Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : WTF..
Moin,
ich hatte meine DateJust gestern zum Konzi gegeben da dieser bei der letzten Revi der Uhr eine stelle übersehen hatte zu Pollieren. Nun habe ich meine Uhr gestern nach 1 Std wieder abgeholt und eben mal ordentlich betrachtet. Jetzt sieht sie schlimmer als vorher aus. Es sind kleine Kratzer im Gehäuse, eines der Hörner wurde von oben an der Kannte anpolliert und auch wieder wurden stellen am Geäude nicht Polliert sondern mattiert..
Was kann man da machen..hingehen und nachbessern lassen und gut..oder mal auf den Tisch hauen, schon alleine weil der Laden richtig unfreundlich ist und Kunden ehr abwimmelt..?!?
https://i.ibb.co/sW8MXCr/IMG-2695.jpg (https://ibb.co/sW8MXCr)
https://i.ibb.co/BCSSxqR/IMG-2694.jpg (https://ibb.co/BCSSxqR)
https://i.ibb.co/b77Kgs3/IMG-2693.jpg (https://ibb.co/b77Kgs3)
https://i.ibb.co/h7mj8yq/IMG-2692.jpg (https://ibb.co/h7mj8yq)
Hatte der Mitarbeiter noch eine Nagelfeile in der Hand?
Wo ist denn das passiert?
Da würde ich wohl noch einmal vorstellig werden - oder lieber nicht?
Chkahl77
10.09.2022, 11:16
Ich würde mit dem Konzi abklären dass die Uhr nach Köln zu Rolex geht und sie die Kosten übernehmen.
Den Konzi würde ich nicht mehr an die Uhr lassen der versaut sie noch mehr.
Ich persönlich würde direkt nach Köln gehen, je nachdem wie lange die Anfahrt ist.
Bei Bild 2 stockte mir der Atem:facepalm:
Ich komme aus der nähe von Hamburg und persönlich nach Köln zu düsen ist im Moment zeitlich nicht drin.
Werder Montag hin zum Konzi, habe gerade mit dem Tele und die wollen sich das anschauen.. Quasi, so etwas pasiert hier doch nicht.
Krass, wer hat das denn verbrochen?
Ich würde die Uhr auch nach Köln schicken lassen.
Ich möchte hier keinen Namen nennen, nur soviel..ich komme aus Lüneburg.
Wenn ich mir jetzt das Gehäuse der Uhr anschaue ist es im Grunde hin und muss getauscht werden. Die haben ja am rechten unterem Horn die kannte gerundet, also feht ja Material und die Uhr entspricht somit ja nicht mehr den Rolex Standard, richtig?
https://i.ibb.co/pw98rCd/IMG-2698.jpg (https://ibb.co/pw98rCd)
Ui, die wurde eher hingerichtet.
Wobei es wohl keine Bilder vom Zustand vorher gibt, oder ?
ja, die wurde gekillt..
https://i.ibb.co/bL2Z3fW/IMG-2430.jpg (https://ibb.co/bL2Z3fW)
Sowas habe ich jetzt auch noch nicht gesehen. Erst recht nicht von einem offiziellen Konzessionär. 8o
bmw-toni
10.09.2022, 11:49
Unglaublich. Ich würde mit Köln Kontakt aufnehmen. Fotos übermitteln. Konzi benennen. Direkt mit Rolex abklären.
Unfassbar.....:facepalm:
LG
Wolfgang
Uhrgestein42
10.09.2022, 13:04
Das ist mir vor vielen Jahren mal mit einer Blancpain passiert. Die Form des Horns wurde durch das Polieren verändert. Das ist nicht mehr reparabel. Der Konzi hatte damals anstandslos das Gehäuse getauscht. Was aus dem Politurkünstler geworden ist, ist mir unbekannt;)
Das Gehäuse wurde zerstört und muss getauscht werden. Keine Frage. Da würde ich mich auf nichts anderes einlassen.
Hier passt die Überschrift. WTF :facepalm:
Soeckefeld
10.09.2022, 13:33
das ist nicht mehr zu Entschuldigen :kriese:
Da war bestimmt der Lehrling dran ,welcher am 01. Sept.22 angefangen hat.
So kannst sie fast nicht mehr tragen. Einfach frech so was.
famoso_lars
10.09.2022, 14:02
Ist das ne 116200? Was sind denn das für Übergänge von den Anstößen zum Band??
Müsste eine 16200 sein. Wenn sie bei einer 116 das Horn mattieren gehört die Konzession entzogen :bgdev:
Viele Grüße, Marco
ich komme gerade vom Konzi wieder.. und der ( chef ) war mal richtig frech und abweisend zu mir.. genau in dem moment platzte mir der ar..:-(
zum einen unterstellte er mir das ich nicht die wahrheit sagen würde, dass sie sich nicht daran errinnern könnten und ich die uhr ja nach der revision vor 5 monaten angenommen hätte. das die jetzigen schäden von gestern sind und nicht von vor ein paar monaten wollte er nicht kapieren. erst als ich den chef fragte was diese große rolex reklame über seinem laden für ihn bedeutet und das dies jetzt nicht dem entspricht und er diese schild in meinen augen so nicht verdient und ich mich sonst direkt an köln wende, lenkte er ein und meinte er klärt das. die uhr liegt jetzt dort und muss vom uhrenmacher begutachtet, bzw es wird intern geklärt wer da was und wie gemacht hat.
bei meinem glück bleibe ich auf den schaden sitzen..
es ist eine 16200 Datejust
Ich habe mir die Fotos gerade nochmal auf dem großen Bildschirm angesehen, das ist ja eine katastrophale Arbeit! 8o
Das Gehäuse ist wohl nicht zu retten. Hat das Band etwas abbekommen? Sieht auf Bild 2 so aus.
Eine schlechtere Werbung konnte dein Konzessionär zum Wochenende nicht erreichen.
Ich würde mich auch direkt an Rolex wenden.
ja, ich glaube das Armband hat auch etwas abbekommen.. Die haben wohl nur die Lünette abgezogen und drauf los geschliffen..denn von Pollieren kann man ja nicht sprechen.
Ich wollte mir eigentlich die Tage noch ne 116261 kaufen.. die finde ich richtig Toll :-) Aber dorthin werde ich nichts mehr geben!!
Wie sieht das eigentlich mit der Garantie aus. Die Uhr hat ja noch 2 Jahre durch die Revi. wäre solch ein Schaden nicht abgedeckt falls ich mich an Köln wenden muss?
Schreib Rolex in Köln eine Email. Die kümmern sich darum. Sowas geht nicht. Allein schon das verhalten vom Chef. Unding…
Die Revision und die jetzige „Bearbeitung“ sind 2 verschiedene Vorgänge.
Ich denke wenn du vorher-nachher Bilder nach Köln mit der Bitte um Beurteilung der Leistung des Rolex Vertragspartners schickst sollte das ausreichend genug sein.
Die Politur ist eine Katastrophe und die Mattierung passt ebenso überhaupt nicht. Die Bandanstöße sitzen auch viel zu tief.
Ich wage zu bezweifeln, dass das der Laden, der das verbrochen hat, das Problem lösen kann.
P.S.
Das Zifferblatt habe ich in einer 16200 noch nie gesehen. Gab es das wirklich mal so, oder ist das Zifferblatt jüngeren Datums?
Blatt ist von einer 6-stelligen. ;)
diese Vorher bilder sollten reichen, oder?
https://i.ibb.co/FxDvCBZ/vorher1.jpg (https://ibb.co/FxDvCBZ)
https://i.ibb.co/k3g8Wvq/vorher2.jpg (https://ibb.co/k3g8Wvq)
https://i.ibb.co/L5xsY6v/vorher3.jpg (https://ibb.co/L5xsY6v)
das mit dem Blatt hatte ich auch gefragt, denn gezeigt und bestellt hatte ich eins für ne 16200. Der Konzi sagte aber das dieses so ok wäre. nicht das rolex, falls ich sie nach köln schicken muss das Blatt einzieht?
Zeigen die Bilder den Zustand vor der Revision oder nach der Revision und vor dem gestrigen Pfusch?
Nur zum Verständnis: Das Zifferblatt hat dir dieser Konzi eingebaut? Und du wolltest eigentlich ein anderes Blatt haben?
Ich habe keine Ahnung, wie Rolex Köln mit Zifferblättern aus anderen Referenzen umgeht...
Hier mal ein Foto von gerade eben zum Vergleich. Meine 16200 (Baujahr 2005) war im Mai bei Rolex zur Revision.
Seither habe ich sie fast täglich getragen, daher ist der Zustand schon nicht mehr so perfekt, wie am Tag der Rückkehr. Man verzeihe mir die Fussel, den Staub auf dem Bild.
https://up.picr.de/44332943ac.jpg
Die polierten Flächen waren wirklich perfekter Spiegelglanz, die mattierten Flächen schön gleichmäßig und die Kanten sehr scharf und definiert.
Und man sieht auch, wie die Bandanstöße eigentlich sein sollten.
ottovski
10.09.2022, 16:54
Hallo,
ich denke die Lünette passt auch nicht zu einer 16200; die sollte eigentlich etwas flacher und kantiger sein und soweit ich erkennen kann ist deine etwas runder, also auch eher von einer 116200.
