Eine wahre Konzigeschichte ... (etwas länger)

[Edmundo]

Hier mal eine kurze Geschichte, wie es mir auf der Suche nach einem Stammkonzi gegangen ist.

Prolog:
Mitte letzen Jahres besuche ich zusammen mit einem netten Forumsmitglied seinen Stammkonzi. Im Gepäck eine neue Uhr von der Münchner Börse, die überprüft werden soll. Der Uhrmacher kommt, schaut sich die Uhr an, ist überzeugend, nett und freundlich. Keine Revision nötig, alles TipTop. Ich verlasse den Laden mit dem guten Gefühl, hier richtig zu sein. Hier wird man nicht über den Tisch gezogen. Das könnte auch mein Stammkonzi werden, denke ich noch beim Herausgehen ...

Kapitel 1:
Zwischen Weihnachten und Neujahr werde ich alleine den Konzi-Test machen. Im Gepäck eine Plexi-Rolex, die ein neues Zifferblatt bekommen soll, neue Zeiger, neues Plexi und eine neue Lünette. Ein ZB habe ich schon besorgt, da ich ALLE alten Teile behalten will. Mein Weg führt mich zu oben schon beschriebenen Konzi in dem guten Glauben, die richtige Wahl getroffen zu haben.

Da ich zwischen Weihnachten und Neujahr frei habe, bin ich im Freizeitoutfit unterwegs (Jeans und Pullover). Ich betrete den Laden, habe den Eindruck, schon komisch angesehen zu werden. Ich erläutere, was ich möchte und lege die Uhr und das ZB auf den Tisch. Man erläutert mir, es müssten Lünette, Zeiger und Plexi bestellen. Null Problem, denke ich, man kann mich ja anrufen, wenn alles da ist. Nene, ich müsse die Uhr dazu da lassen. Wieso, Teile bestellen dauert und wenn alles da ist, komme ich und lasse alles erledigen. Ich könne auch etwas anzahlen, war mein Vorschlag. Die Dame hinter der Theke wandert 3 mal zwischen Theke und Uhrmacher hin und her, um zu klären, ob es nicht doch möglich ist und erst beim letzten mal eine positive Auskunft. hatte schon gar nicht mehr damit gerechnet. Ich müsse aber etwas anzahlen. Ok, was ja auch mein Vorschlag. Umbau kostet 120? - auch das war IMHO ok. Anzahlen müsse ich 100? :evil: 100? Anzahlung bei 120? Gesamtrechnung. Ich mache gute Mine zum schlechten Spiel und zahle. Ich verlasse den Laden und bin mir nicht sicher, ob ich wirklich richtig gut aufgehoben bin hier.
Fettes MINUS!!!


Kapitel 2:
Terminiert für die Ersatzteile war Mitte Januar, es wird mitte Februar. Ok, der Konzi kann nichts dazu, wie Rolex liefert. Bestellt war zumindest alles, hat man mir auf meine zwischenzeitliche Nachfrage versichert. Dann der Anruf - alle Teile da. Perfekt! Jetzt kann es losgehen.


Kapitel 3:
Heute (das war wirklich HEUTE!) mal ehr schhluss machen im Büro und auf zum Konzi. Schliesslich macht der ja um 18.00 Uhr schon zu - in normalen Zeiten für mich nicht gerade gut zu erreichen. Aber es ist Freitag. Im Büro casual friday. Kleidung Jeans und Pullover, aber durchaus bürotauglich.

Ich betrete den Laden, warte ein paar Minuten, bis eine beschäftigte Verkäuferin eine weitere ruft. Zwei Verkäufer mit gegelten Haaren stehen an den Vitrinen und am Schaufenster und putzen. Ich lege meine Uhr auf die Theke, die Verkäuferin rennt zum Uhrmacher, kommt wieder, rechnet und sagt mir, ich könne die Uhr in einer Stunde abholen, Kostenpunkt 139?. Ich erwiedere, 120? wären ausgemacht und ständen auf dem Abholschein, da steht aber nur Teile bestellen, sonst nix. Der Uhrmacher wird geholt und erklärt, der Betrag wäre ohne Service gewesen. Wenn ich sage, ich möchte in meiner Uhr ein neues Glas eingesetzt haben, ist das für mich mit wechseln. Ok, bin gut gelaunt heute, 19? sind zu verkraften und ich sage, dass mir das zwar nicht passt, ich aber deswegen keinen Aufstand mache. Ein anderes Forumsmitglied kommt zufällig in den Laden und wird Zeuge des Vorfalls. Der Uhrmacher geht an die Arbeit. MINUS Nummer 2!

