Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Rolex selbst einsenden ins Service Center Köln
Hallo liebe Rolex-Freunde,
ich habe meine Uhr bei meinem Konzi revidieren lassen, mit dem Ergebnis dass Kondenswasser in der Uhr war. Außerdem habe ich jetzt Staub und Wasserflecken unter dem Glas. Da dies nicht die erste Reklamation bei diesem Konzi war, möchte ich die Uhr nun im Rahmen der Service-Garantie ins Rolex Service Center Köln schicken.
Wie mache ich das ohne ein Risiko einzugehen, dass die Uhr von Mitarbeitern des Transportdienstleisters gestohlen wird? Wenn Rolex auf dem Adressfeld steht, dürfte ja klar sein was drin ist.
Wie macht ihr das?
Edit: Problem gelöst - hier (https://www.r-l-x.de/forum/showthread.php/189526-Rolex-selbst-einsenden-ins-Service-Center-Köln?p=6435129&viewfull=1#post6435129) geht es zur Auflösung.
Ralf1975
22.09.2020, 19:09
Ich habe schon eine Uhr persönlich abgegeben und eine über den Konzi einsenden lassen.
Falls beides für Dich nicht in Frage kommt, am besten einen Wertversand wie z.B. Galle beauftragen.
Und was sagt dein Konzi zu seiner Leistung?
Ich habe schon eine Uhr persönlich abgegeben und eine über den Konzi einsenden lassen.
Falls beides für Dich nicht in Frage kommt, am besten einen Wertversand wie z.B. Galle beauftragen.
Vielen Dank für den Hinweis.
Und was sagt dein Konzi zu seiner Leistung?
Der sagt
Sehr geehrter Herr ...,
bezüglich Ihrer Rolex Armbanduhr möchte ich Ihnen kurz mitleiten, was an Ihrer Uhr nicht in Ordnung war. Um den Fehler ( Korn auf dem Zifferblatt) zu beheben, musste das Werk ausgebaut werden. Da das Gehäuse dann werklos ist, wird es bei uns automatisch in der Ultraschallanlage gereinigt und anschließend getrocknet damit jegliche Feuchtigkeit aus dem Gehäuse weicht. Leider war noch ein nicht messbarer Rest Feuchtigkeit im Gehäuse. Dieser Rest schlägt sich dann durch ihre Körperwärme unterm Glas nieder.
Ich hoffe das dieser Vorgang sich nicht wiederholt hat und der Fehler behoben ist und entschuldige mich für Ihre Unannehmlichkeiten!
Mit freundlichem Gruß
Damit war die Sache für den Konzi gegessen. Ich bestand darauf dass die Uhr zu Rolex zur Überprüfung geht. Hat man einfach ignoriert.
Anbei mal ein paar Bilder wie ich meine Uhr zurück erhalten habe. Das waren mehrere Anläufe des Konzis und jedes Mal wurde es schlimmer.
Hörner "vergessen" zu polieren
https://i.ibb.co/ggK8pk0/IMG-3830.jpg
Kondensat unter dem Glas
https://i.ibb.co/prMWrxn/IMG-6849.jpg
Wasserflecken unter dem Glas
https://i.ibb.co/bgQtXqT/IMG-4368.jpg
Schmutz auf der Rehaut
https://i.ibb.co/k3Hr2N2/032-D424-E-A740-4255-8-B09-EF361-AF8-C61-C.jpg
Stundenzeiger zerkratzt
https://i.ibb.co/cxQjJn0/87708-C91-AFAF-4013-9320-DD8428-D4-B97-A.jpg
Ich habe schon beides gemacht: direkt nach Köln oder ueber konzi, kein Unterschied
Cheers Michael
franzi01
22.09.2020, 20:19
Aber dann hast du doch nur einen Anspruch gegen den Konzessionär und nicht gegen Rolex.
Oder warum sollte Rolex die vom Konzessionär versaubeutelte Uhr jetzt im Rahmen der Garantie des Konzessionäres für dich aufarbeiten ?
goldencolt
22.09.2020, 20:26
Name des Konzessionärs bitte.