... oder deine wurde bei der Revision rund polliert.
hier zum Vergleich
https://up.picr.de/44333458yw.jpg
... nicht das rolex, falls ich sie nach köln schicken muss das Blatt einzieht?
Keine Angst. Auch wenn es von einer 6-stelligen ist, ist es aus kölner Sicht so "genehmigt" ;)
unglaublich, diese Story.
famoso_lars
10.09.2022, 17:23
Uhr sieht gebastelt aus
Oha, ihr macht mir echt Angst 😧
Ich habe die Uhr doch nur einmal dorthin zur Revision gegeben und ein neues Zifferblatt verbauen lassen. Ich hatte vor der Revision mit dem Konzi mehrere male wegen eines neuen Zifferblatts telefoniert und er hat mir eine paar Bilder der für meine Uhr zu Verfügung stehende Blätter zugesandt. Dann habe ich mir eins ausgesucht und er hat es direkt bei Rolex bestellt.
Mit der Lünette hatte ich auch dort mal angesprochen und der Uhrenmacher meinte das mit der alles in Ordnung sei. Hmm, scheinbar wohl doch nicht 🤔
Ich werde das alles nächste Woche dort ansprechen und verlangen das sie meine Uhr auf ihre Kosten zu Rolex einsenden..alleine schon des Gehäuse wegen, denn das ist hin. Ich habe mir die Makroaufnahmen des Gehäuses angesehen und gesehen das die einen Bogen in das Horn geschliffen haben. Ich könnte mit Verlaub gesagt im Strahl *****n🤮 🤮
Ach ja, mit den Bandanstößen sagte der Konzi sei normal und zeigte mir seine Sub und meinte das seine auch fast so aussehen.. Was definitiv nicht stimmte
Viele Grüße, René
Krokodil
10.09.2022, 17:42
unglaublich, diese Story.
+1
Das muss ja schon der zweite freche Konzessionär in einem halben Jahr für Dich gewesen sein. Was ist denn los mit unseren norddeutschen Konzis? ;)
Tja, dass wüsste ich auch gerne. Bei dem einen wird man wie Müll behandelt nur weil man wegen ner Rolex anfragt und der andere Schrottet mir meine.
Chkahl77
10.09.2022, 17:55
Handelt es sich um eine große Konzikette oder um einen einzelnen Konzi mit Rolexlizens ?
Im jetzigen Fall ist das ein einzelner Lizenzträger und auch der einzigste hier in der Stadt.
klazomane
11.09.2022, 05:34
:grb:
https://up.picr.de/44336096he.jpeg
https://up.picr.de/44336097mz.jpeg
Was soll mir das jetzt sagen? Das ich mich nicht so anstellen soll??
stephanium
11.09.2022, 07:41
ich bin ebenfalls geschockt …
A) Das so etwas passiert
B) So ein Murks dem Kunden übergeben wird
Unfassbar …
klazomane
11.09.2022, 07:57
Was soll mir das jetzt sagen? Das ich mich nicht so anstellen soll??
Im Gegenteil. Die beiden Bilder stehen für mich im Widerspruch. Ich würde jedenfalls kein Gehäuse in‘s Ultraschallbad geben. Es sei denn, es ist kein Werk darin. Auch spiegelt das Gebaren des Chefs nicht die besagte Bewertung wider.
Die von Dir gezeigte Arbeit ist erschütternd!
War wohl zu kryptisch/missverständlich… ;)
Daniel200
11.09.2022, 08:34
Ich kann auch nur dazu raten persönlich direkt bei Rolex Köln vorstellig zu werden, und es mit dem Uhrmacher dort zu besprechen.
Dann bekommst du eine Aussage ob oder wie man es beheben kann, ggf. Lasern ?
Es gibt Uhrmacher, die löten/schweißen bei Stahlgehäusen wieder Stahl dran und formen dann das Gehäuse wieder über gezielten Abtrag des Überschussmaterials, sodass es wieder so aussieht wie von Rolex. Ob man das allerdings möchte/gut findet, lassen wir mal dahingestellt. Wenn Du das Gehäuse grundsätzlich behalten willst, sehe ich aber bei Dir keine andere Möglichkeit.
Gertschi
11.09.2022, 09:57
Was aus dem Politurkünstler geworden ist, ist mir unbekannt;)
Der arbeitet seit geraumer Zeit in Lüneburg… ;)
Moin,
Ich höre mir nächste Woche erstmal an was der Kollege der sie bearbeitet hat dazu gesagt hat und gebe ihnen die Chance es zu korrigieren. Sollte das aber in die Richtung driften wie gestern im Geschäft, lasse ich das von meinem Anwalt und Rolex selber klären.
So jedenfalls Akzeptiere ich die Uhr nicht!
Viele Grüße, René
@mack.. Nee, da lasse ich nichts dran pappen oder so.
Daniel200
11.09.2022, 10:42
@mack.. Nee, da lasse ich nichts dran pappen oder so.
Wenn bei Rolex Köln gelasert wird siehst man danach nichts mehr, meine GMT wurde auch an einer Flanke gelasert und ist wie neu.
Ob es bei dem Horn an deiner Uhr möglich ist, wird dir dann vor Ort gesagt.
Chkahl77
11.09.2022, 11:02
Moin,
Ich höre mir nächste Woche erstmal an was der Kollege der sie bearbeitet hat dazu gesagt hat und gebe ihnen die Chance es zu korrigieren. Sollte das aber in die Richtung driften wie gestern im Geschäft, lasse ich das von meinem Anwalt und Rolex selber klären.
So jedenfalls Akzeptiere ich die Uhr nicht!
Viele Grüße, René
Ich würde denen nicht die Uhr zum "korrigieren" des Schadens geben,die tragen nur noch mehr Material ab.
Sehe nur 3 Möglichkeiten:
1: Die kaufen die Uhr verpfuschte zum Marktpreis an.
2: Du bekommst eine neue Uhr und die nehmen die alte
3: Die Uhr geht zum lasern nach Rolex Köln,und nur wenn die nach Begutachtung sagen das es 100% nach Rolexstandard zu reparieren geht lässt Du es machen.
Die kosten trägt vollständig der Rolexkonzi der die Uhr versaut hat.
Wenn sich der Chef nicht auf einen der Vorschläge einlässt,Anwalt einschalten und auf den Reputationsverlust hinweisen.
Kein Konzi will so was über sich im größten deutschsprachigem Forum lesen,jeder der was mit Rolex zu tun hat liest doch hier mit.
Ach Du Sch***… Mein Beileid. Die kannste im Grunde nur noch richten lassen und dann verkaufen and wen, deren das nicht stört. =(
Würde ich so nicht auf sich sitzen lassen. Da ist ja doch ein merklicher Schaden entstanden.
Viel Erfolg! :gut:
Ich denke das " Lasern " funktioniert nur bei Macken/Einschlägen. Am Hornende ( ich nenne das mal so ) wird das nicht, bzw. nicht zufriedenstellend funktionieren.
Lasse mich aber gerne von den " Laserexperten " aufklären.
Selbst wenn es gehen würde...Das würde ich mir sparen.
Na ja, da geht schon eine ganze Menge. ;)
Hab bei Facebook vor einiger Zeit völlig rundgelutschte 5513 und 1675 Cases gesehen, die nach dem Lasern wie neu aussehen. =(
Surforbiter
11.09.2022, 12:10
Man kann sich schon spitze Hörner lasern lassen. Es gibt zum Beispiel Leute, die ihre Tudor Submariner 79190 mit von Haus aus abgerundeten Hörnern auf Rolex-Lookalike haben umarbeiten lassen. Ich würde in diesem Fall trotzdem auf einem neuen Case bestehen.
Was die Drohung mit Reputationsverlust angeht: Da haben, glaube ich, alle Konzessionäre (und andere Ladenbesitzer, Restaurants, Hotels usw.) ein ziemlich dickes Fell entwickelt. Was irgendjemand im Internet schreibt, juckt die nicht mehr. Die Leute kaufen über den Preis (siehst Du am besten bei Flugtickets). Ein Schreiben vom Anwalt dagegen verursacht ihnen Arbeit und Kosten.
klazomane
11.09.2022, 12:23
Bevor an der Uhr noch mehr rumgebastelt wird, würde ich mit dem Konzi vereinbaren, dass er Dir die Nächste die er reinbekommt verkauft, und Deine im jetzigen Zustand verkaufen. Zum Listenpreis sollte sie mindestens weggehen. So sind alle fein raus.
Chkahl77
11.09.2022, 12:32
Ja bei dem Deal würde es keine Verlierer geben,und wenn der Konzi nett ist,evtl. sogar eine am Jubi.:dr:
Die beiden Bilder stehen für mich im Widerspruch. Ich würde jedenfalls kein Gehäuse in‘s Ultraschallbad geben. Es sei denn, es ist kein Werk darin.
Das Bild ist ein Ausschnitt eines offiziellen Pressefotos von Rolex und zeigt die Uhr bei der Wasserdichtigkeitsprüfung, nicht im Ultraschallbad. ;)
klazomane
11.09.2022, 17:23
Ups… :weg:
Moin,
ich habe heute eine eMail an die Geschäftsführung des Ladens geschickt mit der bitte sich den Sachverhalt, die Bilder nochmal in ruhe anzusehen.
Auch habe ich dem Geschäftsführer darauf hingewiesen das ich weder so mit mir noch mit meinem Eigentum umgehen lasse.
