CRM bzw. Aussendienst Software gesucht

[Salamander]

Hey Forumianer.

Ich bin aktuell auf der Suche nach einer anständigen CRM/Aussendienst Software. Ist jemand in diesem Bereich aktiv, oder kann eine Empfehlung aussprechen.

Die benötigten Features in Kurzform:

1) Callcenter
- Zugriff auf Adressen und Kunden
- Zugriff und Bearbeitungsmöglichkeit von sämtlichen To Do und Wiedervorlagelisten
- Routenplaner,
- Zielvorgaben mit automatischer Zielkontrolle
2) Adressen
- Einspielen von neuen Adressen
- Selektion nach verschiedenen Suchbegriffen
3) Außendienst
- Zugriff auf den eigenen Termin- und Routenplan
- Eingabe von Berichten
- Wiedervorlage und To Do Liste
- Smartphone Zugriff auf Routenplan
- Zielvorgaben mit automatischer Zielkontrolle
4) Kunde
- Selektion nach verschiedenen Suchbegriffen
- Hinterlegen von Dokumenten
- Erstellen von Bearbeitungslisten für Callcenter
5) Statistiken
- Aktivitäten Außendienst und Callcenter
- Ergebnisse Außendienst und Callcenter
- Umsätze Außendienst

Aktuell haben wir den Anbieter "COBRA", der diese Anforderungen erfüllt. Da ich den Preis aber für zu hoch halte, stelle ich es gerne hier ein und hoffe auf Empfehlungen bzw. einen direkten Anbieter aus dem Forum.

LG
Christoph

[TheLupus]

Emnis (http://www.emnis.de/).
Kosten: ca. 30 € pro Nutzer

[Chefcook]

Salesforce ist meiner Meinung nach nicht umsonst der größte Anbieter.
Meine Frau steigt in der Firma auch gerade von Cobra auf Salesforce um.

[Mr.Magoo]

Auch hier Salesforce.

[ehemaliges mitglied]

GenesisWorld (http://www.cas-mittelstand.de/crm-produkte/cas-genesisworld/ueberblick.html) von cas. Ist für den Mittelstand super.

Wir nutzen als MS-Gold Partner natürlich Dynamics, aber ist zu mächtig für kleine Unternehmen. Wir haben ein eigenes Rechenzentrum, daher auch das Know-how dafür.

[Hubertus]

Wir suchen auch gerade, haben bisher vtiger genutzt.

[peterlicht]

Sieh dir mal http://www.update.com an, insbesondere CRM.pad (http://www.update.com/de/Ihre-CRM-Loesung/CRM-Software/Mobile-CRM/CRM-App-fuer-iPad) oder CRM.mobile (http://www.update.com/de/Ihre-CRM-Loesung/CRM-Software/Mobile-CRM/Mobile-Smartphone-Client) für den Außendienst

[Barnabas]

Wir nutzen Salesforce.

Super System, muss man aber auch ordentlich managen, damit es einem wirklich hilft...

[axelk]

Salesforce ist aber auch ein Monster, einmal im Unternehmen - man bekommt es wahrscheinlich nicht mehr los. Ähnlich den anderen Giganten wie SAP, Oracle, Microsoft, etc.

Kostenmäßig ist Salesforce bestimmt auch nicht günstiger als COBRA, mit den zusätzlichen Aufwänden und Kosten einer Systemumstellung. Allgemeines Risko einer Softwareumstellung/Migration ist auch nicht zu vernachlässigen...

[ehemaliges Mitglied]

Definitiv Salesforce

[Der Hanseat]

Wir sind vor einiger Zeit von Salesforce auf Zoho umgestiegen.....

https://www.zoho.com/crm/

[CHT]

Wie wäre es denn mit ACT! (http://www.melville-schellmann.de/m_act.htm) ? speziell diesen Partner kann ich da wärmstens empfehlen.

Ich hätte hier auch noch eine 10er Lizenz einer älteren Version liegen, weis nur nicht wie die übertragen werden kann.