Cleanerco.
22.09.2020, 20:45
So sh die Uhr nach der Revision aus. Da würde ich niemals mehr meine Uhr abgeben.
Spacewalker
22.09.2020, 20:51
Bei dieser Vergrößerung findet man bei jeder Neuuhr was. :rolleyes:
Das sollte man mal Rolex Köln zeigen. Glaube kaum, dass das deren Vorstellung/Anspruch von Qualität ist.
löwenzahn
22.09.2020, 20:52
+1
Michael
Bei dieser Vergrößerung findet man bei jeder Neuuhr was. :rolleyes:
Wenn die Uhr vor der Revision diese Merkmale noch nicht aufgewiesen hat, fände ich es dennoch ärgerlich und unnötig.
F.Porter
22.09.2020, 20:56
Wahnsinn wie die Uhr ausschaut. 8o So etwas würde ich auf jeden Fall vor Ort versuchen mit dem Konzessionär noch einmal zu klären. Sehr ärgerlich. Aber zu deiner Frage: Bei einem Wertversand via Galle oder Intex ist man (generell) auf der sicheren Seite. Aber auch da kann es mal zu Misgeschicken kommen.
Name des Konzessionärs bitte.
Ja, bitte. Besonders für uns Hamburger interessant.
Spacewalker
22.09.2020, 20:58
Wenn die Uhr vor der Revision diese Merkmale noch nicht aufgewiesen hat, fände ich es dennoch ärgerlich und unnötig.
Die Vergleichsbilder fehlen aber bisher. :ka:
Dem ist nicht zu widersprechen.
Aber dann hast du doch nur einen Anspruch gegen den Konzessionär und nicht gegen Rolex.
Oder warum sollte Rolex die vom Konzessionär versaubeutelte Uhr jetzt im Rahmen der Garantie des Konzessionäres für dich aufarbeiten ?
Ich habe bereits mit Rolex telefoniert und sie haben mir das angeboten.
So sh die Uhr nach der Revision aus. Da würde ich niemals mehr meine Uhr abgeben.
so handhabe ich das auch
Ich habe schon beides gemacht: direkt nach Köln oder ueber konzi, kein Unterschied
Cheers Michael
Wie hast Du sie direkt eingesendet?
ehemaliges mitglied
22.09.2020, 21:30
Welcher Konzessionär war das? Gerne auch per PN.
markus247
22.09.2020, 21:30
Die Vergleichsbilder fehlen aber bisher. :ka:
Na ja Stefan. Egal wie die Uhr vorher aussah, so darf sie jedenfalls nach einer Revision nicht aussehen.;)
madmax1982
22.09.2020, 21:32
Das was auf den Bildern zu sehen ist würde mich auch stören.
Spacewalker
22.09.2020, 21:33
Mach mal solche Makroaufnahmen von Deinen Uhren. Du wirst Dich wundern. ;)
markus247
22.09.2020, 21:39
Nein, bei meinem Trageverhalten wundert mich da nix.;)
Aber wenn sie vom Konzi kommt, hat sie dicht zu sein. Und Wasserflecken will ich ebenso wenig unter dem Glas sehen wie ein nur halb poliertes Horn.
Die Vergleichsbilder fehlen aber bisher. :ka:
Ich kann Dir versichern dass Rolex seine Uhren so nicht ausliefert. Ich kann man schauen ob ich Vorher-Fotos finde.
Spacewalker
22.09.2020, 21:47
250973
Das ist ein Bild meiner 116710 im Auslieferungszustand. :ka:
ehemaliges mitglied
22.09.2020, 21:52
Das ist ein Bild meiner 116710 im Auslieferungszustand. :ka:
Das ist ganz sicher nicht die Regel.
Spacewalker
22.09.2020, 22:00
Doch, aber die wenigsten sind in der Lage solche Aufnahmen zu machen. Mit bloßem Auge sieht man das eh nicht.
Das sind fast alles Einschlüsse im Saphirglas.
250974
Das ist ganz sicher nicht die Regel.