Die Uhr in ihrem jetzigen Zustand werde ich so nicht Akzepieren und zurücknehmen. Eine zufriedenstellende Lösung muss definitiv her.
Viele Grüße, René
Mein Beileid =(
Es würde mich allerdings wundern, wenn dir der Konzi eine neue Uhr zum LP gibt. Dafür schien mir da viel zu wenig Einsicht.
papagonzo
12.09.2022, 09:27
Bei allem Verständnis für den Ärger und die mehr als unbefriedigenden Situation……
Dem Besitzer der Uhr Beileid auszusprechen empfinde ich als ein wenig befremdlich. :ka:
Für mich gehört das Teilen von Emotionen mit dazu. :ka:
Sonst könnte man ja rein sachlich auch das Beglückwünschen zum Uhrenkauf unterlassen.
Für einen Teil der Gesellschaft würden auch alle Debatten über Luxus-Uhren befremdlich sein.
Daher glaube ich, dass solche Diskussionen in einem Uhrenforum für Luxus-Uhren nicht zielführend sind.
Nunja...
Bei·leid
/Beíleid/
Substantiv, Neutrum [das]
(jemandem gegenüber bekundetes) Mitgefühl bei einem Todesfall
"[mein] aufrichtiges Beileid!"
Finde ich in Bezug auf eine misslungene Politur einer Armbanduhr auch ein wenig heftig.
So war es auch nicht gemeint, sondern im Kontext Bedauern.
corleone123
12.09.2022, 14:42
Ist wohl im übertragenen Sinne und nicht todernst gemeint. Die Uhr wurde ja eigentlich auch „getötet“. Solche Formulierungen sind doch völlig harmlos und nicht unüblich und wohl auch bewusst außerhalb des sonst ernsten Zusammenhanges gewählt. Ich würde das nicht auf die Goldwaage legen und den Verwendern befremdliche Motive unterstellen.
Moin,
ich hatte gerade ein recht hitziges Gesäprach mit dem Besitzer des Ladens. Er muss erstmal mit dem " Zerstörer " der Uhr, einem seiner beiden Uhrenmachermeister sprechen um zu erfahren, was er an der Uhr gemacht hat und in welchem Zustand sie bei ihm ankam. Soll heißen, ich habe wohl die A-Karte. Das er Rücksprache halten will, verstehe ich. Nur wird der "Zerstörer" nicht sagen, yuup das war ich, sorry kann passieren..
Ich gehe davon aus das gesagt wird.. das sie schon so ausgesehen hat und fertig. Ich werde wohl auf den Schaden sitzen bleiben :(
Macht es sinn da mal bei Rolex Köln durch zu klingen ?
Ich denke du hast aussagekräftige vorher Bilder. :grb:
Damit lässt sich der Zustand doch dokumentieren
obiwankenobi
12.09.2022, 16:19
Moin,
ich hatte gerade ein recht hitziges Gesäprach mit dem Besitzer des Ladens. Er muss erstmal mit dem " Zerstörer " der Uhr, einem seiner beiden Uhrenmachermeister sprechen um zu erfahren, was er an der Uhr gemacht hat und in welchem Zustand sie bei ihm ankam. Soll heißen, ich habe wohl die A-Karte. Das er Rücksprache halten will, verstehe ich. Nur wird der "Zerstörer" nicht sagen, yuup das war ich, sorry kann passieren..
Ich gehe davon aus das gesagt wird.. das sie schon so ausgesehen hat und fertig. Ich werde wohl auf den Schaden sitzen bleiben :(
Macht es sinn da mal bei Rolex Köln durch zu klingen ?
In jedem Fall.
Nun, wenn der Schleifer sagt die sah vorher so aus, dann war´s das. Der wird sicherlich nicht seinen Job oder seine Reputation riskieren.
cardealer
12.09.2022, 16:26
Hallo Ellobo,
Deine Konversation mit dem Konzi läuft wohl sehr emotional ab wie ich aus Deinen Beiträgen lese. Ich wage zu behaubten das dies nicht sonderlich fördernd ist. Eventuell kommt man mit Diplomatie und Nachdruck eher zum Ziel:ka:
In der Regel hat der Konzi eine Betriebshaftpflicht die solche Fälle für ihn prüft und regelt.
Das er als Arbeitgeber seine Angestellten schützt finde ich sozial zumal er ja für solche Fälle versichert ist.
Auch in Anbetracht der Situation bei Uhrmachern auf dem Arbeitsmarkt mehr als verständlich.
Ja, dem stimme ich auch zu.. Ich habe mich auch für mein Teparament bei ihm Entschuldigt, ihm aber missverständlich klar gemacht das ich für diese Uhr um sie in ihrem Vorherigen Zustand wieder zu bekommen, Kämpfen werde.
So ist es leider immer in der Vergangenheit ausgegangen. Selbst mit Fotodokumentation vorher - nachher schwierig.
Du kannst es nur als schlechte Erfahrung abhaken.
Ich würde das nicht auf die Goldwaage legen und den Verwendern befremdliche Motive unterstellen.
:top:
cardealer
12.09.2022, 16:47
Ich würde nicht weiter mit dem Konzi kämpfen sondern ihn nach seiner Versicherung fragen. Schließlich prüft diese ob Deine Ansprüche gerechtfertigt sind und er hat keinen Stress mehr mit Dir.
Du musst dann natürlich der Versicherung einige Fragen beantworten wie eventuell zum Bespiel warum Du nicht sofort bei Abholung reklamiert hast.
cardealer
12.09.2022, 17:14
Nach genauerem durchlesen habe ich da mal noch eine Frage zum Verständniss:
die Uhr hatte vor ca. 5 Monaten eine Revision. Dieser Tage fällt Dir auf das vor 5 Monaten eine Stelle vergessen wurde zu polieren.
Du gehst zum Konzi der kostenlos ohne Auftrag/Dokumentation nacharbeitet und die Uhr falsch polliert.
Du bekommst die Uhr wieder nimmst sie ohne Prüfung mit und gehst jetzt wieder hin und reklamierst.
Habe ich das richtig so zusammen gefasst?
ich merke worauf man jetzt hinaus will...
cardealer
12.09.2022, 17:50
Nur weil ich die Sichtweise ändere? Ich versuche mir ein Bild zu machen anhand von dem was Du hier schilderst. Diese Fragen ergeben sich aus dem von Dir hier geschriebenen.
Sorry aber wenn Du ohne Auftrag/Dokumentation nur einen Fleck polieren lässt den anschließend begutachtest, für ok befindest die Uhr wieder mitnimmst und am nächsten Tag die ganze Uhr reklamierst kann ich irgendwie auch den Konzi verstehen.
PS. ich habe Deinen Post vor Deiner Löschung gelesen ;)
cardealer
12.09.2022, 17:53
Ich lehne mich mal aus dem Fenster und finde eine kostenlose Nacharbeit einer Stelle nach 5 Monaten!!! sehr kulant vom Konzi:dr::dr: den Rest kann ich nicht nachvollziehen sorry
Wetterstation
12.09.2022, 18:20
... wo findet man eigentlich diesen Popcorn-Tüten-Smiley?
Das Bild ist ein Ausschnitt eines offiziellen Pressefotos von Rolex und zeigt die Uhr bei der Wasserdichtigkeitsprüfung, nicht im Ultraschallbad. ;)
Danke, ich habe mich immer schon gefragt wie die das machen.
Weckererwin
12.09.2022, 18:52
Vorweg...ich kenne den Konzi (nicht privat, ich bin dort Kunde).
Ich bin in dem kleinen Laden immer nett und freundlich behandelt worden. Sowohl telefonisch, als auch per eMail und vor allem auch persönlich vor Ort.
Über die Qualität des Uhrmachervice kann ich mangels Erfahrungen nichts sagen.
Um nicht vorschnell zu urteilen, habe ich mir jetzt alle Einträge des TE noch einmal durchgelesen.
Dabei bin ich über über den Startpost gestolpert.
Da steht
ich hatte meine DateJust gestern zum Konzi gegeben da dieser bei der letzten Revi der Uhr eine stelle übersehen hatte zu Pollieren. Nun habe ich meine Uhr gestern nach 1 Std wieder abgeholt
So weit...so gut
Und dann heißt es im Weiteren
schon alleine weil der Laden richtig unfreundlich ist und Kunden ehr abwimmelt..?!?
Das muss ja demnach schon VOR der Abgabe so gewesen sein. Dann verstehe ich nicht, wieso man dort zur "Nachpolitur" überhaupt hingeht.
Und wenn eben doch...gerade dann prüft man doch im Laden schon mal gescheit, ob die Arbeit i.O. ist.
@ellobo
Irgendwie bist Du dem Laden gegenüber dermaßen negativ eingestellt (und das eben nicht erst seit der angeblich verkorksten Politur) ...das kann ja nur in die Hose gehen und eskalieren.
Ich fand auch das
habe gerade mit dem Tele und die wollen sich das anschauen..
klang vernünftig.
Bei Abgabe eskaliert das dann direkt wieder
ich komme gerade vom Konzi wieder.. und der ( chef ) war mal richtig frech und abweisend zu mir..
Da frage ich mich dann "Aktion oder Reaktion...?" (des Chefs)
Vermutlich ist das Kind jetzt im Brunnen, aber zwei Gänge runterschalten beim Vortrag seines Anliegens führt in der Regel zu mehr Erfolg.
