1&1 DSL und Internettelefonie - glücklich

[KaiB]

Hallo,

hatte bis vor drei Wochen einen ISDN-Anschluß und das TDSL-Business 2000 Paket der Telekom. War die hohen Kosten von ca. 90 - 110 Euro aber langsam leid.

Habe bei der Telekom den ISDN-Anschluß in einen Analog-Anschluß gewandelt und das TDSL-Business 2000 Paket gekündigt.
Jetzt habe ich bei 1&1 einen "DSL 6000" Anschluß mit DSL-Flatrate und Telefonflatrate. Die Telefonflatrate ist die ersten zwei Jahre kostenlos, danach sehe ich weiter.
Jetzt zahle ich, die Kosten bei 1&1 und der Telekom zusammengerechnet, ca. 51 Euro.

Und das Beste! Es funktioniert alles reibungslos - superschnelles DSL und Internettelefonie in Festnetzqualität und ein sehr guter und schneller Support bei 1&1.

[Rolifan]

Hallo , mit den hohen Kosten der Telekom (Dsl 6000) gebe ich dir recht. Der Serive und der tel-Support waren unter aller Sau! Bin nun bei Versatel und muss sagen , ich zahle die Hälfte und bin sehr zufrieden.Bin mal gespannt wann die Telekom aufwacht!


Grüße Manuel

[KaiB]

Original von Rolifan
Hallo , mit den hohen Kosten der Telekom (Dsl 6000) gebe ich dir recht. Der Serive und der tel-Support waren unter aller Sau! Bin nun bei Versatel und muss sagen , ich zahle die Hälfte und bin sehr zufrieden.Bin mal gespannt wann die Telekom aufwacht!


Grüße Manuel

Die Kosten sind auch so hoch, bei der Telekom hatte ich nur DSL 2000!

[gmt]

hab 1&1 für meine schwiegereltern in spe beantragt...alles lief reibungslos bis zum umschalttermin...dsl lief sofort...nur mit dem telefonieren gabs schwierigkeiten,die vorhandene rufnummer konnte nicht aktiviert werden ...support angemailt,angerufen,wieder angemailt,wieder angerufen...das ganze zog sich über mehrere tage, bis ich mal auf die idee kam die störungsstelle der telekom anzurufen...

und siehe da, es war ein fehler in der leitung nach zig jahren ohne probleme plötzlich ein fehler,rein zufällig am umschalttermin zu 1&1...

ein schelm ist, wer böses dabei denkt



scheiss telekom...

[KaiB]

Original von gmt
hab 1&1 für meine schwiegereltern in spe beantragt...alles lief reibungslos bis zum umschalttermin...dsl lief sofort...nur mit dem telefonieren gabs schwierigkeiten,die vorhandene rufnummer konnte nicht aktiviert werden ...support angemailt,angerufen,wieder angemailt,wieder angerufen...das ganze zog sich über mehrere tage, bis ich mal auf die idee kam die störungsstelle der telekom anzurufen...

und siehe da, es war ein fehler in der leitung nach zig jahren ohne probleme plötzlich ein fehler,rein zufällig am umschalttermin zu 1&1...

ein schelm ist, wer böses dabei denkt



scheiss telekom...

Kenne ich!

Nachdem der neue DSL-Anschluß geschaltet war hatte ich 1/2 Tag keinen Festnetzanschluß. Die Störungsstelle der Telekom musste rauskommen und den Anschlußfehler an der Vermittlungsstelle beseitigen.

Traurig, wenn man auf diesem Wege versucht Kunden zu halten - Man vergrault sie sich eher für die Zukunft!

[Rolifan]

Ich musste die Telekom 11 mal anrufen damit sie mir die Nummer freischalten! ( also bei ISDN sichtbar ist)

So etwas kann doch nicht sein!? Die meinen noch die haben die Monopolstellung!

[Georg_Akkerman]

Ich bin von 1&1 übel beschissen worden.
Vorsicht bei Anrufen von denen! In meinem Falle wurde eine Vertragsänderung nach einem Telefonat mit einem Familienangehörigen, das nicht einmal volljährig ist und null Ahnung hatte ohne meine Zustimmung (ich bin Anschlussinhaber und alleiniger Vertragspartner) veranlasst. Trotz Widerspruch war nichts mehr zu retten. Ich habe jetzt Kosten und Palaver ohne Ende an der Backe-niemand ist zuständig-Auskunft für 99 cent/min.... etc. pp.
Wer mehr wissen will kann mich gerne anmailen.

Lobeshymnen kommen da aber nicht bei raus!

Gruß
Georg

[KaiB]

Original von Georg_Akkerman
Ich bin von 1&1 übel beschissen worden.
Vorsicht bei Anrufen von denen! In meinem Falle wurde eine Vertragsänderung nach einem Telefonat mit einem Familienangehörigen, das nicht einmal volljährig ist und null Ahnung hatte ohne meine Zustimmung (ich bin Anschlussinhaber und alleiniger Vertragspartner) veranlasst. Trotz Widerspruch war nichts mehr zu retten. Ich habe jetzt Kosten und Palaver ohne Ende an der Backe-niemand ist zuständig-Auskunft für 99 cent/min.... etc. pp.
Wer mehr wissen will kann mich gerne anmailen.

Lobeshymnen kommen da aber nicht bei raus!

Gruß
Georg

Es gibt vermutlich in jedem Callcenter "schwarze Schafe", findet man auch bei der Telekom, Arcor, Versatel, Freenet und wie sie alle heißen.
Ich persönlich gabe bisher mit 1&1 nur gute Erfahrungen gemacht, vier Freunde und drei Arbeitskollegen ebenfalls! Ich bin nicht erst seit DSL Kunde bei 1&1; war es schon mit Webhosting und einem Online-Shop. Es gab und gibt keinerlei Anlaß zur Kritik, jedenfalls nicht negativ.
Vertragsänderungen werden bei 1&1 per E-Mail und/oder per Post bestätigt. War bei mir bisher immer so.

Hast Du vielleicht irgend etwas überlesen und dadurch Einspruchsfristen versäumt?
Vielleicht hat der Mitarbeiter von 1&1 nicht gewusst, dass er mit Deinem Sohn gesprochen hat und ging davon aus das Gespräch mit Dir zu führen!

[Georg_Akkerman]

Original von KaiB
Hast Du vielleicht irgend etwas überlesen und dadurch Einspruchsfristen versäumt?
Vielleicht hat der Mitarbeiter von 1&1 nicht gewusst, dass er mit Deinem Sohn gesprochen hat und ging davon aus das Gespräch mit Dir zu führen!

Hallo Kai.

Nein, ich habe nichts versäumt und selbst wenn dem so gewesen wäre, dass nämlich eine Ungewissheit möglich ist, hätte man eine Vertragsänderung ja mal zumindest gegenprüfen können, bevor man ohne jede Zustimmung einen neuen Vertrag begründet.
Ich bin (war) übrigens auch schon seit mehreren Jahren Kunde von 1&1.

Wie gesagt, ich möchte das hier an dieser Stelle nicht im Detail ausführen. Ich habe eine recht umfangreiche Dokumentation zur Sache und stehe für Fragen gerne zur Verfügung.

Dann freue ich mich noch für dich, das du so zufrieden bist! Das eine schließt das andere ja nicht aus.

Gruß
Georg