Audemars Piguet Boutique Verkaufsmentalität

[Flopi]

Diese Frage wird Dir niemand seriös beantworten können. Das kann sechs Wochen dauern. Ein Jahr. Oder nie. Das hängt davon ab, wie Du zur Marke stehst, wie Deine Attitüde von AP wahrgenommen wird und somit wie die Marke zu Dir steht. Da spielt die Chemie, die Resonanz, die Liebe zur Marke, zu ihrer Geschichte und zur feinen Uhrmacherei, eine deutlich größere Rolle als die Frage, "wie lange".
Die AP-Welt ist und bleibt eine andere. Auch wenn viele behaupten, dass AP sich ändern müsse, weil die Trauben nun höher hängen, wird dies trotzdem nicht passieren. Dazu hat sich Ilaria Resta kürzlich deutlich positioniert.

Solange bei gut 50.000 gefertigten Uhren im Jahr genug Kunden aus Asien, USA und Middle East in die dortigen AP Houses "stürmen", sehe ich das auch so. Wir werden uns in Europa noch mehr daran gewöhnen müssen, dass die Musik im Luxusmarkt nicht mehr bei uns spielt. Und dann kommt ja noch dazu, dass die zunehmenden, vermögenden Kunden aus Übersee auch gerne nach Europa reisen und hier schoppen.

Spannend wird es, wenn Kunden aus China und USA mal die Konsumlaune verlieren. Aber ich habe meine Zweifel, ob dass dann nicht auch eher Kunden im Premiummarkt betrifft und ob der Luxusbereich tatsächlich deutlich unter Druck gerät. We shall see.

[mactuch]

Es stürmen auch europäische Kunden na ch wie vor zu Hauf die Boutiquen. Fällt Dank des ausgedünnten Händlernetzes womöglich nimmer so auf. Wir hier mit den paar Tausend Usern und anonymen (Gelegenheits-)Vorbeischauern/Besuchern leben da schon in einer sehr anspruchsvollen Blase des Meinungskorridors, der nicht zwingend einer objektive Gesamtmarkt-Kundenreflektion entsprechen mag.

[tomy773]

Mein Konzi hatte AP früher jetzt nicht mehr.

Hatte früher eine 15500, aber die hat mich null abgeholt, mir was das Blatt zu leer.
Find das Design bei AP als auch das Band mega.

Aber wenn das so problematisch ist und ich rum betteln muss und alles drum und dran hole ich mir lieber eine beim grauen zur Not.

[Mr. Ed]

Kann ich bestätigen. Nur……verkauft haben die mir in den Jahren noch keine Uhr!

Ebenso.

[Gotti]

Bei Colognewatch wurde gestern im stream berichtet, dass ein Kunde extra nach Frankfurt (aus Köln oder Düsseldorf?) zur AP Boutique gefahren sei, um ein zusätzliches Bandglied für seine RO zu ordern. Wurde an der Tür abgewiesen, da er kein Termin hatte. Auch auf Nachfrage, dass er nur ein Bandglied bestellen wolle, keine Chance …

Ich dachte die Zeiten wären vorbei?

Klar, man kann auch sagen, dass er sich mal hätte vorher informieren können.
Aber mal ehrlich? Irgendwie albern …

[Skullking]

Bei Colognewatch wurde gestern im stream berichtet, dass ein Kunde extra nach Frankfurt (aus Köln oder Düsseldorf?) zur AP Boutique gefahren sei, um ein zusätzliches Bandglied für seine RO zu ordern. Wurde an der Tür abgewiesen, da er kein Termin hatte. Auch auf Nachfrage, dass er nur ein Bandglied bestellen wolle, keine Chance …

Ich dachte die Zeiten wären vorbei?

Klar, man kann auch sagen, dass er sich mal hätte vorher informieren können.
Aber mal ehrlich? Irgendwie albern …

Ein Kunde braucht ein neues Bandglied, denkt sich, ah da kann ich doch mal einen Ausflug in die Stadt machen und schau gleich auch mal was es so neues bei AP gibt. Ausgegeben hat er für seine Uhr vielleicht 30, 40, 50K und darf dann nicht mal rein um sein Anliegen darzulegen. Gar nicht gut...

[Technikfan]

Hallo Robert,

gibt es irgendwo eine Aufzeichnung oder etwas Ähnliches von diesem Vorgang? Würde gerne mal den O-Ton hören.
Übel, wenn das stimmt.

Auf der anderen Seite, denke ich, kann man ein Bandglied telefonisch oder per e-mail bestellen.
Deshalb extra durch halb Deutschland reisen? Würde ich verstehen, wenn man schon in Frankfurt oder Umgebung ist.

Gruß
Merdi

[PCS]

Kann nur für München sprechen, da ist sowas auch ohne Termin möglich.

[Uhrgestein42]

Solche Hören-Sagen Geschichten sind immer schwierig. Wer weiß was dran ist. Aber wenn ich irgendwann mal zwecks Bestellung eines bescheuerten Bandglieds hunderte von Kilometer durch Deutschland fahre, dann möge man mich entmündigen

[Flopi]

...
Aber wenn ich irgendwann mal zwecks Bestellung eines bescheuerten Bandglieds hunderte von Kilometer durch Deutschland fahre, dann möge man mich entmündigen

[Gotti]

Man kann immer jede Aussage hinterfragen, ob glaubwürdig oder nicht.