Ich wende mich noch kurz an einen der Verkäufer mit den gegelten Haaren, drücke ihm meine Omega AC Chrono in die Hand mit der Bitte, den Uhrmacher zu fragen, ob er die mal kurz reinigen könne (z. B. Band per Ultraschall). Er wüsse nicht, ob das so schnell geht, erwiedert er. Der Forumskollege und ich schauen uns nur an. Ich möchte keine Aufarbeitung, einmal kurz ins US-Bad und gut ist, erwiedere ich. Das geht nicht , entgegnet er, da man die Uhr nicht ins US-Bad legen dürfe. Wofür hat der liebe Gott wohl abnehmbare Bänder erfunden, denke ich bei mir. Schliesslich geht es doch nach Rücksprache mit dem Uhrmacher und ich verlasse den Laden, um meine Uhr später wieder abzuholen. Meine Gedanken: Extrem unfähiges Personal an der Front, z. T. wohl ohne Beziehung zu Uhren. MINUS Nummer 3.

Eine Stunde später. Wieder in den Laden. An dem einen Tisch sitzt ein Typ mit blauen Jacket und goldenen Knöpfen und der Verkäufer. Der Verkäufer rechnet und schleimt rum, in bester Manier eines anderen bekannten Münchener Stadtkonzis. Ich ab zur Theke, die Verkäuferin angesprochen (wieder eine andere). Uhr wieder in Empfang genommen. Zunächst die Omega: Band sauber, Gehäuse an den Bandanstößen nicht. :evil: MINUS Nummer 4! Rolex: Alles TipTop. Alles gewechselt, gut gemacht, schnell. Positiv. Da ich das für wichtig halte: Doppeltes PLUS. Bezahle und muss Ausweis hinlegen. Hallo!!! Ich war vor knapp einer Stunde im Laden und habe meine Uhren da abgegeben.

Raus aus dem Laden. Puhhhh, das wurde Zeit. Komisches Gefühl. Total verunsichert. Kein schönes Konzierlebnis, wie ich es sonst immer so gerne habe. Schade. :evil: Dabei will ich nicht vollgeschleimt werden, sondern einfach zuvorkommend behandelt werden. Wie es sich für so ein edles Produkt gehört.
[Ende]

Vielleicht ein Einzelfall, aber trotzdem Grund genug, mich mal hier "auszu*****n". :evil: Ich nenne erst mal keine Namen und Geschäfte, aber ich bin ziemlich angefressen. Was soll ich denn machen? Der Uhrmacher ist nett und echt gut, aber für mich gehört einfach mehr zu einem Stammkonzi. Viel viel mehr. Das Drumherum bezahle ich schließlich auch mit ...

[baby]

Hi Elmar,

blöde Sache. Gerade die Verkäufer in diesen Geschäften sind meist ein Witz.
Ich verstehe nicht, woher die diese Arroganz nehmen?

Was den Stammkonzi angeht, ändert sich das Verhalten bestimmmt, nachdem Du drei oder vier Uhren dort gekauft hast.
Ja, ich verstehe das auch nicht, Du musst erst viel oder teuer dort kaufen bevor man ordentlich behandelt wird. Das kann's nicht sein.

Wahrscheinlich ist Deine Suche noch nicht beendet.

[ehemaliges mitglied]

danke für die eindrucksvolle beschreibung.
sicher nicht unbedingt ein einzelfall.
da kommt mir mal einer mit dem argument ich kauf immer nur beim konzi wegen des kauferlebnisses...