Sehe ich auch so.
Sowas habe ich noch nie gesehen. Sicher dass die Uhr echt ist?
franzi01
22.09.2020, 22:21
Ich habe bereits mit Rolex telefoniert und sie haben mir das angeboten.
Das ist natürlich super, danke für die Aufklärung !
Spacewalker
22.09.2020, 22:30
Sehe ich auch so.
Sowas habe ich noch nie gesehen. Sicher dass die Uhr echt ist?
Ja, die war auch schon bei Rolex in Köln beim Service.
Zum Ursprung der Frage. Ich habe meine Daytona über den Konzessionär nach Köln zur Revision geschickt. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass Rolex aktuell Vorgaben zu Reinigung und Desinfektion und zur Verpackung der Uhren macht. Uhren die eingeschickt werden und nicht den Vorgaben entsprechen werden wieder zurück geschickt. Daher wäre es ratsam vorher mit Rolex zu sprechen damit auch alles klar geht.
Versenden würde ich über eines der hier im Forum bekannten Transportunternehmen, wenn klar ist, dass die Uhr in Köln angenommen wird.
Ich bevorzuge die Abgabe zur Revision in Köln beim Konzessionär. Da hatte ich noch keinen Stress, bis auf teilweise lange Bearbeitungszeiten.
HolderFloh
22.09.2020, 22:52
Ich würde mich in den ICE setzen, nach Köln fahren und die Uhr persönlich bei Rolex abgeben. Ist schräg gegenüber vom Hauptbahnhof.
Mir wäre es die Uhr wert.
Ich würde mich in den ICE setzen, nach Köln fahren und die Uhr persönlich bei Rolex abgeben. Ist schräg gegenüber vom Hauptbahnhof.
Mir wäre es die Uhr wert.
War auch eine Überlegung von mir.
Zum Ursprung der Frage. Ich habe meine Daytona über den Konzessionär nach Köln zur Revision geschickt. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass Rolex aktuell Vorgaben zu Reinigung und Desinfektion und zur Verpackung der Uhren macht. Uhren die eingeschickt werden und nicht den Vorgaben entsprechen werden wieder zurück geschickt. Daher wäre es ratsam vorher mit Rolex zu sprechen damit auch alles klar geht.
Versenden würde ich über eines der hier im Forum bekannten Transportunternehmen, wenn klar ist, dass die Uhr in Köln angenommen wird.
Ich bevorzuge die Abgabe zur Revision in Köln beim Konzessionär. Da hatte ich noch keinen Stress, bis auf teilweise lange Bearbeitungszeiten.
Super Hinweis, dann rufe ich lieber nochmal an!
Sehr schlampig gearbeitet.
Eigentlich ne blanke Frechheit so eine Uhr zu übergeben.
Und das manche hier so etwas noch verteidigen wollen, genau so schlimm.
HolderFloh
23.09.2020, 07:01
Stimme Dir vollumfänglich zu, Dirk.
California
23.09.2020, 07:19
Aber dann hast du doch nur einen Anspruch gegen den Konzessionär und nicht gegen Rolex.
Oder warum sollte Rolex die vom Konzessionär versaubeutelte Uhr jetzt im Rahmen der Garantie des Konzessionäres für dich aufarbeiten ?
diese Vorgehensweise ist kein Problem, wurde von mir auch schon praktiziert:
- 16710 von deutschem Grauhändler erstanden
- Die Uhr hatte kurz vor meinem Kauf einen neuen Service bei einem italienischen Konzi erhalten
- Schon bald schlug ich mich mit einer schwergängigen Krone rum
Rolex Köln brachte die Uhr für mich kostenlos in Ordnung.
runner666
23.09.2020, 09:35
Doch, aber die wenigsten sind in der Lage solche Aufnahmen zu machen. Mit bloßem Auge sieht man das eh nicht.
Das sind fast alles Einschlüsse im Saphirglas.
250974
Ist da ein spezieller Filter drauf der die Einschlüsse sichtbar macht?