Ja, ich habe mich bei ihm schon dafür Entschuldigt das ich eswas lauter wurde.
Ich wollte nur das meine Uhr an dieser einen blöden Stelle überpoliert wird, mehr nicht.. Und man sagte das dies vom Tragen der Uhr kommen würde fand ich unter aller Kanone. Vor allem, mit welcher Arroganz
Ich hatte bis zu diesem Zeitpunkt nur einmal was mit den Chef zutun und fand ihn mega nett. Es ging dabei um die Revision und dem neuen Zifferblatt..aber halt nur Telefonisch und als ich dann im Laden war bestand Maskenpflicht. Deswegen wusste ich nichtmal wie der Chef aussieht.. Peinlich irgendwie
Und als Konzi..Ne Rolex über ihm hier zu bekommen liegt eh bei Null.. von daher ;)
Die weiter Rolex die ich mir demnächst Kaufer werde gibt es eh nur beim grauen..Und den rest lasse ich dann dort erledigen wo ich meine Cartier gekauft habe.. :)
Ich kann mich Morgen mal hier melden was dabei rausgekommen ist. Ich bleibe ganz entspannt.
R.O. Lex
12.09.2022, 20:36
Ich bleibe ganz entspannt.
Hoffentlich gelingt Dir das dann auch. Selbst jetzt, Stunden nach Deiner Begegnung mit dem Konzi, bist Du es ganz offensichtlich nicht. Da muss ich mir nur Deine Schreibe ansehen.
Chkahl77
12.09.2022, 20:47
Ja, dem stimme ich auch zu.. Ich habe mich auch für mein Teparament bei ihm Entschuldigt, ihm aber missverständlich klar gemacht das ich für diese Uhr um sie in ihrem Vorherigen Zustand wieder zu bekommen, Kämpfen werde.
Anwalt + Rolexforum,das sind die Schlüsselwörter die beim Inhaber zum Ziel führen.
docpassau
12.09.2022, 21:06
Nur weil ich die Sichtweise ändere? Ich versuche mir ein Bild zu machen anhand von dem was Du hier schilderst. Diese Fragen ergeben sich aus dem von Dir hier geschriebenen.
Sorry aber wenn Du ohne Auftrag/Dokumentation nur einen Fleck polieren lässt den anschließend begutachtest, für ok befindest die Uhr wieder mitnimmst und am nächsten Tag die ganze Uhr reklamierst kann ich irgendwie auch den Konzi verstehen.
PS. ich habe Deinen Post vor Deiner Löschung gelesen ;)
Genau das denk ich mir schon seit ich den Thread mitlese: was soll der Konzi denn jetzt eigentlich tun?
Ein Kunde gibt eine Uhr zur Revision, der Kunde holt ab. Für mich als Konzi wär die Sache da nun erledigt. 5 Monate (!!!) später wird wegen einer kleinen Stelle reklamiert ( bis dahin ist das nicht aufgefallen? ), das wird unkompliziert und informell geregelt. Wieder geht der Kunde - zufrieden?- nach Hause um am nächsten Tag sich über massive Schäden zu beschweren. Ich würde das als Konzi nicht akzeptieren, denn in beiden Fällen kann eben durchaus etwas ohne Zutun des Konzis geschehen sein, dafür kann er nicht verantwortlich sein.
Und ganz ehrlich: die richtigen Schäden sind die massiven Kratzer auf dem Horn und dem Band, nicht eine kleine Politurstelle. Hier kann ich - weder im Thread noch wenn ich mich in die Sichtweise des Konzessionärs hineinversetze erkennen, dass der Uhrmacher die Schrammen verursacht hat.
Ich kann hier den Verursacher nicht eindeutig erkennen, muss mich auf Aussagen verlassen. Wenn aber der Kunde zweimal die Arbeit „abnimmt“ und erst verspätet reklamiert, müsste ich mich als Ladeninhaber auch sehr zusammenreißen, um weiterhin kundenfreundlich zu bleiben.
Anwalt + Rolexforum,das sind die Schlüsselwörter die beim Inhaber zum Ziel führen.
:rofl:
Chkahl77
12.09.2022, 21:17
:rofl:
Alle lesen doch hier mit,100% auch der Inhaber.
Hmm, hier wird wohl gerade das Opfer zum Täter gemacht. Die vorher/nachher Bilder sind doch eindeutig; glaubt jemand der TS hat selbst den Dremel angesetzt? Die Uhr ist auf übelste Weise verhunzt worden. Ober man ungehalten ist oder nichts ändert nichts am Sachverhalt.
Ich habe mir angewöhnt Uhren vor dem Service ordentlich zu fotografieren, weil ich selbst schon schlechte Erfahrungen gemacht habe. Der Nachweis hier wird für den TS sehr schwer bis unmöglich; aber Aufregen über die miese Arbeit wird man sich ja noch dürfen.
Viele Grüße, Marco
bernie1978
12.09.2022, 22:51
Was ich etwas komisch finde, wenn ich einen Mangel feststelle, wieso reklamiere ich dann nicht gleich sofort?
Andererseits, der Threadstarter wird den Schaden am Gehäuse/Band wohl nicht selbst verursacht haben.
Ich bin gespannt was dabei rauskommt.
Womöglich ist dem Uhrmacher die Rolex beim Polieren aus der Hand geglitten und hat die Uhr durch die Poliermaschine gejagt, will es aber nicht zugeben (Ali nix Schuld), oder der Threadstarter ist in der Nacht nach dem Abholen der Uhr im Vollsuff durchs Treppenhaus geflogen und kann sich an nichts mehr erinnern, glaubt aber der Konzi sei schuld?
Alles ist mittlerweile möglich! :dr:
Chkahl77
12.09.2022, 23:29
Wenn ich der Inhaber wäre,würde ich das Problem so schnell wie möglich aus der Welt haben wollen.
Die Lösung hat ja schon jemand geschrieben!
Der Händler macht einfach einen 1 zu 1 Austausch.
Es gebe bei dem Deal nur Gewinner,der Kunde hat eine neue Uhr und der Händler kann die alte Uhr aufarbeiten und dann als pre owned sogar noch mit einem kleinem Gewinn verkaufen bzw.mehr als den LP erlösen.
Der Witz ist doch das der Händler die Uhr sogar teuer verkaufen kann als eine nagelneue da er nämlich an die UVP von Rolex gebunden.
Kunde wäre zufrieden und die Uhr als pre owned bringt dem Laden mehr Geld als eine neue lediglich zum LP verkaufen zu können.
Warum kompliziert wenn es doch so einfach und ohne großen Reputationsschaden ginge ?
Ich mag deinem Vorschlag Chkahl77, ist aber bereits zu emotional aufgeladen...
Wenn ich der Inhaber wäre,würde ich das Problem so schnell wie möglich aus der Welt haben wollen.
Die Lösung hat ja schon jemand geschrieben!
Der Händler macht einfach einen 1 zu 1 Austausch.
Es gebe bei dem Deal nur Gewinner,der Kunde hat eine neue Uhr und der Händler kann die alte Uhr aufarbeiten und dann als pre owned sogar noch mit einem kleinem Gewinn verkaufen bzw.mehr als den LP erlösen.
Der Witz ist doch das der Händler die Uhr sogar teuer verkaufen kann als eine nagelneue da er nämlich an die UVP von Rolex gebunden.
Kunde wäre zufrieden und die Uhr als pre owned bringt dem Laden mehr Geld als eine neue lediglich zum LP verkaufen zu können.
Warum kompliziert wenn es doch so einfach und ohne großen Reputationsschaden ginge ?
würde ich aus prinzip nicht anbieten. der kunde hat die uhr abgeholt und dabei nicht reklamiert. warum erst verspätet und das zum wiederholten male? sry, klingt für mich sehr komisch.
obiwankenobi
13.09.2022, 09:22
würde ich aus prinzip nicht anbieten. der kunde hat die uhr abgeholt und dabei nicht reklamiert. warum erst verspätet und das zum wiederholten male? sry, klingt für mich sehr komisch.
Das ist eben der Punkt, der den Unterschied im Service macht.
Unabhängig davon kann sowas auch am Preis der Inzahlungnahme scheitern, dennoch ist das der "Gutschein" den jeder zu schätzen weiß.
Weckererwin
13.09.2022, 09:25
Hmm, hier wird wohl gerade das Opfer zum Täter gemacht. Die vorher/nachher Bilder sind doch eindeutig;
Die "Vorher"-Bilder sind zwar von "Vorher", aber nicht unmittelbar, sondern sind z.T. Monate alt. Die haben m.E. also keine wirkliche Aussagekraft.
Das unscharfe dritte Bild aus #29 z.B. ist vom 2.3.2022 ... und das 5-Uhr-Horn sieht dort nicht wirklich top aus.
Ergänzung: wobei ich allerdings als Konzi, wenn mir eine solche Uhr zur Bearbeitung übergeben wird und der Zustand schon vorher so schlecht war, genau diesen Zustand bei Abgabe auch im Auftrag dokumentieren würde, damit man mir eben hinterher nichts unterjubeln kann.
Das ist aber nicht passiert und spricht für die Sichtweise des TE (imho).
Hier wurde die Uhr aber wohl nur mal eben abgegeben und nach einer Stunde wieder abgeholt. Das habe ich selbst woanders auch schon so gemacht (quasi im Vertrauen, das schon alles gut geht).
