Lange Service

[Uhrgestein42]

Carsten,
Kostenfrei abholen - das war einmal. Auskunft von Lange. Erst neulich. Darf ich fragen, wie Du das angestellt hast? Wo hast Du angefragt?

Früher konnte man Revisionen direkt mit Glashuette organisieren, aber das war eben auch einmal. Auskunft Lange. Nur noch über die Boutiquen, dort persönlich abzugeben und auch wieder abzuholen. Kein Abhol- und Lieferservice wie früher, wo es ja immer noch Lange authorisierte Händler gab. Sprich der Weg zu Lange kürzer war…

Deshalb bin ich verwundert. Bin gespannt, auf Deinen KV.

MUFfige Gruesse
Holger

Hi Holger!

Ich habe eine Email an die Boutique in Berlin geschickt. Habe darin mein Anliegen und die hier diskutierte Thematik geschildert. Auch habe ich erwähnt, dass es nun keinen Konzessionär mehr in der Nähe gibt und ich es schon als schwierig empfinde, für diese Angelegenheit nach Berlin zu kommen. Mir wurde sofort angeboten, die Uhren abholen zu lassen. Dieses Angebot habe ich gerne angenommen.

MUFfige Grüße zurück

[Flopi]

Hi Holger!

Ich habe eine Email an die Boutique in Berlin geschickt. Habe darin mein Anliegen und die hier diskutierte Thematik geschildert. Auch habe ich erwähnt, dass es nun keinen Konzessionär mehr in der Nähe gibt und ich es schon als schwierig empfinde, für diese Angelegenheit nach Berlin zu kommen. Mir wurde sofort angeboten, die Uhren abholen zu lassen. Dieses Angebot habe ich gerne angenommen.

MUFfige Grüße zurück

Moin Carsten,

Sehr smartes Vorgehen , auf den „Shitstorm“ hinzuweisen.
Jetzt bekommst du einen mustergültigen Service und Lange danach einen entsprechenden Post darüber. Bin gespannt.

[Uhrgestein42]

Moin Carsten,

Sehr smartes Vorgehen , auf den „Shitstorm“ hinzuweisen.
Jetzt bekommst du einen mustergültigen Service und Lange danach einen entsprechenden Post darüber. Bin gespannt.

Hi Ralph!

Die Info über die Diskussion hier war keine echte Neuigkeit für den Boutique Manager. Hätte mich auch gewundert wenn dort nicht mitgelesen werden würde. Deshalb ist es ja wichtig, sich hier auch kritisch zu äußern. Aber sachlich sollte es bleiben. Der Kontakt in der Boutique ist wirklich sehr freundlich. Ich war auch schon zweimal dort.

[Oliver E.]

Guten Morgen,

ich habe gestern die Bestätigung von Wempe erhalten, dass die Uhr für den Preis von € 1.125 revisioniert wird. Die Dauer wird 9 Wochen betragen.

Viele Grüße Oliver

[Nautilus5990]

Klingt vielversprechend.
Merci für die Info.

Wünsche Euch allen ein schönes Wochenende

[stephanium]

subjektiv habe ich den Eindruck, die Anzahl von Lange-Modellen auf Chrono24 hat ordentlich zugenommen; u.a. auch der Zeitwerk-Modelle …

[Flopi]

subjektiv habe ich den Eindruck, die Anzahl von Lange-Modellen auf Chrono24 hat ordentlich zugenommen; u.a. auch der Zeitwerk-Modelle …

Den subjektiven Eindruck teile ich. Vor allem in China, HK und den USA scheint das Angebot zu steigen.

[Uhrgestein42]

Ich denke dem ist wohl so. Ohne das ich es belegen könnte, aber dies trifft sicher nicht nur für Lange zu. Ob es hier überproportional mehr sind?

[Uhrgestein42]

So Leute, ich habe nun den Kostenvoranschlag für den Service meines Datographen und meiner Langematik Perpetual bekommen. Wie erwähnt liegt der letzte Service bei beiden Uhren 12 bzw. 14 Jahre zurück. Bei beiden Uhren wird eine normale Revision berechnet. Ich lasse die Uhren nicht aufarbeiten. Da mich aber auf der Lünette des Datographen ein Kratzer stört, lasse ich bei der Uhr ausschließlich die Lünette auffrischen. Es wurde mir angeboten, dies im Rahmen der Revision gratis zu erledigen. Das finde ich klasse

Zusammen mit der kostenlosen Abholung der Uhren lässt sich das sehr vielversprechend an. Nun freue ich mich auf das Ergebnis!

[Oliver E.]

Das hört sich in der Tat gut an!

Viele Grüße Oliver

[1325fritz]

Freut mich für dich.
Die Uhren werden top zurückkommen.

[X-E-L-O-R]

Hört sich gut an, Carsten!
Aber sein wir mal ehrlich - so ganz repräsentativ wird das nicht sein, nachdem du hier im Vorfeld schon (zu recht) diverse Male darauf hingewiesen hast, was du erwartest. Klar, ist kein Wunschkonzert, könnte man jetzt dagegenhalten. Aber bei Lange wird man wahrscheinlich etwas genauer auf den Ablauf dieser beiden Revisionen achten…

[Uhrgestein42]

Danke Leute. Bisher kamen die Uhren immer in anstandsloser Qualität zurück. Ich gehe mal davon aus, dass es auch dieses Mal so sein wird.