Das scheint ja dann keine normale makroaufnahme zu sein ?
California
23.09.2020, 10:49
Ist da ein spezieller Filter drauf der die Einschlüsse sichtbar macht?
Das scheint ja dann keine normale makroaufnahme zu sein ?
für mich nicht erklärbar, weshalb das Glas auf den Macro-Aufnahmen so erbärmlich ausschaut.
Bei meinen Macro-Fotos ist hiervon nix zu erkennen:
https://up.picr.de/37751338ec.jpg?rand=1600850626
https://up.picr.de/31181619lu.jpg?rand=1600850779
https://up.picr.de/31191149fk.jpg?rand=1600850779
https://up.picr.de/31191145ue.jpg?rand=1600850779
https://up.picr.de/31181612os.jpg?rand=1600850779
California
23.09.2020, 10:50
Wie hast Du sie direkt eingesendet?
ganz normaler Wertversand mit Galle, einschl. Begleitschreiben - fertig.
Sehr schlampig gearbeitet.
Eigentlich ne blanke Frechheit so eine Uhr zu übergeben.
Und das manche hier so etwas noch verteidigen wollen, genau so schlimm.
+1
Habe noch nie so ranzige Uhren beim Konzessionär gesehen. Wenn, dann war höchstens auf dem Glas Staub/Schmutz, aber Einschlüsse unter dem Glas sind ein No-Go!
ganz normaler Wertversand mit Galle, einschl. Begleitschreiben - fertig.
Danke! Auch an die anderen Helfer!
250973
Das ist ein Bild meiner 116710 im Auslieferungszustand. :ka:
Sorry Stefan, aber so sehen die Uhren nichtmal unterm Mikroskop aus!
Würde ich nie und nimmer akzeptieren. 8o
SeeDweller
23.09.2020, 16:32
Rolex lässt doch nach Telefonat auch abholen... zuletzt meine 126600... damit ist mir am wohlsten... :op:
SeeDweller
23.09.2020, 16:33
Zum Thema Lieferqualität: habe meine jetzt mit der 10fach-Lupe angeschaut. Sieht alles top aus. :ka:
Hier überschlagen sich gerade die Ereignisse. Seltsamerweise hatte ich heute Nachmittag zwei verpasste Anrufe vom Konzi, sowie eine Mail im Postfach. Ich muss also davon ausgehen, dass dieser Forenpost durchgedrungen ist.
Kernaussage am Telefon: Man wäre nochmal in sich gegangen, möchte keine unzufriedenen Kunden etc, und bietet mir nun an die Uhr zu Rolex zu schicken zur erneuten Revision. Die Kosten übernimmt der Konzi. Dies wollte ich der Fairness halber hier noch ergänzen. Ich habe aber meine Zweifel ob die Einsicht von allein gekommen wäre.
Ich werde das Angebot annehmen und weiter berichten.
Frau Conny
23.09.2020, 16:42
:gut:
Spacewalker
23.09.2020, 16:47
Ist da ein spezieller Filter drauf der die Einschlüsse sichtbar macht?
Das scheint ja dann keine normale makroaufnahme zu sein ?
Normal schon, aber mit einem Ringblitz belichtet. ;)
Und manuell fokussiert auf den Glas, oder? Mit Autofokus wird das wohl nicht gehen.
max mustermann
23.09.2020, 17:08
ich denke, der Spacewalker will euch ein wenig veräppeln.... :rofl:
Schon richtig, dass unter der Lupe bei einer neuen Rolex Schlampigkeiten findet, aber bei sowas muß man schon ein paar lichttechnische Tricks anwenden, um das sichtbar zu machen.
Da sehen teilweise 65-70 (!) Jahre alten Rolex Sportuhren unter der Lupe und Makro fabriksneu aus!