Egal wie...unschön für beide Seiten. Hoffe, die beiden kommen zu einer Einigung, mit der sie am Ende zufrieden sind.
Chkahl77
13.09.2022, 10:05
würde ich aus prinzip nicht anbieten. der kunde hat die uhr abgeholt und dabei nicht reklamiert. warum erst verspätet und das zum wiederholten male? sry, klingt für mich sehr komisch.
Als Selbständiger bzw.Inhaber sollte man aber pragmatische Entscheidungen treffen.
Mit Prinzipienreiterei erreicht man nur einen Kollateralschaden,zumal das Ding hier in aller Öffentlichkeit stattfindet.
Der Kunde hat evtl.gar nicht im Geschäft gesehen das falsch poliert wurde,die Uhr ins Schließfach gepackt und erst danach bei Tageslicht und ganz genauer Begutachtung festgestellt das da was komisch aussieht.
Das Forum schreit die Uhr ist verhunzt,ist doch klar das nun der Kunde richtig panisch wird und erstmal erkennt was mit der Uhr überhaupt passiert ist.
Als Inhaber bin ich Profi und mit allen Wassern gewaschen,es geht um Reputation und Ruf.
Das Ding hätte binnen 30 Minuten aus der Welt geschafft werden können.
Was ist das Problem,ok ich rufe den Uhrmacher an,ok bringen Sie alles an Zubehör und Serviceunterlagen vorbei,Sie bekommen eine neue Uhr evtl.anderes Zifferblatt blablabla.
Uhrmachermeister bitte die alte aufbereiten und dann als frisch Revisionierte 500,- über Liste als Top pre owned verkaufen.
So hätte man das Ding professionell gedreht und noch einen Gewinn eingefahren + keine Rufschädingung im Rolexforum + wahrscheinlich super zufriedenen Kunden der ein leben Lang dort kaufen würde.
Aber soll mal jeder selber sein Ego Ding durchziehen !
PS:Gibt da tolle Videos von Dirk Kreuter wie man mit Kunden umgeht
https://www.youtube.com/user/dirkkreuter
ehemaliges mitglied
13.09.2022, 10:13
Hmm, hier wird wohl gerade das Opfer zum Täter gemacht. Die vorher/nachher Bilder sind doch eindeutig; glaubt jemand der TS hat selbst den Dremel angesetzt?
Das Problem was ich sehe ist die Reihenfolge und der Nachweis: "nach 5 Monaten" und "gestern abgeholt" "mal eben ordentlich betrachtet".
Ich versuche es mal anders: Wenn jemand seine Uhr abholt, und zu Hause Fettfinger unter dem Uhrenglas erstmalig feststellt, dann geht man damit zum Konzi und der lässt es vermutlich ohne Murren beheben. Wahrscheinlich war es nämlich der Uhrmacher und nicht der Kunde selbst.
Beim Gehäuse kann es der Uhrmacher gewesen sein, der Träger selber oder jemand aus dem Umfeld, der sich die Uhr mal kurz ausgeliehen hat. Hat man nicht beim Konzi bei der Abholung selber und sofort reklamiert, dann wird es schwierig. Es steht dann Aussage gegen Aussage.
Für mich als Außenstehender (und ich empfinde hier wirklich Mitgefühl und wäre emotional mindestens genauso geladen) bleibt nur eine Stimme, die ich hier lese. Die vom verärgerten Kunden. Der Konzi selber, hatte keine Gelegenheit, seine Sicht der Dinge darzustellen. (Wieviele Augen machen z.B. Endkontrolle, gerade bei Reklamation etc.)
Ich finde die Schilderung von ellobo nach Betrachtung der ersten Bilder nicht unglaubwürdig, mach es aber eher an der polierten Stelle am Horn unten rechts fest. Es sieht mir nicht nach Materialverschiebung nach einem Sturz etc. aus, es ist aber aufgrund der Bilder eher eine Vermutung. Zudem erscheint das was fehlt sehr blank poliert.
Die Schleif- und Kratzspuren (insbesondere Hornoberseite und Band und von der Gehäuseflanke) könnten ansonsten auch von einem Sturz, bzw. ein Ankanten irgendwo entstanden sein.
Als Konzi stehe ich nun vor folgender Situation:
1. Wurde die Uhr vor 5 Monaten bereits mit Sturzschaden abgegeben und man hat sein Bestes gemacht, um es zu korrigieren?
2. Wurde vor 5 Monaten erst in der Werkstatt rumgepfuscht?
3. Wurde die Uhr mit Sturzschaden nach den 5 Monaten zur Nachkorrektur abgegeben?
4. Wurde beim Nachpolieren in der Werkstatt rumgepfuscht?
5. Wurde die Uhr nach dem Nachpolieren ordnungsgemäß übergeben und der Kunde hat mutwillig, unbemerkt oder aus Versehen noch mal rumgeschrammt und erscheint nun, um eine Nachbesserung wie auch immer einzufordern?
Wie entscheidet man da, wenn der Kunde nicht sofort reklamiert und keine Nachweise (Fotos von direkt vor dem Service) vorlegen kann?
Borrelli
13.09.2022, 10:49
Verstehe nicht ganz, warum ein Rolex-Konzi auf seinen guten Ruf in einem Forum bedacht sein sollte, wo doch sowieso jeder bei ihm "Schlange" steht. So bekommt er vielleicht sogar ein paar aus seiner Sicht sinnlose Anrufe weniger.
cardealer
13.09.2022, 11:29
ist jetzt schon erwiesen das der Konzi den Schaden verursacht hat?
MOin,
ich hatte gerade ein sehr nettes Gespräch mit dem Konzi und habe mich auch nochmals Entschuldigt.
Das Gehäuse meiner Uhr wird getauscht, der Uhrenmacher konnte sich errinnern das ihm das wohl passierte.
Aber zu seiner Verteildigung, er ist nicht der Uhrenmacher welcher sonst die Rolex Uhren im Geschäft wartet..sie haben zwei.
Jedenfalls ist nun alles gut.
Viele Grüße, René
Weckererwin
13.09.2022, 11:35
Super :gut:
Chkahl77
13.09.2022, 11:39
Sehr gut, Tauschgehäuse ist eine gute Lösung.
Gratuliere zum Tauschgehäuse:gut:
Der Uhrmacher ist aber auch geil:
er konnte sich errinnern das ihm das wohl passierte
Und dann gibt er die Uhr raus:wall:
Mir wurde auch ganz genau erklärt wie dieses wohl zustande kam. Und das man in Zukunft eine andere Lösung für die Kunden anbieten möchte.
Also, ich bin weder im Vollsuff ( ich Trinke nicht ) oder irgendwo gegengeklatscht, habe nicht mutwillig, auch nicht mit nem Dremel ( obwohl ich einen besitze ) selber hand an die Uhr angelegt. Für wie dämlich halten manche einen hier?!? Ich konnte es bei Abholung einfach nicht sehen..zum einen ich bin über 50 und trage im Studio ( Toningenieur ) eine Gleitsichtbrille und hatte an diesen besagten Tag eben diese nicht auf.
Trotzdem danke an die jenigen die mir wenigstens Glaubten.. die andern ....
Viele Grüße.. René
Der Uhrmacher ist aber auch geil:
er konnte sich errinnern das ihm das wohl passierte
Och, das ist heutzutage aber schon trendy….;)
ehemaliges mitglied
13.09.2022, 12:07
@René: Schön, dass es so ausgegangen ist.
Die restliche Kommentierung lasse ich mal unkommentiert. ;-)
obiwankenobi
13.09.2022, 12:09
Glückwunsch an dieser Stelle.
Eine schöne Lösung. Insbesondere, wenn es für Euch beide passt.
Fluzzwupp
13.09.2022, 12:09
Die mit Sicherheit promovierten Forensiker und Hobbydetektive untern den Antwortenden hier sollten ihre Comments vielleicht nochmal kritisch reflektieren.
obiwankenobi
13.09.2022, 12:10
Warum? Es kommen doch noch die, die mit der Lösung nicht zufrieden sind uns es auch “wieder” besser wissen.
Ich wollte doch niemanden Betrügen oder sonstiges.. Hätte der Konzi mir vorgeschlagen Fifty Fifty zu machen.. eben wegen Ausage gegen Ausage.. hätte ich das auch getan. Ich weiß es aber von Ihm sehr zu Schätzen das er in diesem fall sehr Korrekt ist/war!
Fluzzwupp
13.09.2022, 12:16
Warum? Es kommen doch noch die, die mit der Lösung nicht zufrieden sind uns es auch “wieder” besser wissen.
mir ging es insb. um die Kommentare hier die aus dem Konzi das Opfer und aus dem Threadstarter was auch immer machen wollten, stellenweise unerträglich finde ich.
obiwankenobi
13.09.2022, 12:20
mir ging es insb. um die Kommentare hier die aus dem Konzi das Opfer und aus dem Threadstarter was auch immer machen wollten, stellenweise unerträglich finde ich.
Sehe ich auch so. Ich wollte mit einem Augen blinzeln eigentlich nur sagen, dass wir noch nicht zuende sind, weil es noch Helden gibt, die auch mit einer nicht selbst herbeigeführten Loesung zufrieden sind.
ehemaliges mitglied
13.09.2022, 12:22
@Fluzzwupp: Ich hoffe Du meintest nicht meine Kommentare damit.
