhr sein !
Viele Grüße !
Micha :-)
Und genauso habe ich es heute gemacht.
Ich bin zum Kern in Frankfurt rein, und wollte einen gebrauchten Neuerwerb begutachten lassen. Mir wurde sofort angeboten die Uhr aufmachen zu lassen. Innerhalb einer Stunde hatte ich das Ding und die Bestätigung, dass alles in Ordnung sei. Absolut vorbildlicher Service. Da kann man doch echt mal in Erwägung ziehen, die nächste Uhr dort zu kaufen :D :D.
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