Werde ich veralbert?

[Thomass]

Hallo ich hätte mal eine Frage ?

Ich habe meine Date Chronometer im Mai 2006 in Berlin bei Bucherer für Listenpreis 2975,- ohne handeln usw gekauft.

Ich hatte Anfangs einen Vorlauf von ca 8 sek./ Tag.

Mir wurde gesagt ein paar Monate "Einlaufen" lassen und wieder kommen.

Das Gangverhalten blieb konstant.

Jetzt bin ich zwischenzeitlich nach Hannover gezogen und hier zum Konzi

"Kröner" der hat sie auf eine Zeitwaage gelegt und einen Vorlauf von 10 sek festgestellt.

Seine Aussage "schöne Uhr besser so lassen nicht unötig öffnen"

Ich sagte " Chronometer 6 Monate alt ich akzeptiere diesen Vorlauf nicht."

Ok. Uhr wurde eingeschickt ich habe die Nachricht erhalten in der Uhr ist etwas defekt ???????????

Das ist mein Eigenverschulden aaaaber weil Sie sooooo kulant sind reparieren sie es Ausnahmsweise weil ich so nett bin auf Kulanz.

aber nur wenn ich das Porto 30€ bezahle.


Werde ich hier ver...... oder kann ich mich über die tolle kulanz freuen ?

Dauer der ganzen Aktion ca 5 Wochen.


Fragegruß: Thomas

[ehemaliges mitglied]

" mal Fregen macht es auch ned besser............

[Darki]

Hätte ein Forum für die Frage nicht ausgereicht?

Gruß
Jens

[niksnutz]

mehr infos bitte...

[ehemaliges mitglied]

Kapier die ganze Anfrage nicht......wieso Eigenverschulden ? bei neuuhren gibts 2 Jahre Händlergewährleistung.......geht das Ding dermaßen vor, hat es Rolex zu richten...kostenfrei.......

[Dandy]

Frage ich mich auch ...
ich sehe nämlich in jedem Unterforum den gleichen Thread

Zu Deiner Frage ... da war doch was mit neuen Garantie- bzw. Gewährleistungsrichtlinien. Von wegen der VK muß bei einem Fehler (Mangel), welcher innerhalb 6 Mon. nach Kauf auftritt (festgestellt wird), belegn daß der Fehler bei Auslieferung nicht bestanden oder auf seine Kosten eine Nachbesserung durchführen. Das ist jetzt sicher ziemlich laienhaft ausgedrückt, trifft aber den gist. Ist auch nicht mein Gebiet, in dieser Hinsicht sei mir also verziehen.
Als Nebenbemerkung ... läuft ein neuer Chronometer (entsprechend konstant und nach gegebener einlaufzeit) nicht innerhalb der Chronometernorm, ist dies sicher als einer Behebung bedürftiger Mangel einzustufen.

all the best
timo

[Thomass]

OK.

entschuldigt bitte das mehrfachposting ich wollte das in diese Rubrik stellen ist aber leider zuerst in der falschen gelandet sorry.

Wir werden es überlegen.

Ich glaube die sind hier in Hannover nur sauer weil ich die Uhr nicht bei Ihnen gekauft habe und Sie jetzt Portokosten hätten.

Finde ich für einen Rolexkonzi aber jämmerlich.

Kann ich auf den Reparaturbericht bestehen der muß ja von Köln mitkommen ?

Gruß: Thomas

[ehemaliges mitglied]

Original von Dandy
Frage ich mich auch ...
ich sehe nämlich in jedem Unterforum den gleichen Thread

Zu Deiner Frage ... da war doch was mit neuen Garantie- bzw. Gewährleistungsrichtlinien. Von wegen der VK muß bei einem Fehler (Mangel), welcher innerhalb 6 Mon. nach Kauf auftritt (festgestellt wird), belegn daß der Fehler bei Auslieferung nicht bestanden oder auf seine Kosten eine Nachbesserung durchführen. Das ist jetzt sicher ziemlich laienhaft ausgedrückt, trifft aber den gist. Ist auch nicht mein Gebiet, in dieser Hinsicht sei mir also verziehen.
Als Nebenbemerkung ... läuft ein neuer Chronometer (entsprechend konstant und nach gegebener einlaufzeit) nicht innerhalb der Chronometernorm, ist dies sicher als einer Behebung bedürftiger Mangel einzustufen.

all the best
timo

garantie ungleich gewährleistung

sonst siehe tom

[Andreas]

Original von Ticktacktom
Kapier die ganze Anfrage nicht......wieso Eigenverschulden ? bei neuuhren gibts 2 Jahre Händlergewährleistung.......geht das Ding dermaßen vor, hat es Rolex zu richten...kostenfrei.......

Teils Teils....was die Gewährleistung angeht und in den ersten 6 Monaten der Punkt der Umkehrbeweispflicht greift......ist das Argument Eigenverschulden seitens des Herstellers Dummheit oder unglückliche Ausdrucksweise.......

Nur die Versand Kosten trägt der Kunde, das ist kein Bestandteil der Herstellergarantieleistung......auch nicht die des Verkäufers.....es gibt nur die Gewähr der Besteitung eines Mangels beim Hersteller vorort.....

Aaaaaaaber meist verhält es sich so, das der Juwelier, der die Ware verkauft hat, auch die Versandkosten übernimmt.....muss er nicht, aber kann man machen....oder er richtet dies, sofern er dazu in der Lage ist, diese Angelegenheit im hauseigenen Atelier.....damit würde er eine Leistung gratis übernehmen, die eigentlich der Hersteller tragen müsste....aber was tut man nicht so alles für Lieferanten......die für ihre Konzesssionäre eher wenig tun......deswegen wird die Uhr einfach zum Hersteller geschickt, soll der sich damit herumschlagen......und die Versandkosten trägt der Kunde....