@ellobo (Rene): Ich finde das Verhalten des Konzi in Bezug auf seine Gradlinigkeit auch total gut. Es hatte am Anfang ja so geklungen, als wollte er seine Mitarbeiter schützen. Als dann daber rauskam, dass es doch jemand verpfuscht hat, hat er Dir eine gute Lösung vorgeschlagen. Ich wäre ansonsten an Deiner Stelle mit 50:50 auch nur zähneknirschend einverstanden gewesen. Besonders wenn ich mir keiner Schuld bewusst gewesen wäre und auch mein Umfeld es nicht gewesen sein konnte. Trotzdem ehrt Dich Deine Einstellung. Insgesamt noch mal: Gute Lösung. Ich freue mich für Dich.
Forensiker
Hihi.
@ René: Super Ausgang. :gut:
juwelier
13.09.2022, 12:31
Och, das ist heutzutage aber schon trendy….;)
ist sein Vorname Olaf ?
Spaß beiseite, Glückwunsch Tauschgehäuse , alles gut :dr:
Im Prinzip eine deutliche Aufwertung , besonders gut war die Uhr vorher schon nicht
klazomane
13.09.2022, 12:44
Schön, dass es sich in Deinem Sinne geklärt hat, Rene. Dass die Uhr allerdings kommentarlos herausgegeben wurde, finde ich vom Uhrmacher schon ziemlich daneben!
Wenn Du beim nächsten Besuch dem Chef noch eine Flasche Vino mitbringst, um Dein Bedauern ob der Eskalation kund zu tun, wer weiß; vielleicht kommt die nächste gewünschte Krone dann doch nicht vom Grauen.
Den richtigen Ton zu finden sollte Dir berufsbedingt ja nicht schwer fallen... ;)
isistar185
13.09.2022, 12:45
Schön, dass es nun endlich geklärt ist. :dr: :gut:
ligthning
13.09.2022, 12:47
Neues Gehäuse ist Hammer :)
cardealer
13.09.2022, 12:58
Ich habe selbst dieser Tag ein Kundenfahrzeug gegen einen Pfeiler gefahren. Der Schaden wurde unserer Versicherung gemeldet und repariert.
Wo Menschen arbeiten passieren Fehler und dafür gibt es Versicherungen. Das tut niemanden weh und alle sind zufrieden.
Umso unverständlicher finde ich den ganzen Ablauf. Fehler passieren und dafür gibt es Prozesse.
Die Uhr hätte so nie an den Kunden komentarlos übergeben werden dürfen.
Aber ich schreibe jetzt nicht weiter sonst bin ich wieder der mit der Lösung unzufriedene ;)
Insofern passt ja alles wenn der TS glücklich ist:dr::dr:
bernie1978
13.09.2022, 13:53
Ziemlich guter Ausgang würde ich sagen.
Aber meine Theorie mit ‚einmal durch die
Poliermaschine gedonnert‘ scheint dann aber doch nicht so schlecht zu sein : -)
ehemaliges mitglied
13.09.2022, 14:02
Zumindest mit der Schwabbelscheibe ist da keiner ausgerutscht...
Corvette1
13.09.2022, 14:43
Schön zu hören, dass ihr eine Lösung gefunden habt René :dr:
Freut mich.
Wetterstation
13.09.2022, 17:00
.... dann pack ich den (immer noch nicht gefundenen) Popcorn-Tüte-Smiley mal wieder weg :dr:
Sehr gute Lösung. Mit dem Tauschgehäuse wäre ich auch zufrieden. :gut:
Und du hast jetzt immer ne Story zur Uhr.
Na ja, Ulf. Es gibt Storys, auf die könnte zumindest ich gut verzichten ;)
Aber sehr guter Ausgang der ganzen zunächst sehr unerfreulichen Angelegenheit.
Freut mich für dich René:dr:
Zum Glück ist das hier gut ausgegangen :]
Fehler passieren eben aber dann muss man auch dazu stehen.
Moin,
jetzt ist das Gehäuse auf den weg nach Köln.
Der Konzi meint das sowas ca 2 Monate dauern kann bis da was zurückgekommen wird.
Und, zum Armband.. einige meinten ja das es aussehen würde als wäre ich damit mal hingeknallt oder so.
Nix., dass auf den Bildern sind Fussel von Putztuch. Das Armband ist für sein Alter noch richtig Top, ohne Stretch und so.
Viele Grüße, René
Corvette1
14.09.2022, 17:58
Vielleicht ne blöde Anfängerfrage aber bekommst du ein neues "Zertifikat"
oder hat das neue Gehäuse die gleiche Nummer wie vorher?
Er meinte wohl ein neues..Es sei denn Rolex entscheidet es Aufzuarbeiten ;)
Vielleicht ne blöde Anfängerfrage aber bekommst du ein neues "Zertifikat"
oder hat das neue Gehäuse die gleiche Nummer wie vorher?
In der Regel bekommst du von Rolex ein Schreiben über den Gehäusetausch. Die alte Seriennummer ist futsch.
WOW...habe mir eben mal die Kommentare durchgelesen...die Endkontrolle muss beim Konzi definitiv verbessert werden, weil man eine solche Arbeit bzw. einen solchen Service nicht abliefern kann. Dies war meiner Ansicht nach der entscheidende Faktor, der diesen Konflikt zwischen den beiden Parteien auslösen ließ.
Gut finde ich wiederum, dass man Einsicht hatte und der Fehler vom Urheber zugegeben wurde. Das ist immer ein Zeichen von Größe und Intelligenz!
René möchte ich für das Teilen dieser Erfahrung Danken und Gratuliere zum neuen Gehäuse (auch Dank deines Durchhaltevermögens) - freue mich schon darauf die neue Schönheit hoffentlich bald hier im Forum zu sehen!
Moin,
es gibt neues.. Köln hat vermeldet.. Serien Nr. fremd graviert.
Daraufhin wollte ich sie zum Verkäufer zurück senden, der stellte sich aber etwas Quer.. Von wegen Uhr muss so zurück kommen wie bei Kauf. Deswegen brachte ich sie gestern zu Wempe nach HH die da einmal drüberschauen sollten. Aber nicht wegen der aussage von Rolex..Die zweifle ich nicht an.
Gerade eben habe ich mit einem sehr netten Uhrenmacher von Wempe Tele und der sagte mir das ihre Werkstatt sich gemeldet hat.
1. Die Serien Nr. ist die einer Damenuhr und wurde somit auf das Gehäuse meiner fremd graviert und Rolex hat dies ihnen auch heute bestätigt.
2. eine Revision wurde bei dieser Uhr nie durchgeführt und deswegen möchte Wempe sie nach Köln einsenden da ich eine Revision anfang März durchführen lies, ich Garantie habe und das ja auch mit 650€ bezahlt hatte. Falls Rolex die Uhr unbearbeitet zurück schickt, bekomme ich alles ausführlich von Rolex und Wempe Dukomentiert und kann somit Rechtlich gegen alle vorgehen. Was mit dem Konzi wegen der nicht Revision und der Poliergeschichte, was ja alles nicht nach Rolexstandart war geschieht, Hmm.. wird wohl Rolex mit ihm klären sagte der von Wempe.
Meine Vermutung.. Rolex wird daran nichts machen und ich bleibe vorerst auf einen klumpen Stahl sitzenund muss mich Rechtlich mit einen haufen Menschen rumärgern die mich abgezockt haben :-(
Ich wollte mir eigentlich nächsten Monat eine 126334 ( August 22 ) neu kaufen..habe diese im Full Set angeboten bekommen..überlege aber ob ich lieber passe und Rolex abakte lege.
So, nun dürft ihr lachen.. ich muss es mittlerweile auch schon ;-)
ach ja,vergessen.. 3. die Lünette wurde sowas von Runtergeschliffen und eingepresst das die Glasdichtung zusehen war und somit die Wasserdichtigkeit nicht mehr gegeben war.
und 4. auf der Glasunterseite waren Fingerabdrücke und dreck auf dem Ziffernblatt nachdem ich sie vom Konzi zurück bekam.
René
Fluzzwupp
05.10.2022, 17:03
Wahnsinn.
Wo gekauft?
beim großen Grauen mit 24 :-(
Fluzzwupp
05.10.2022, 17:06
Das ist ja nur ne Plattform, ich meine den Verkäufer. Privat oder wie?
ja, von denen selbst.. sie waren der Verkäufer
Fluzzwupp
05.10.2022, 17:08
Ach echt? Wusste gar nicht, dass die selbst verkaufen.
Ja dann mal Doku einsammeln und ab zum Anwalt.
Schöne Shice.
ja, die Verkaufen auch selber. Nur deswegen hatte ich dort gekauft. Hatte gedacht denen kann man vertrauen und die Prüfen vorher alles.
Der von Wempe meinet das dies im Moment sehr offt passiert das zusammengebastelte Rolex Uhren bei ihnen auf dem Tresen landen die von Grauen kommen.