Ok, ich habe jetzt keine Makrobilder zur Hand, aber diese beiden aus 1953 zum Beispiel sehen auch unter der Lupe wie frisch aus der Fabrik aus:
251013
251014
Hallo, da bin ich aber gespannt wie es weiter geht. Ist ja schon so ein Ding. Wenn Du sie wieder zurück hast, dann zeige mal Vergleichsbilder bitte und was Du als Entschädigung bekommen hast. Hatte mal ein kleines Ärgernis mit nem dem Konzi aus Stuttgart. Immerhin gab es ne Pulle Champus und ein Grünes zum zum schlafen legen ;-).
madmax1982
24.09.2020, 15:01
Die 6202 sind ja schon verdammt hübsche Uhren.
Hallo Frank, ich hatte auch so einen Fall.
Uhr beim Konzi zur Revision abgegeben und sie sah danach ähnlich wie Deine aus. Aber statt zum Konzi hab ich mich direkt, per Mail und Bildern an Rolex gewendet. Die Uhr wurde auf Kosten von Rolex abgeholt und in Köln revidiert, alles top und keinen Cent extra bezahlt. Und warum ich mich nicht an den Konzi gewendet habe; ganz einfach, wer solch (k)einen Qualitätsanspruch hat, wird mich nicht verstehen. Rolex dagegen hat mich wunderbar verstanden. Und dass bei den günstigsten Uhren der Welt :]
VG Denis
runner666
25.09.2020, 09:52
Puh dem Konzi nichtmal die Chance der Nachbesserung zu geben finde ich schon hart und unfair. Fehler passieren überall und jedem.
Aber gut du bist ja jetzt zufrieden mit dem Ergebnis.
Dem würde ich auch keine Chance geben. In jedem Beruf wird "handwerklich" saubere Arbeit gefordert. Egal ob in der Dienstleistung oder im richtigen Handwerk... Wenn der so eine Uhr raus gibt, dann stimmt etwas prozessual nicht und dann würde ich aufgrund so einen deutlichen Fehlers auch nicht mehr in eine gute Arbeit vertrauen!
Unfair finde ich dies nicht, schließlich hatte er ja genügend Zeit dafür und auch Geld bekommen. Und ein weiteres Mal meine Uhr in diese Hände zu geben mit der Hoffnung, es würde besser werden, ähm – nein.
Es ist ja kein Fehler gewesen, sondern der fehlende Qualitätsanspruch oder das fehlende Können. Wenn man seine eigene Arbeit nicht kontrolliert, bzw. diese als gut bewertet und so an den Kunden weiter gibt…
Auch würde ich behaupten, dass wenn ich mich dort beschwere, dies weniger ins Gewicht fällt, als wenn Rolex seinem Konzi mal auf die Finger haut.
papagonzo
25.09.2020, 11:35
Na ja, so ganz fehlerfrei arbeiten sie in der Domstadt mittlerweile auch nicht immer. Ich kann mich an den ein oder anderen Fall in jüngster Vergangenheit erinnern, in dem Member nachbesserungswürdige Arbeiten aus dem deutschen Mutterhaus präsentiert haben. Meine 16600 inklusive. Die musste auch zur Nachbesserung der Politur der Flanken.
Puh dem Konzi nichtmal die Chance der Nachbesserung zu geben finde ich schon hart und unfair. Fehler passieren überall und jedem.
Aber gut du bist ja jetzt zufrieden mit dem Ergebnis.
Das kann aber auch kräftig in die Hose gehen dem Konzi noch weitere Chancen einzuräumen. Siehe mein Fall.
Sehr schlampig gearbeitet.
Eigentlich ne blanke Frechheit so eine Uhr zu übergeben.
Und das manche hier so etwas noch verteidigen wollen, genau so schlimm.
Allerdings. Für das Geld nicht akzeptabel.
Man darf nicht vergessen was die Uhr inzwischen Wert ist. Das ist keine Steinhart.
Auch eine Steinhart sollte nach einer Revi nicht so aussehen :op:
uhrenfan_rolex
28.09.2020, 08:29
Welcher Konzi war's denn?
[Dents]Milchschnitte
28.09.2020, 15:24
Unterirdischst....... :kriese:
goldencolt
28.09.2020, 16:23
Name des „Konzis“ fehlt noch.