Frank, kein Einzelfall ist repräsentativ. Ich kann auch nicht beurteilen warum in manchen Fällen eine "Reparatur" durchgeführt und berechnet wird. Ich weiß nur, dass es bei meinen Uhren nicht gerechtfertigt gewesen wäre. Daher ist für mich bisher alles anstandslos gelaufen. Nicht nur bei diesen beiden Uhren sondern auch bei meiner Saxonia, die ich im letzten November wieder abholen konnte. Alles andere befindet sich für mich im Bereich der Spekulation.

[Uhrenturm]

So Leute, ich habe nun den Kostenvoranschlag für den Service meines Datographen und meiner Langematik Perpetual bekommen. Wie erwähnt liegt der letzte Service bei beiden Uhren 12 bzw. 14 Jahre zurück. Bei beiden Uhren wird eine normale Revision berechnet. Ich lasse die Uhren nicht aufarbeiten. Da mich aber auf der Lünette des Datographen ein Kratzer stört, lasse ich bei der Uhr ausschließlich die Lünette auffrischen. Es wurde mir angeboten, dies im Rahmen der Revision gratis zu erledigen. Das finde ich klasse

Zusammen mit der kostenlosen Abholung der Uhren lässt sich das sehr vielversprechend an. Nun freue ich mich auf das Ergebnis!

Hallo Carsten,
vielen Dank für die Info.
Ist Dir etwas über die erwartete Dauer des Service bekannt?

[Uhrgestein42]

Hallo Carsten,
vielen Dank für die Info.
Ist Dir etwas über die erwartete Dauer des Service bekannt?

Mir wurden 16 Wochen genannt. Mit der Bemerkung, dass es unter Umständen auch etwas schneller gehen könnte.

Man gut, dass ich noch ein paar andere Uhren habe, mit denen ich mich während dieser Zeit trösten kann

[Flopi]

Gratuliere Carsten, dass das bei dir so reibungslos läuft.
Die Berichte über die fragwürdige Service-Philosophie bei L&S nimmt bei anderen Besitzern ja eher zu als ab.
Du scheinst ein glücklicher Einzelfall zu sein.

[Uhrgestein42]

Gratuliere Carsten, dass das bei dir so reibungslos läuft.
Die Berichte über die fragwürdige Service-Philosophie bei L&S nimmt bei anderen Besitzern ja eher zu als ab.
Du scheinst ein glücklicher Einzelfall zu sein.

Ralf, ich danke dir!

Aber ich bin mit Sicherheit kein Einzelfall. Ich würde sogar behaupten (ohne es belegen zu können), dass ich wohl die Regel bin. Im Netz liest man eben nur selten über Fälle, in denen alles bestens gelaufen ist. Aber nicht weil es selten passiert. Es ist einfach nicht relevant, da alles so wie erwartet ablief. Im www findet man in erster Linie Berichte über negative Abweichungen vom Erwartbaren. Empörung bringt einfach mehr klicks. Daraus auf eine Mehrheit zu schließen ist ein Fehler, der auch gern in den "Man kann seine Uhr nicht mehr tragen, da man dann überfallen wird"-Threads gemacht wird. Niemand berichtet im Netz darüber wenn er nicht überfallen wurde. Dennoch sind es wohl 99,9% der Uhrenträger.

Ich denke nicht, dass du diese Schlussfolgerung getroffen hättest wenn du der Marke ggü positiv eingestellt wärst. Egal wie gut oder schlecht eine Marke oder eine Person agiert, man sollte doch immer sachlich und fair bleiben. Ich habe das Gefühl, dass dir das der Marke Lange ggü kaum mehr möglich ist. So sehr ich dir auch in manchen Kritikpunkten zustimme.

[Flopi]

Sorry, Carsten - da bin ich anderer Ansicht.
Klar wird eher über Kritik berichtet. Aber du bist seit Wochen/Monaten der einzige, der sich wirklich positiv zum L&S Service äußert. Die meisten anderen Beiträge sind eher negativ.
Und woher nimmst du die Aussage, dass du die Regel bist? Das ist doch reine Spekulation. Und zum Thema Sachlichkeit: das ist schon mein Anspruch. Ich kann nur aktuell nicht viel finden, um mich nicht kritisch zu L&S zu äußern. Sollten meine Lange Uhren mal wieder einen Service benötigen und ich ähnliches erleben, wie du jetzt, hast du jedoch mein Wort, dass ich darüber dann auch positiv schreiben werde.

[Uhrgestein42]

Aber Ralf, das ist doch genau der springende Punkt. Natürlich wird in erster Linie über negative Abweichungen vom Erwarteten berichtet. Das ist doch kein Geheimnis. Und wenn du bei mir von einem Einzelfall sprichst dann ist das doch ebenfalls höchst spekulativ. Ich schreibe ja dazu, dass ich es nicht belegen kann. Wie denn auch. Aber ich habe gute Gründe, dies anzunehmen.

Ich habe nun insgesamt vier Uhren bei Lange in den Service gegeben. Alle hatten deutlich über 10 Jahre keinen Service und bei allen lief es wunderbar. Wobei das Ergebnis der letzten beiden noch aussteht. Ich habe aber keinen Grund, daran zu zweifeln, dass alles bestens wird.

[Flopi]

...
Und wenn du bei mir von einem Einzelfall sprichst dann ist das doch ebenfalls höchst spekulativ. Ich schreibe ja dazu, dass ich es nicht belegen kann. Wie denn auch. Aber ich habe gute Gründe, dies anzunehmen.

...

Um von Spekulationen wegzukommen:
Basierend auf Veröffentlichungen in Foren (die ich kenne), bist du der einzige Kunde, der Uhren mit 10 Jahren und mehr ohne Service zum L&S Service gegeben hast und nur die veröffentlichten Service-Preise für eine normale Revision zahlen musst.