Service in Köln einfach vorbildlich!

[Sub71]

Hy members,
muß da mal was loswerden,war vor kurzem in Köln beim Kundendienst,da an meiner 16610 auf dem ZB was lag und sie nach mehrmaligen Feinregulieren,der Gang lag so zwischen 7-10 Sekunden pro Tag!
Die Krone wurde 10/09 abgestempelt,also keine Garantie mehr... die Sub wurde kurz begutachtet und mir vorgeschlagen sie mal hier zu lassen!
Mir wurde mitgeteillt,die Arbeiten gehen auf "Kulanz" incl.Gehäuse und Band säubern und ob Rolex mir die Uhr zusenden könne... incl. schöner Lektüre"Perpetual Spirit"sowie neuem Katalog...

ja was soll man den da noch sagen meine lieben Freunde...
aus meiner Sicht eine prima Erfahrung in Kölle und ein großes Lob an den Kundendienst!

five points :gut::gut::gut::gut::gut:@Kölle

[John Wayne]

Feine Sache.

[oli81-fdb]

Ja das klingt toll:dr:

[alicia]

sauber :gut:

[DS-XELOR]

Guter Service :gut:.

[Mr. Pink]

Das natürlich schön wenn der Service stimmt, und man als Kunde so fair behandelt wird :gut:

Aber, ist das die Regel in Köln, oder Ausnahme?

[retsyo]

Sollte das nicht 12 Punkte geben? ;)

[1500]

Das natürlich schön wenn der Service stimmt, und man als Kunde so fair behandelt wird :gut:

Aber, ist das die Regel in Köln, oder Ausnahme?

Provokante Formulierung :D

Ich denke, das ist eher die Regel!;)

Bernd

[Andi S. aus V.]

So muss es sein :gut:


Das natürlich schön wenn der Service stimmt, und man als Kunde so fair behandelt wird :gut:

Aber, ist das die Regel in Köln, oder Ausnahme?

Ich hatte noch keinen direkt vergleichgaren Fall, habe aber auch immer sehr gute Erfahrungen gemacht.

[axeman]

Wenn man wenige weiche Flanken hat in der Produktion, kann man auch kulant sein :)

War bei Mercedes Benz auch mal so... bis 1993.

In jedem Fall passt die Qualität einfach bei Rolex. Auch im Service :gut:

[Der Novize]

Gut zu hören.

[ehemaliges mitglied]

Köln ist zwar rein "fußball-technisch" die "verbotene Stadt" für mich, aber meine Kronen werde ich immer in die "heiligen Hallen" bringen.

Hab auch nur gute Erfahrungen gemacht. Die sind klasse!!!

[Rolex 24]

...find ich gut. !

[Sub71]

Ein Feedback für euch meine lieben Freunde der Krone...

meine "Geliebte 16610" ist zwar schon seit einiger Zeit wieder am Arm,aber was Rolex Köle da bei mir abgezogen hat ist einfach der "Hammer":op:

Wie mit dem Kundendienst besprochen ist die Sub an mich verschickt worden,Päckchen aufgemacht und die Krone ein paar Tage getragen und die Gangwerte sind "Top" läuft 1-2sek. per day... nur war die Krone nicht mehr Optisch in so einem Zustand wie in Köle abgeliefert...Köle angerufen,ok kein Problem machen wir... die Sub kam nach vier Wochen,ja was soll ich sagen meine lieben Members die Krone wurde so prima mit sehr wenig "Materialverlust" aufgearbeitet,sag einfach mal die Sub sieht aus wie eine "Neue" aus Genf...der Schliff und die Kanten einfach Top...
und das rund 8 Monate über Garantie,für mich eine prima Erfahrung mit Köle und ein großes "Danke&Lob":verneig:

five points Köle:gut::gut::gut::gut::gut: Helau die lasse mer rein für die nächste Revi:D

[PBW]

"...nur war die Krone nicht mehr Optisch in so einem Zustand wie in Köle abgeliefert..."

Genau das sollte man allerdings von einem guten Service erwarten können, und nicht etwa eine Nachpolitur, die man u.U. eigentlich vermeiden wollte.

[usummer]

Verstehe ich nicht ganz.
War die Uhr jetzt 2x in Köln?

[Sub71]

So ist es Ulf!

[usummer]

Aha. Und die Uhr war optisch in einem anderen Zustand als abgegeben als sie das erste Mal zurückkam?

[Sub71]

Um auf den Punkt zu kommen Gehäuse und Band hatten einen anderen Schliff und an der Gehäuseflanke wurde aufpoliert:ka:

[Laohu]

Würde mich interessieren ob Köln die Lichtkante am Kronenschutz plattgewalzt hat wie es typisch für Genf ist oder die Kante erhalten blieb, Fotos nach der Aufarbeitung wäre ideal.

[Sub71]

Alles prima Laohu!

[Mister B]

Ich kann auch nur gutes von Rolex Köln berichten, bei meiner GMT Master IIc hakte das Datum manchmal. Da ich den Service nicht in Shanghai machen lassen wollte also über Telefon mit Rolex Kölle gesprochen da auch nur geringes Zeitfenster vorhanden (8 Tage) und siehe da, es hat geklappt, inklusive Komplett Überholung.
Danie, schön das es auch bei Dir so gut geklappt hat, Bilder vorher/nachher wären interessant zumal meine Krone noch frisch war also nicht so viel poliert werden musste...