Tja, dumm gelaufen
papagonzo
05.10.2022, 17:12
Verstehe ich das ganze jetzt richtig? Du hast eine Uhr über Chrono24 gekauft und diese letztes Jahr zur Revision zu einem Konzessionär gegeben. Vor kurzem hast du dort den Schliff reklamiert und daraufhin haben sie bei der Aufarbeitung deine Uhr vermurkst. Jetzt war sie zur Nachbesserung/Gehäusetausch in Köln und dort hat man festgestellt, dass die SN gar nicht zu der Uhr gehört und eine Revision auch nicht stattgefunden hat. Danach hast du sie zu Wempe gegeben um was genau zu erfahren? Und Chrono 24 möchte die offensichtlich dann „falsche“ Uhr nicht zurücknehmen?! :grb:
Himmel! Was für eine Story. :kriese:
Wenn Du ggü. dem Verkäufer jetzt recht sachlich und nicht groß emotional auftrittst, könnte ich mir vorstellen, dass die recht kooperativ sind. Würd' mich jedenfalls wundern, wenn nicht.
papagonzo
05.10.2022, 17:19
Eine „gebastelte“ Uhr untergejubelt zu bekommen ist ja das eine, aber welcher Konzessionär setzt sich denn eine Laus in den Pelz und berechnet eine Revision die nie stattgefunden hat? Das hätte ja was von „Ast absägen auf dem ich sitze“. :grb:
https://www.bild.de/news/bild-kaempft/bild-kaempft-fuer-sie/bild-kaempft-43942532.bild.html
:kriese:
Da wäre jetzt wirklich mal interessant zu wissen, was Du als Nachweis der Revision bekommen hast. Das Rolex Kärtchen? Oder nur ein Schreiben / Rechnung des Konzis?
die Uhr habe ich anfang Februar diesen Jahres gekauft und aufgrung eines Zifferblatt wechsels zum Konzi gegeben. Dieser legte mir eine Revision der Uhr nahe und ich lies das machen. Dannach war alles gut. Irgendwann bemerkte ich eine stelle an der rechten Flanke der Uhr die etwas matt war und lies diese Polieren was dann schief ging. Dann ging sie wegen Tauschgehäuse zu Rolex.. bla bla bla..
Wempe sollte im grunde nur schauen was alles nicht stimmt, was evtl älter ist.. Mein Konzi hat das so ja nicht wirklich bemerkt was alles nicht korrekt was.
Gefunden wurde.. Federstäge nicht Original, Lünette runtergeschliffen, dreck unter dem Glas incl Fingerabdrücke, Rotor beschädigt, Bandanstöße nicht die richtigen und die die am Armband waren wurden zurecht gebogen und gefräst..solche Sachen eben. Ich brauhe das alles schriftlich
Da wäre jetzt wirklich mal interessant zu wissen, was Du als Nachweis der Revision bekommen hast. Das Rolex Kärtchen? Oder nur ein Schreiben / Rechnung des Konzis?
habe alles bekommen, Revisionszertifikat, Garantiekarte und Rechnungsbeleg meiner Kreditkarte. Habe das alles für Rolex auch Wempe zukommen lassen
Ich bleibe ruhig.. Der Verkäufer wird die Uhr zurücknehmen. Ich möchte eben neben den Kaufbetrag und auch sämtliche Kosten die ich für die Uhr investiert wurden erstatte haben. Ziffernblatt und so..eben
Mein Konzi.. hmm...Warum sollte er die Revi vortäuschen, was hat er davon. Das glaube ich so nicht, das wäre unseriös und das ist er sicherlich nicht. Evtl übertreibt Wempe auch etwas und sieht irgendwas.. hmm, ich weiß nicht. Rolex wird es sehen ob eine Revi durchgeführt wurde.
Eine „gebastelte“ Uhr untergejubelt zu bekommen ist ja das eine, aber welcher Konzessionär setzt sich denn eine Laus in den Pelz und berechnet eine Revision die nie stattgefunden hat? Das hätte ja was von „Ast absägen auf dem ich sitze“. :grb:
ich kann das auch nicht sagen. Ich dachte, ok der Graue hat sicherlich nur drüber geschaut ob sie läuft und gut is. Deswegen war der Vorschlag für eine Revi ja auch völlig OK. Ich bekam die Uhr dann mit neuem Ziffernblatt wie gewünscht wieder und freute mich. Wie gesagt.. Rolex klärt das sicherlich auf und dann kann ich reagieren.
Der Verkäufer hat und wird mit Deinem ZB Tausch nichts zu tun haben wollen.
Eigentlich müsstest Du es zurückbauen lassen... Hin und her auf Deine Kosten....
Oder ihr einigt Euch 'irgendwie'...
Nun, ich habe ja im Grunde an meinem Eigentum etwas ändern lassen was so ja nicht Verboten ist. Das alte Blatt habe ich hier liegen und das können die dann haben.
Aber, ich glaube mal dass das Blatt ihr kleinstes Problem sein wird und sie dewegen kein Fass aufmachen werden..
Ralf1975
05.10.2022, 18:18
Ach echt? Wusste gar nicht, dass die selbst verkaufen.
Steckt glaube ich die "Zeitauktion" aus Chemnitz dahinter.
Corvette1
05.10.2022, 19:21
Oje. Was ein Drama 8o
Ich drücke die Daumen ihr zu einer Einigung kommt.
Aber ehrlich gesagt habe ich eher ein schlechtes Gefühl bei diesem Sachverhalt.
Steckt glaube ich die "Zeitauktion" aus Chemnitz dahinter.
Ja, und „Zeitauktion“ ist die Chrono24 Direct GmbH. Ich habe da sehr gute Erfahrungen gemacht, seriös und verlässlich.
Moin,
Köln wird an der Uhr sicherlich nichts machen. Und wenn, dann das Werk da ich ja Garantie habe und ja nichts davon wusste das die SN nicht zur Referenz gehört. Und wenn nicht, dann geht die Uhr zum Verkäufer zurück, ohne wenn und aber!
Ab Januar kommt wohl ein neues Kontrollsystem von Rolex worauf die Konzis dann zugreifen können.. soll einiges erleichtern.. unter anderem ob ne Uhr auf ner Schwarzen Liste steht.
Na ja.. Gruß, René
obiwankenobi
06.10.2022, 08:01
Steckt glaube ich die "Zeitauktion" aus Chemnitz dahinter.
Ja, bzw. jetzt die Chrono24 Direct GmbH (ehemals Zeitauktion)
Corvette1
06.10.2022, 08:01
Was ich nicht verstehe ist das Köln sagt: "Serien Nr. fremd graviert" (Nr. von einem ganz anderen Modell)
Alte originale Nr. wegfräsen und neue Nummer gravieren??? Warum oder wer macht sowas?
Worauf ich hinaus will: Ist das Gehäuse überhaupt echt?
Warum ist einfach, z.B. eine gestohlene Uhr bekommt eine andere Nummer.
Alternativ kann man vorhandene Papiere einer Uhr zuordnen.
Michi hatte mal eine 16520 mit Papieren mit einer Serial von einer Damenuhr sofern ich mich richtig erinnere.
Moin,
weder der von Wempe noch mein Konzi konnten das erkennen ob die SN vom Gehäuse bearbeitet wurde.
Meiner ansicht nach kann weder Chrono noch ich etwas dafür.. Beide wurden übern Tisch gezogen und auch beide werden ihr Geld erstattet bekommen. Jedenfalls steckt da schon eine menge Kriminelle Energy dahinter sowas zu machen.
Kann Rolex nicht anhand des Uhrwerks feststellen zu welcher SN das gehört und ob diese Uhr als Gestohlen gemeldet wurde?
Wenn ich Glück habe bekomme ich ein KVA auf ein neues Gehäuse, die Revi wird von Rolex auf Garantie wiederholt und Wempe richtet den erst..
Falls nicht.. Pech gehabt
Kurz zusammengefasst: Ein riesen Durcheinander. 8o
Aber die angeblich nicht durchgeführte Revision, trotz Rolex Zertifikat??? :grb:
Ich weiß ja nicht.
obiwankenobi
06.10.2022, 08:34
Moin,
weder der von Wempe noch mein Konzi konnten das erkennen ob die SN vom Gehäuse bearbeitet wurde.
Meiner ansicht nach kann weder Chrono noch ich etwas dafür.. Beide wurden übern Tisch gezogen und auch beide werden ihr Geld erstattet bekommen. Jedenfalls steckt da schon eine menge Kriminelle Energy dahinter sowas zu machen.
Kann Rolex nicht anhand des Uhrwerks feststellen zu welcher SN das gehört und ob diese Uhr als Gestohlen gemeldet wurde?
Wenn ich Glück habe bekomme ich ein KVA auf ein neues Gehäuse, die Revi wird von Rolex auf Garantie wiederholt und Wempe richtet den erst..
Falls nicht.. Pech gehabt
Ist es nicht am ehesten Sinn, die Uhr mit C24 rückabzuwickeln?
Mit der Erstattung des Kaufpreises hast Du die Möglichkeit eine Uhr zu kaufen, die weniger "Historie" hat.
tja,..
https://i.ibb.co/47Z3P03/Revi.jpg (https://ibb.co/47Z3P03)
Ist es nicht am ehesten Sinn, die Uhr mit C24 rückabzuwickeln?
Mit der Erstattung des Kaufpreises hast Du die Möglichkeit eine Uhr zu kaufen, die weniger "Historie" hat.
Wenn sie aus Köln zurück kommt, ohne das sie bearbeitet wurde, geht sie zurück.. Ansonsten hat die Uhr eine mega Abendteuerliche Geschichte.