Fehlt mir nicht. Der hat sich entschuldigt und lässt alles in Ordnung bringen, da bedarf es hier keiner Warnung oder so :ka:
goldencolt
28.09.2020, 18:59
Na gut, in den ersten Postings des TS stand noch dass es nicht die erste Reklamation bei diesem Konzi war und dass die Sache für den Konzi mit der einen Mail „gegessen“ war. Erst nach offenbar öffentlichem Druck wird nun interveniert. Ich bin ja eher dafür, dass man die User hier vor weiteren unangenehmen Erfahrungen bewahrt. Wenn man hier aber in Zukunft mehr Anprangerungen sehen will, damit ein Konzi(!) offensichtliche Mängel einsieht und behebt, dann sei dies so.
uhrenfan_rolex
11.10.2020, 12:22
Fehlt mir nicht. Der hat sich entschuldigt und lässt alles in Ordnung bringen, da bedarf es hier keiner Warnung oder so :ka:
Verstehe wer will...
uhrenfan_rolex
11.10.2020, 12:23
Na gut, in den ersten Postings des TS stand noch dass es nicht die erste Reklamation bei diesem Konzi war und dass die Sache für den Konzi mit der einen Mail „gegessen“ war. Erst nach offenbar öffentlichem Druck wird nun interveniert. Ich bin ja eher dafür, dass man die User hier vor weiteren unangenehmen Erfahrungen bewahrt. Wenn man hier aber in Zukunft mehr Anprangerungen sehen will, damit ein Konzi(!) offensichtliche Mängel einsieht und behebt, dann sei dies so.
Exakt! Schlechte Arbeit darf nicht belohnt werden...
Fehlt mir nicht. Der hat sich entschuldigt und lässt alles in Ordnung bringen, da bedarf es hier keiner Warnung oder so :ka:
Mir schon
Ich bin sehr daran interessiert, welcher konzi bei einem Fehler diesen einsieht und im Sinne des Kunden wieder grade rückt.
Solche früher selbstverständlichen Tugenden findet man heute zu selten.
Also: welcher konzi war’s?
Vielleicht ist er ja Kunde von dir? :troll:
Deswegen frage ich ja.
Welcher Konzi war das??
Deswegen frage ich ja.
Welcher Konzi war das??
Kommst Du mit Schreien immer weiter?
Oh.
Da hast du im Grund Prinzip des Internets was missverstanden.
Fernschrift ist wirklich nach keiner facette, glaube da wirst du auch nirgends eine andere Info finden.
DIES HIER IST SCHREIEN!!!
Schmackofatz
12.10.2020, 14:42
Nein, ich schreib' jetzt nichts.
Nein, ich schreib' jetzt nichts.
Nein, ich schreib' jetzt nichts.
Nein, ich schreib' jetzt nichts.
Nein, ich schreib' jetzt nichts.
Nein, ich schreib' jetzt nichts.
Nein, ich schreib' jetzt nichts.
https://www.world-of-smilies.com/wos_ugly/UGLY60.gif (http://www.World-of-Smilies.com)
Oh.
Da hast du im Grund Prinzip des Internets was missverstanden.
Fernschrift ist wirklich nach keiner facette, glaube da wirst du auch nirgends eine andere Info finden.
DIES HIER IST SCHREIEN!!!
Fettschrift gilt nicht nur als unschön, sondern wird in der Regel als aggressives Schreien interpretiert und sollte daher unterbleiben.
Hambridge: Netiquette Guidelines. Abgerufen am 12. Juni 2017 (englisch).
Und was dieser Satz bedeuten soll, erschließt sich mir auch nicht: „Da hast du im Grund Prinzip des Internets was missverstanden“
Mag ja sein, dass ich keine Ahnung habe, wie man sich im Netz bewegt, Deine Schreibe empfinde ich trotzdem als unhöflich.
Dieses Forum zeichnet sich dadurch aus, dass hier ein sehr guter Umgang untereinander herrscht.
Benutz bitte das nächste Mal eine PN, wenn Du jemanden so ansprechen willst.
