eBay-Kauf - Ware nicht erhalten, was tun?

[HD_Klaus]

Servus!

Ich kaufe sehr, sehr selten was bei eBay.

Jetzt hab ich es mal wieder getan und siehe da, Verkäufer hat Ware nicht geschickt, ist stumm, meldet sich nicht.

Bezahlt habe ich per PayPal. Ging an eBay direkt. Die leiten das Geld anscheinend weiter.

Es geht um einen kleineren 3-stelligen Betrag.

Bin da rel. unerfahren und wollte mal fragen, wie man sich jetzt da verhalten soll.

Einerseits eBay verständigen ist klar. Andererseits werde ich da auf alle Fälle Anzeige erstatten. Auch wenn es sich um einen überschaubaren Betrag handelt.

Nachdem der Betrag ja nicht direkt an den Käufer ging sondern an eBay via PayPal (wenn ich das richtig gesehen habe), gibt es ne Chance den Betrag rückbuchen zu lassen?

[kurvenfeger]

Ja, Du kannst bei Paypal ein Ticket aufmachen mit „Ware nicht erhalten“.
Musst dann einen Kaufbeleg bzw. hochladen.

[CentralPark]

Guten Morgen. Ich denke, dass EBAY das mit der Rueckerstattung regeln wird. Anzeige wuerde ich definitiv auch erstatten. Alleine schon, damit der VK merkt, dass er bei mir an der falschen Stelle gelandet ist. Drücke dir die Daumen, dass alles unbuerokratisch ablaeuft.

[heradot]

Hol das Geld über eBay zurück und fertig. Menschen haben Unfälle, Krankheiten und was auch immer. Anzeige kann man erstatten, wenn eBay nicht zahlt; die Behörden sind doch eh schon völlig überlastet und die Zeit für richtige Kriminelle fehlt….

EBay fungiert als Treuhandservice und zahlt erst aus wenn der Käufer i.o. zurückmeldet oder nach 30 Tagen. Sollte also problemlos funktionieren wenn du noch innerhalb der Frist bist.

Viele Grüße, Marco

[BMW-Italia]

Wenn Du mit Paypal bezahlt hast, dann direkt Paypal verständigen und denen erklären, dass man keine Ware erhalten hat. Paypal bucht dann zurück.

Geht ziemlich problemlos und hatte den Fall auch schon mal.

Beste Grüße jürgen

[Kalle]

Anzeige würde ich mir auch sparen. Es kommt eh nichts dabei heraus.

[paia99]

Strafanzeige kannst Du Dir sparen. Kostet nur Deine Zeit und das Verfahren wird sowieso eingestellt. Die Gerichte ersaufen in Online- Betrugsverfahren.

[Joe1010]

Und Bäumen die zu weit ins Nachbargrundstück ragen

+1 fürs Anzeige sparen…

[martinsp]

Vom PayPal Käuferschutz Gebrauch machen. Dir wird das Geld binnen 2-3 Wochen erstattet, da sie dem Verkäufer noch eine Galgenfrist einräumen.
Ist leider mühsam, Ware nicht zu erhalten, aber PayPal macht das wirklich gut.

[franklin2511]

Auf PP und eBay würde ich nicht ohne Weiteres bauen. Welche Versendungskonditionen wurden denn vereinbart, mit oder ohne Sendungsverfolgung? Leute die betrügen wollen, sind da meist mit allen Wassern gewaschen.

[pfandflsche]

auch wenn der schaden mutmasslich durch den bezahlkumpel gedeckt werden könnte...

auch wenn die anzeige mutmasslich ergebnis-und fruchtlos bleibt...was allerdings noch abzuwarten ist.

ich würde dennoch anzeigen..denn nur so entsteht eine art aktenkundiger "druck"...denn ohne anzeige entsteht recht rasch eine art "schöne-welt-statistik",in welcher es bestimmte taten einfach nicht mehr gibt.bzw. zu geben scheint.wenn keiner mehr die zerstochenen reifen des kraftwagens anzeigt,weil ja angeblich ohnehin niemand zu ermitteln ist, wird nach einigen jahren vom zufällig amtierenden bundesinnenministrierenden, welcher sich im stande der gnade des allmächtigen wähnt, gesagt bekommen,dass der "rückgang der sachbeschädigung an abgestellten kraftwagen dank der hervorragenden arbeit der polizeikräfte der länder seit jahren konstant bleibt".

und offen gestanden hält sich mein mitleid mit angeblich soooo überlasteten behörden doch arg in grenzen.

[Darki]

Imho ein guter Punkt, Lars.

[gomnik]

Sofern möglich würde ich die Anzeige über die Online-Wache der Polizei erstatten - das ist fix erledigt und hält zumindest deinen Aufwand gering.
In einigen Wochen folgt vermutlich die Einstellung des Verfahrens, aber zumindest ist der Sachverhalt dann aktenkundig.

[obiwankenobi]

keep it simple.

Mach einen Fall bei paypal auf, dann muss der verkäufer nachweisen (durch Tracking ID) dass er das paket verschickt hat. Hierzu muss er fristen einhalten ansonsten bekommst du das geld zurück.

[Newbie01]

Ich würde den Fall ebay melden.

Sobald Du PayPal als Ansprechspartner nutzt, zieht sich ebay zurück und verweist auf den Prozess bei PayPal (so war es bei mir), der meinem Eindruck nach komplizierter, langwieriger und weniger "kundenfreundlich" ist... Aber das ist nur mein Eindruck...

[kleff]

Also aus Erfahrung bekommst du von Ebay dein Geld sofort zurück und der Verkäufer wird für Auszahlungen gesperrt. Auch gut keine Geschäfte mit Accounts zu machen die 2 Tage alt sind und keine Bewertungen haben.

[obiwankenobi]

Meine Erfahrung war eine völlig Andere.

Ich habe mal ein defektes Telefon nach Belgien verkauft.

In der Artikelbeschreibung stand auch ausdrücklich der Mangel. Der Käufer hat aber einen Fall aufgemacht.

Ich rief dort an und schilderte, dass ich alles korrekt gemacht habe und nachdem sie auch gesehen haben, dass ich um Klärung bemüht war, wurde der Fall zu meinem Gunsten geschlossen.

Ich will nur damit sagen, wenn man dort anruft und die Situation erklärt, sind die Mitarbeiter auch bemüht zu helfen.

Von Daher, einfach einen Fall bei EBay bzw. PP aufmachen und dran bleiben.