Oh, den Juwelier kann man aber noch gut erkennen. ;)
So eine handgeschriebene Karte in dem Design habe ich bisher noch nicht gesehen:
301522
Kennt die sonst jemand hier?
madmax1982
06.10.2022, 09:09
Hast Du Namen und Adresse des Konzessionärs absichtlich so übermalt, dass man problemlos Name und Anschrift erkennen kann?
So eine handgeschriebene Karte in dem Design habe ich bisher noch nicht gesehen:
301522
Kennt die sonst jemand hier?
Grüne Karte handgeschrieben hab ich auch, die gezeigte nicht.
Um welchen Konzessionär es sich handelt ist doch eigentlich schon Seit Seite 2 oder 3 klar. Aber jetzt ist er tatsächlich auch googlebar… :(
itsmedee
06.10.2022, 09:21
So eine handgeschriebene Karte in dem Design habe ich bisher noch nicht gesehen:
301522
Kennt die sonst jemand hier?
Noch nie gesehen... Meine sind allesamt grün und es steht "INTERNATIONAL Service Guarantee" drauf...
Was ich nicht verstehe ist das Köln sagt: "Serien Nr. fremd graviert" (Nr. von einem ganz anderen Modell)
Alte originale Nr. wegfräsen und neue Nummer gravieren??? Warum oder wer macht sowas?
Worauf ich hinaus will: Ist das Gehäuse überhaupt echt?
Hatte auch schon eine (nicht meine) 16710 BLRO mit B&P, bei Köln, bei welcher auch die Seriennummer falsch war.
Die Uhr wurde nicht revisioniert. Es gibt irgendwo einen Thread davon….Technische Fragen, glaub ich
obiwankenobi
06.10.2022, 09:23
Wenn sie aus Köln zurück kommt, ohne das sie bearbeitet wurde, geht sie zurück.. Ansonsten hat die Uhr eine mega Abendteuerliche Geschichte.
Er hat Dir ja ein Tauschgehäuse angeboten. Vernünftig wäre es, Dir dann eher die Revision gutzuschreiben, weil ein Tauschgäuse zahlt er ja nicht mehr.
... und die Uhr geht zurück zu C24 ..
Hast Du Namen und Adresse des Konzessionärs absichtlich so übermalt, dass man problemlos Name und Anschrift erkennen kann?
nein, nicht absichtlich.. ich lasse das lieber vom Admin löschen. Bzw habe den Link deaktiviert
Noch nie gesehen... Meine sind allesamt grün und es steht "INTERNATIONAL Service Guarantee" drauf...
das habe ich so bekommen.. woher soll ich denn wissen wie so ne karte auszusehen hat?
evtl gibt Rolex diese ja so raus..
Und auch wie schon von mir erwähnt.. evtl sieht ja Wempe etwas was nicht ist.. ich glaube einfach nicht daran das der Konzi die Revi nicht gemacht haben soll. Ich hatte ja auch mit dem Uhrenmacher Tele und er sagte mir was er alles gemacht hat. Und teile wie zb die alte Aaufzugskrone habe ich mitbekommen.
Hatte auch schon eine (nicht meine) 16710 BLRO mit B&P, bei Köln, bei welcher auch die Seriennummer falsch war.
Die Uhr wurde nicht revisioniert. Es gibt irgendwo einen Thread davon….Technische Fragen, glaub ich
habe ich mir gerade durchgelesen.. wow
wird mit meiner bestimmt ähnlich enden..
Hallo Leute,
nach langem wollte ich mal ein Update geben. Die Datejust wurde zurück zum Verkäüfer gegeben und ich bekam innerhalb weniger Tage den vollen Kaufpreis zzgl der Revisionskosten und Zifferblatt erstattet. Chrono24 war da sehr hilfsbereit und stand mir von Anfang an im vollen umfang zur Seite! Ganz großes Lob an den Support :-)
Jedenfalls habe ich mich einige zeit lang umgesehen und drei Uhren in der engeren Auswahl gehabt. Entschieden habe ich mich dann für einen 41 Datejust mit Wimbledon Dial. Gekauft habe ich sie als Full Set bei einem sehr guten und auch bekannten Händler. Gegengeprüft wurde sie von Wempe um auch sicher zu gehen, konnte dank neustem Konzi-Rolex Abfragesystem die SN als echt und Original bestätigt werden.
Jetzt bin ich erstmal ziemlich Happy.. :-)
https://i.ibb.co/92s42M9/IMG-2982.jpg (https://ibb.co/92s42M9)
Viele Grüße, René
obiwankenobi
09.01.2023, 13:56
Glückwunsch, dass das alles so geklappt hat.
Und gut zu wissen, dass es ein neues System gibt. Hängt ja moit dem neuen CPO zusammen.
Uhr-Knall
09.01.2023, 16:17
Hallo Rene,
habe deine Geschichte mit Interesse gelesen. Habe ganz ähnliche Erfahrungen mit diesem Konzi machen müssen.
Gruß Uhr-Knall
Danke Dir.. obiwankenobi 😊
Hallo Rene,
habe deine Geschichte mit Interesse gelesen. Habe ganz ähnliche Erfahrungen mit diesem Konzi machen müssen.
Gruß Uhr-Knall
Komisch, scheinbar läuft dort einiges schief..
Freut mich sehr für dich. Auch wieder schön zu hören, dass der Kundenservice bei C24 weiterhin top ist - habe ebenfalls zweimal sehr gute Erfahrung gemacht.
Freut mich sehr für dich. Auch wieder schön zu hören, dass der Kundenservice bei C24 weiterhin top ist - habe ebenfalls zweimal sehr gute Erfahrung gemacht.
Dankeschön. Ja, der C24 Support ist wirklich sehr gut. Ich war ehrlich gesagt anfangs etwas skeptisch, aber schon nach dem ersten Telefonat mit ner sehr netten Dame ( Romina ) war ich dann beruhigt.
Viele Grüße.. René
Wahnsinn deine Geschichte, habe sie mir heute zum Frühstück einmal komplett durchgelesen... Freut mich sehr für dich das du nun ohne Bauchschmerzen und einer schönen Uhr in das Jahr startest.
Viele Grüße aus deiner Nähe!
Wahnsinn deine Geschichte, habe sie mir heute zum Frühstück einmal komplett durchgelesen... Freut mich sehr für dich das du nun ohne Bauchschmerzen und einer schönen Uhr in das Jahr startest.
Viele Grüße aus deiner Nähe!
danke Dir! :-)
robxyznyc
13.01.2023, 10:36
Hallo Leute,
nach langem wollte ich mal ein Update geben. Die Datejust wurde zurück zum Verkäüfer gegeben und ich bekam innerhalb weniger Tage den vollen Kaufpreis zzgl der Revisionskosten und Zifferblatt erstattet. Chrono24 war da sehr hilfsbereit und stand mir von Anfang an im vollen umfang zur Seite! Ganz großes Lob an den Support :-)
Jedenfalls habe ich mich einige zeit lang umgesehen und drei Uhren in der engeren Auswahl gehabt. Entschieden habe ich mich dann für einen 41 Datejust mit Wimbledon Dial. Gekauft habe ich sie als Full Set bei einem sehr guten und auch bekannten Händler. Gegengeprüft wurde sie von Wempe um auch sicher zu gehen, konnte dank neustem Konzi-Rolex Abfragesystem die SN als echt und Original bestätigt werden.
Jetzt bin ich erstmal ziemlich Happy.. :-)
https://i.ibb.co/92s42M9/IMG-2982.jpg (https://ibb.co/92s42M9)
Viele Grüße, René
Schöne Uhr, viel Spaß beim Tragen!
Kurze Frage, die wahrscheinlich nicht gerne gehört wird: Dadurch, dass Du die Uhr zu Wempe gebracht hast und sie diese anhand der Daten in ihrem System als echt und auch dort gekauft verifizieren konnten, wird der ehemalige Käufer dadurch auf eine "Blacklist" gesetzt oder wird ein Vermerkt hinzugefügt, dass er/sie eine Uhr weiterverkauft hat? Habe dieses Gerücht schon öfter gehört und würde gerne von den Experten hier wissen, ob da etwas dran ist.
Frage für einen Freund.
Wer soll dir das denn zuverlässig beantworten können :ka:
robxyznyc
14.01.2023, 12:15
Wer soll dir das denn zuverlässig beantworten können :ka:
Vielleicht jemand, der Ahnung hat :-P
Man wird seine Rolex doch irgendwann problemlos weiterverkaufen dürfen. Nur eben nicht direkt nach dem Kauf. Darum geht’s doch oder?
obiwankenobi
14.01.2023, 21:09
Wenn das die Konsequenz für den Käufer ist, hat er sich das ja mit Geld bezahlen lassen.
Isso.
Geld einstreichen und dann jammern passt nicht.
robxyznyc
14.01.2023, 23:12
Man wird seine Rolex doch irgendwann problemlos weiterverkaufen dürfen. Nur eben nicht direkt nach dem Kauf. Darum geht’s doch oder?
Ja. Interessant wäre zu wissen, was „direkt nach dem Kauf“ bedeutet. Das frage ich nicht, weil es mich selbst betrifft, sondern, weil ich einfach neugierig bin, welcher Maßstab dabei zugrunde gelegt wird. Und wenn man nicht hier, in dem Forum für Rolex in Deutschland, offen diskutieren und darüber reden kann, wo dann?
Jetset_DUS
15.01.2023, 12:49
Verkauf an Bucherer ist gern gesehen, der Rest nicht. ;) ;) ;)
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