iPhone: Apple verweigert Reparatur (Garantie)

[eos]

Bei Eigenverschulden zahlst Du aber trotzdem die 60 Euro pro Schaden, das hab ich nicht bezahlt, daher ging das auf Garantie bei mir.

Könnte mir vorstellen, dass die beim Expresstausch nicht mehr genau hinschauen, weil das Gerät eh ins Recycling geht. Beim Expresstausch mit ACP können sie das iPhone ja nicht vorher anschauen. Sie sichern sich zwar den Kaufpreis eines Neugeräts auf Deiner Kreditkarte, aber ich denke den Betrag holen sie sich nur, wenn Du kein iPhone hin schickst oder das defekte iPhone offensichtlich unsachgemäß behandelt wurde.

[Oli_kf]

Vielen Dank für eure Antworten! Das mit der Hosentasche kann ich mir nicht vorstellen, da meine Freundin das Gerät ausschließlich in der Handtasche mit sich führt. Es ist ihr zu groß für die Hosentasche :-)

[ManInTheMirror]

300€ sollte der Preis für ein Tauschgerät sein, nicht für die Reparatur.

[gonzo85]

Könnte mir vorstellen, dass die beim Expresstausch nicht mehr genau hinschauen, weil das Gerät eh ins Recycling geht. Beim Expresstausch mit ACP können sie das iPhone ja nicht vorher anschauen. Sie sichern sich zwar den Kaufpreis eines Neugeräts auf Deiner Kreditkarte, aber ich denke den Betrag holen sie sich nur, wenn Du kein iPhone hin schickst oder das defekte iPhone offensichtlich unsachgemäß behandelt wurde.

So ist es und wurde mir schon mehrmals (eher unter der Hand) bestätigt. Einer der Vorteile des ACP+ ist eben, dass das von dir eingeschickte Gerät nicht zu 100% durchgecheckt wird, ob der angegebene Defekt wirklich genau so vorhanden ist. Was natürlich nicht bedeuten soll, dass man dies ausnutzen sollte, da es dann wohl in Zukunft durch höhrer ACP+ auf alle umgelegt wird.

[gonzo85]

300€ sollte der Preis für ein Tauschgerät sein, nicht für die Reparatur.

Sehe ich auch so

[eos]

Neues von der iPhone 6 / 6 Plus Displayfront: http://www.iphone-ticker.de/graues-f...6-plus-100740/

[honi]

Ich habe mein iPhone 6 im Oktober 2014 von Apple ohne CP+ bekommen.
Im August 2016 fiel dann GSM und WLAN sporadisch aus, es gingen doch nicht alle "Unfälle" gut aus. Ich hab mir dann von Amazon eine neue Antenne bestellt und beim Öffnen wurde das Ding dunkel und ...putt.....
Warum ich letzte Woche Apple angerufen habe... ich hatte was von 300 und ein Paar Euros im Kopf aber keinerlei Erwartungshaltung, dass sie es überhaupt tauschen. Der Mann am Telefon nahm das auf, und sagte mir, dass das auf Garantie ginge und kostenlos wäre.
Sie haben es dann am Freitag abgeholt und gestern kamen 4 Fotos , das iPhone sei verbogen und sie bräuchten 140 Euro von mir
Und heute kommt das Ersatzgerät......

[esingen]

Wundert mich, dass sie überhaupt was machen. Normalerweise machen sie gar nix mehr, sobald jemand das iPhone geöffnet hat.

[honi]

Die habe Sich wohl sofort an dem verbogenen Gehäuse festgebissen....

[shine120]

Also wenn Apple das Gerät schon mal im Service hatte, dann bringt es auch nichts, damit nochmal in einen Apple-Store zu gehen. Die sehen anhand der Seriennummer sofort, dass es bei dem gerät bereits einen abgelehnten Servicefall gab. Und machen gar nichts, außer das Angebot mit der 300€-Reparatur zu wiederholen.

Falsch... Im store kann es in den meisten fällen getauscht werden! Lass es dir wieder zurück schicken und schaue es dir genau an vielleicht kannst du dem verzogenen Rahmen ja ein bisschen entgegenwirken

[Paradise1!]

Ich war im Gravis Shop weil mein Gerät runtergefallen war und das Display getrasht war. Der Typ wollte mir unbedingt aufschwatzen ich solle doch gleich für 300 ein Austauschgerät nehmen, da apple monieren würde, das das Gerät verzogen war. Wollte ich aber nicht ... und 140 o.ä. fürs Display gezahlt und ein Austauschgerät bekommen. Da kann ich mich über Kulanz nicht beschweren, höchstens über den Provisionsgeilen Gravistypen

[KEd!]

Bisher hab ich nur die besten Erfahrungen mit dem Apple Service gemacht, allerdings auch immer mit vorhandenem ACP. Meine Geräte hatten bisher immer Macken und Dellen, war nie ein Problem.

Jetzt allerdings - durch den Glasbruch komme ich um die 300€ auch nicht mehr herum, zumindest ziemlich sicher nicht!

Die 300€ beziehen sich immer auf dem refurbished Tausch.