Merdi, hier:

https://www.instagram.com/reel/C8pW5...UxM3llanRoag==

Musst mal nach hinten scrollen, kurz bevor dir 26315ST gezeigt wird.

[Uhrendicki]

Solche Hören-Sagen Geschichten sind immer schwierig. Wer weiß was dran ist. Aber wenn ich irgendwann mal zwecks Bestellung eines bescheuerten Bandglieds hunderte von Kilometer durch Deutschland fahre, dann möge man mich entmündigen

Carsten

[Uhrenbegeistert]

Ich wundere mich immer wieder dass es hauptsächlich negative Erlebnis zu berichten gibt über die AP Boutiquen. Liegt es daran dass die Menschen die Uhren bekommen und zufrieden sind lieber nichts schreiben wollen oder sind hier keine vertreten und alle haben Grau gekauft die eine AP haben.

[shocktrooper]

Ich habe einmal die AP-Boutique in Ffm besucht und glaube seitdem vorbehaltlos alle Horrorstoys über Kundenbehandlung.

[Uhrgestein42]

Auch ich hatte bei AP eine Erfahrung der ganz besonderen Sorte Und in meinem engeren Umfeld gibt es weitere. Aber generell stimmt es schon, dass Empörung mehr Klicks bringt. Über Zufriedenheit wird weniger geschrieben, da sie auch erwartet wird. Ist doch quasi überall so. Von daher entsteht schon schnell eine gewisse Schieflage in der öffentlichen Wahrnehmung.

Es gibt wohl aber auch einige, die die Praktiken von AP gar nicht als problematisch ansehen. Die sind Schmerzen gewöhnt oder stehen einfach drauf. Sind am Nachmittag bei AP und am Abend geht's zur Domina. Da gibt's dann noch einen hinten drauf

[hallolo]

Wieviel Sprit haste denn schon drin heute, Carsten? Sonst hättest Du den post doch nie geschrieben, oder?

[ligthning]

[shocktrooper]

Nach nem AP Besuch brauch ich keine Domina mehr. Irgendwann sind die Oligarchen versorgt und dann erinnert man sich vielleicht an die Kunden, welche vor ihrem Besuch einen Abfluss liquider Mittel von 30 - 40 K einkalkuliert hatten. Die erinnern sich aber dann an ihren letzten Besuch

[Flopi]

Über den Empfang im AP House in München kann ich mittlerweile nur Gutes berichten: Freundlich, zuvorkommend und ohne irgendwelche "komische Fragen", über die ab und an berichtet wurde. Aber eine Uhr zu kaufen, war dann doch nicht so einfach.

Anfang letzten Jahres war ich im AP House um einfach mal zu schauen. Ungefragt zeigte man mir den ROO Chrono am Stahlband (Ref. 26238). Die Uhr ("The Beast" genannt) faszinierte mich seit Jahrzehnten, konnte mich aber am Handgelenk nie überzeugen. Mit der neuesten Variante hingegen war das ganz anders: innerhalb von Sekunden hat sie mich gehabt und ich habe mich bei AP auf die Liste setzen lassen (den Blick meiner Frau werde ich wohl nie vergessen). Zum damaligen Zeitpunkt gab es weltweit knapp 20 Angebote auf C24, alle über Listenpreis.

In den kommenden Monaten passierte genau gar nichts. Weder mal ein Anruf von AP, noch ein anderweitiges Update oder gar mal eine Einladung zu einem Event. Parallel sanken die Preise bei C24 auf Listenpreis bzw. darunter und es wurden deutlich mehr Angebote. Im Sommer habe ich dann bei AP mal höflich nachgefragt - nix. Und im Spätsommer tauchte dann ein Angebot bei Kleinanzeigen auf in einer nicht allzuweiten Entfernung und nach einer kurzen, sympathischen Verhandlung habe ich die Uhr in neuwertigem Zustand von einem privaten Verkäufer sehr deutlich unter Listenpreis gekauft. Sogar die Registrierung für alle erweiterten Garantie- und Versicherungsleistungen waren ohne Probleme bei AP möglich.

Ein zusätzliches Band konnte ich dann hingegen sehr einfach im AP House erstehen: anrufen, bestellen, 2 Wochen warten, abholen.

Subjektiver Eindruck: anscheinend möchte man das "Bild" aufrecht erhalten, dass man eine RO nicht so einfach und schnell bekommen kann. Wenn man, wie in meinem Beispiel, eine Uhr gerne haben möchte, ist das natürlich bescheuert. Andererseits: wenn AP das durchhält bis der Markt wieder deutlich anzieht, ist es für die Marke und ihre Wahrnehmung natürlich gut.

[Uhrgestein42]

Wieviel Sprit haste denn schon drin heute, Carsten? Sonst hättest Du den post doch nie geschrieben, oder?

War stocknüchtern, ich schwöre. Was ist falsch daran? Was manche Leute so tun, um an das Objekt der Begierde zu gelangen, grenzt für mich an Selbstkasteiung