Kleines Update. Der Konzi hat mir heute per Post einen Kostenvoranschlag über 680 € geschickt. Wir erinnern uns: Der Konzi versprach reuig alles wieder gut machen zu wollen und die Uhr auf eigene Kosten zu Rolex schicken. Interessantes Detail: Auf dem KVA steht unter anderem das Zifferblatt habe Kratzer bei 11 Uhr. Ich frage mich wo die herkommen, da die Uhr nur bei eben diesem Konzi in Revision war. Wir erinnern uns nochmals: Die Uhr ist Baujahr 2010. Außerdem habe man einen ungenauen Gang festgestellt. Wir erinnern uns erneut: Die Uhr wurde mit bei diesem Konzi Ende 2019 revidiert. Woher kommt der ungenaue Gang? Vielleicht vom ebenfalls durch den Konzi verursachten Feuchte-Vorfall vor einigen Wochen? Es bleibt spannend und ich halte euch gerne auf dem Laufenden.
Die Uhr habe ich am 26.9. abgegeben. Seit fast 4 Wochen ist also nichts passiert außer dass die Uhr beim Konzi herum lag.
Devisioner
22.10.2020, 17:22
Mich würde mal interessieren, welcher Konzi sowas macht...
:bgdev:
Je nachdem wie das weiter verläuft, behalte ich mir die Auflösung vor.
goldencolt
22.10.2020, 18:43
Leute, wer der Konzi ist, hat doch hier nichts zu suchen! Immerhin:
Der hat sich entschuldigt und lässt alles in Ordnung bringen, da bedarf es hier keiner Warnung oder so :ka:
Bisher ist es bei Versprechungen geblieben. Mit einer Entschuldigung allein ist mir nicht geholfen.
löwenzahn
23.10.2020, 08:18
Bisher wurden dem Konzessionär alle Lösungsmöglichkeiten gegeben. Das finde ich gut und zeugt es auch von Anstand. Irgendwann ist auch mal gut und man könnte ja den Konzessionär bitten, die Uhr zu Rolex Deutschland zu senden. Aternativ Rolex Deutschland selbst informieren. Dort ist man sicher an exzellenter Qualität der Revisionen interessiert.
Michael
Genau das hat mit der Konzi zugesagt, aber offensichtlich bisher nicht getan. Wie Du schon sagtest: Irgendwann ist auch mal gut.
Update: Die Uhr ist nun endlich bei Rolex.
Update: Das beschädigte Zifferblatt soll angeblich auch getauscht werden. Es bleibt spannend! Sieht so aus als wendet sich doch noch alles zum Guten. Ich habe zumindest wieder die Hoffnung.
ehemaliges mitglied
27.10.2020, 08:27
Zu wünschen wäre es Dir. Viel Erfolg!
Die Uhr ist schon wieder zurück, inkl. Serviceheft, Servicekarte und 2 Jahre Garantie. Ich habe die Uhr soeben gründlich geprüft. Alle Mängel wurden behoben. Das Blatt wurde auch ausgetauscht. Vom Konzi gabe es noch einige Entschuldigungen. Ende gut, alles gut. Ich bin erleichtert!
Freut mich :gut: Viel Spaß mit der Uhr =)
Das sollte man mal Rolex Köln zeigen. Glaube kaum, dass das deren Vorstellung/Anspruch von Qualität ist.
sehe ich auch so. Dem sollte die Lizenz entzogen werden.
Zarathustra
23.11.2020, 15:18
Unglaublicher Fall, nicht dass sowas mal bei einem Konzi passieren kann aber der Umgang damit macht mich sprachlos. Allen Respekt vor deiner Geduld!
Thom_257
23.11.2020, 17:13
Freue mich für dich, dass das am Ende doch noch gut ausging. :dr:
Unglaublicher Fall, nicht dass sowas mal bei einem Konzi passieren kann aber der Umgang damit macht mich sprachlos. Allen Respekt vor deiner Geduld!
Danke.
Freue mich für dich, dass das am Ende doch noch gut ausging. :dr:
Danke.
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