[ehemaliges mitglied]

Hallo Elmar,
das ist ja wirklich eine unverschämte Sache .
Harry

[ehemaliges mitglied]

Tja, Deutschland ist halt immer noch eine "Dienstleistungswüste"...danke für den traurigen Bericht!

[ehemaliges mitglied]

diese um(n)geschulten unterhosenverkäufer trifft man/frau leider nicht nur
beim uhrenhändler.

[rudi]

Hi Elmar,

das ist ja wirklich ärgerlich.

Mein erster Rolexkauf lief so ab: bei Schmidt in Starnberg angerufen mit einem netten Herrn Mayer am Telefon gesprochen, gefragt was so auf Lager ist ( Sub. o. Dat. und GMT) hab gesagt ich schau am Abend mal vorbei, gesagt getan, mußte leider sehr lange warten weil ihn ein Stammkunde aufhielt ( hat drei Rolex Uhren der oberen Preisklasse gekauft ( war wahrscheinlich einer vom Forum ) bin dann sehr gut beraten worden, und habe zugeschlagen.

Mit Huber habe ich bis jetzt sehr gute Erfahrungen gemacht ( Kaufinger und Theatinerstr.)

Bin mal gespannt wer es war.

Viele Grüße

Rudi

[watchman]

hi elmar,

interesting story, dennoch als münchener würd mich interessieren, welcher laden es war, evtl auch per pn )

meine vermutung fängt mit h an und endet mit uber

right?

lieben gruß, und ärgere dich nicht!

nice weekend

[Edmundo]

Original von watchman
meine vermutung fängt mit h an und endet mit uber

ja und nein. Erster Buchstabe ja, Rest nein.

[GG2801]

ielscher...

Manchen gehts halt immer noch zu gut...

[Dominik]

Beispiel Dezember 2003.: Besuch beim Konzi mit Anzug. Top freundlich alles wunderbar !!! Gleicher Konzi Januar 2004 kein Anzug, da Urlaub.
Aber eine EX 1 gekauft. Verkäuferin erkennt mich und ist auf den zweiten Blick sehr freundlich. Zum Zahlen ein Stock höher in Jeans.
VISA Karte streikt . Blick der Frau an der Kasse wird herablassend bis bösartig. Es folgt Telefonat mit VISA, daraufhin alles OK. Es war nur der Magnetstreifen. Ich bezahle halt mit Eurocard. Frau an der Kasse immer noch herablassend. Die Verkäuferin springt derweil nervös hin und her,
weil der grüne Kleber ist schon von der Uhr weg. Erleichterung als die Eurocard rasselt und funktioniert. Ich hatte mittlerweile schon Schweiß auf der Stirn und mir geschworren in Jeans keinen Konzi mehr zu betreten. Aber ich werde niemals mehr einen betreten. Grau ist die Zukunft !!! Ergo vorläufig keine Buchtkäufe weil viele Abzocker und keine große Lust mehr auf Konzi, weil Service sehr willkürlich.

Ich glaube die Konzis warten auf Herrn Ackermann oder Herrn Kleinfeld. Ist ja auch OK die haben ja Geld

[ehemaliges mitglied]

yoh mein Grauhändler lädt mich immer zum essen ein. soviel zum entgangene n kauferlebnis beim konzi ;-))

dominik: du hast ne uhr ohne hologramm gekauft???

[Edmundo]

Anderes Beispiel aus diesem Jahr:

Ashleys: Sehr freundlich, nettes Ambiente im Laden, man bekommt einen Platz angeboten und der Chef selber nimmt sich Zeit. Und ist auch zu einem Fachpläuschchen bereit.

Da zehrt man noch den ganzen Heimweg und noch länger von. Werde wohl demnächst mal hier antesten. Könnte gut sein, das H******* dann einen Kunden weniger hat.

BTW: Ich hasse Filialkonzis mit zig Geschäften in der Stadt, weil man da nur die Nummer x ist und die Verkäufer auch wirklich nur da sind zum Verkaufen und sonst überhaupt keinen Plan haben. Deshalb suche ich einen kleinen, aber feinen Stammkonzi.

Und zu den Nichtkonzis: Bei B&S in München kann ich auch nur sagen, dass ich sehr zufrieden bin bisher.

Es geht also, wenn man will ...

[GG2801]

Ich schlappe zu meinem Konzi eigentlich immer in Jeans, keinerlei Probs... )

Verstehe mich prächtig mit den Uhrmachern und werde immer freundlich und zuvorkommend bedient, kann nicht klagen.

PS: "Mein" Konzi ist ein Filialkonzi.

[watchman]

Original von elmar2001
Anderes Beispiel aus diesem Jahr:

Ashleys: Sehr freundlich, nettes Ambiente im Laden, man bekommt einen Platz angeboten und der Chef selber nimmt sich Zeit. Und ist auch zu einem Fachpläuschchen bereit.

Da zehrt man noch den ganzen Heimweg und noch länger von. Werde wohl demnächst mal hier antesten. Könnte gut sein, das H******* dann einen Kunden weniger hat.

BTW: Ich hasse Filialkonzis mit zig Geschäften in der Stadt, weil man da nur die Nummer x ist und die Verkäufer auch wirklich nur da sind zum Verkaufen und sonst überhaupt keinen Plan haben. Deshalb suche ich einen kleinen, aber feinen Stammkonzi.

Und zu den Nichtkonzis: Bei B&S in München kann ich auch nur sagen, dass ich sehr zufrieden bin bisher. sorry, B&S wen meinst du steh wohl aufm schlauch

Es geht also, wenn man will ...

können ja mal gemeinsam einen samstags ausflug zu ashleys machen, war einmal da und fands sehr interessant.

[fib]

Interessante Erzählung.
Es bestärkt mich in meiner Meinung -man möge es mir verzeihen oder auch nicht- den meisten arroganten Konzis aus dem Weg zu gehen. Ich möchte mich für mein oft hart verdientes Geld nicht arrogant anmachen lassen da ich dieses Gehabe auch nicht mit meinen Kunden vollziehe.
Es ist traurig finde ich, das es diese überheblichkeit gibt denn ich würde gerne auch eine Uhr bei einem Kozi kaufen doch jedesmal wenn ich nach einer Uhr frage wird auf die Wartezeit verwiesen.

ps. ich habe keine meiner Uhren bei einem Konzi gekauft und es sind nun doch auch schon einige.

[Edmundo]

B&S = Bachmann und Scher (http://www.bachmann-scher.de/), Geschäft direkt am Bayrischen Hof. Morgen wohl ehr nicht zu erreichen, da die Sicherheitskonferenz im BH stattfindet.

[Frohlex]

Mir tut der arme Uhrmacher leid, wenn der an der Verkaufsfront solche Schlaffies hat, die ihm womöglich die ganze Arbeit versauen. Aber wahrscheinlich ist mehr verdient am Verkaufen dicker Klopper als am Rumgefummel alter Uhren, nach dem Motto, spare lieber noch ein bisschen und kauf dir eine Neue ... Ich selbst habe bisher einen guten Uhrenhändler erlebt in Stuttgart (kein Rolex-Konzi, dafür doch sehr gutes Mech-Angebot), nämlich Pietsch. Dem kann man im Schaufenster zugucken, wie er arbeitet. Und nimmt sich Zeit für Beratung usw. Gruss Rainer.

[watchman]

ahh interessant, war ich noch nie, stimmt, morgen wirds da etwas eng zugehen

[Dominik]

Vielleicht noch kurz zu obiger Erzählung ich muß faiererweise sagen die Verkäuferin ist sehr nett. Aber man merkt das pseudo elitäre Verhalten des Hauses. Meinen "Technikorgasmus" hole ich mir bei einem privaten Uhrmacher und für den sind 50? auch noch Geld. Früher zu finanziellen Bestzeiten war ich toleranter, aber meine Kunden müssen mit mir oft um jeden Cent fighten. Ich gehe in meiner momentanen Stimmungslage sogar so weit zu sagen micht ärgert das Konzisystem und mich ärgert die Preispolitik der Uhrenhersteller. Wenn das so weiter geht hole ich mir eine Seiko 5 trage die 15 Jahre ohne Unterlass und hole mir meinen Kick wo anders.
Wünsche eines Süchtigen