Nur warum sollte Kröner da Kosten tragen....der nun wirklich nichts damit zu tun hat.....

Gruß Andreas

[Le Rolexier]

Habe meiner DJ immer den Vorlauf gegönnt. Eine wirklich genaugehende DJ gibt es meiner Meinung gar nicht.

Gruß Gunnar

[Andreas]

Original von Thomass
OK.

entschuldigt bitte das mehrfachposting ich wollte das in diese Rubrik stellen ist aber leider zuerst in der falschen gelandet sorry.

Wir werden es überlegen.

Ich glaube die sind hier in Hannover nur sauer weil ich die Uhr nicht bei Ihnen gekauft habe und Sie jetzt Portokosten hätten.

Finde ich für einen Rolexkonzi aber jämmerlich.

Kann ich auf den Reparaturbericht bestehen der muß ja von Köln mitkommen ?

Gruß: Thomas

Das ist nicht jämmerlich, das ist Bestandteil der Garantiebedingungen....oder mal andersrum angedacht.....du verkaufts Uhren in Berlin und ein Kunde aus Hannover reklamiert bei dir Ware, die er bei einem Fachkollegen in Hannover erworben hat......ja Welt-Weite-Garantie......selbstverständlich machst du dies größzügig und pronto für den Kunden......und alles für Noppes.....

Sicherlich nicht, die Versandkosten trägt der Kunde und noch etwas kann der Kunde tragen....eine Bearbeitungsgebühr für deine geleistete Arbeit.....denn die Uhr bekommt viel produziertes Papier mit auf den Weg.....der Hersteller übernimmt davon absolut keine Kosten, wie gratis Abholung im Garantiefall natürlich Welt und Weit.....womit mir ja auf Kosten der Konzessionäre werben.....wie toll wir sind....

Umgehen kannst du das, indem du die Uhr selber zum Landesservice sendest. In dem Falle nach Kölln....das Papier des Begleitschreibens produzierst du selber usw........und wenn dann ein KVA kommt, kannst du mit denen ja verhandeln bis der Arzt kommt......die zahlen auch kein Rückporto......

Gruß Andreas

[Thomass]

Hallo Andreas,

Meiner Meinung nach sollte Kröner hier Kosten tragen weil er einen Kunder vor sich hat der etwas von derMarke gekauft hat von der er lebt.

Das bestimmt nicht die letzte Rolex ist die ich in meinem Leben kaufe.

Der nächste Rolexkonzi nur 200m entfernt ist.

Wenn an meinem Mercedes etwas defekt ist schickt mich der Händler auch nicht nach Berlin.

Das wird erledigt, es liegen ein paar Bonbons auf der Mittelkonsole und ich habe einen kostenfreien Ersatzwagen für die Zeit.

Ich glaube hier wird wieder mal sehr kurzfristig gedacht.

Gruß: Thomas

[niksnutz]

Original von Le Rolexier
Habe meiner DJ immer den Vorlauf gegönnt. Eine wirklich genaugehende DJ gibt es meiner Meinung gar nicht.

Gruß Gunnar

na,na,na so kann man das aber nicht sagen....

[ehemaliges mitglied]

dein mercedes wird aber vor ort gerichtet und der händler bekommt dafür von MB geld. dein MB wird nicht nach stuttgart oder sonst wohin eingesandt..

[Andreas]

Original von Le Rolexier
Habe meiner DJ immer den Vorlauf gegönnt. Eine wirklich genaugehende DJ gibt es meiner Meinung gar nicht.

Gruß Gunnar

Das ist schön für dich nur leider am Thema vorbei.....6 setzen.... ....und Behauptungen aufstellen von Dingen wovon man keine Ahnung hat, sollte man vorsichtig machen, denn wir wissen, das mech. Uhren nicht genau gehen.....sondern nur möglichst genau....hier am Beispiel eine COSC zertifizierten Uhr aus dem Hause Rolex.....welche eben nicht gemäß der o.g. Zertifizierung läuft....und dem Kunden ein Kostenproblem innerhalb der Hersteller Garantie aus seiner Sicht beschert.....soviel zum Thema...

Mann bin ich heut gut drauf...

Gruß Andreas

[Bergmann]

Ich kann Thomass nachempfinden.

Ich hatte auf dem Zifferblatt meiner LV einen weißen Punkt.
Wahrscheinlich ein wenig Leuchtmasse.

Als ich die Uhr zu Rolex eingeschickt hatte, bekam ich einen Brief in dem stand, dass an dem Werk rumgemacht wurde.

Was eine absolute Lüge ist.

Aus Kulanz wird der Schaden jedoch behoben.

Da habe ich auch nur gedacht, dass die bei Rolex nicht alle Tassen im Schrank haben.

[Andreas]

Original von Thomass
Hallo Andreas,

Meiner Meinung nach sollte Kröner hier Kosten tragen weil er einen Kunder vor sich hat der etwas von derMarke gekauft hat von der er lebt.

Das bestimmt nicht die letzte Rolex ist die ich in meinem Leben kaufe.

Der nächste Rolexkonzi nur 200m entfernt ist.

Wenn an meinem Mercedes etwas defekt ist schickt mich der Händler auch nicht nach Berlin.

Das wird erledigt, es liegen ein paar Bonbons auf der Mittelkonsole und ich habe einen kostenfreien Ersatzwagen für die Zeit.

Ich glaube hier wird wieder mal sehr kurzfristig gedacht.

Gruß: Thomas

Hier wird leider aus deiner Sicht falsch gedacht.....ein Autohändlernetz ist anders als ein Waren Konzessionärsnetz im Juwelier Bereich.....und MB erstattet dem MB Händler die Kosten.....das wird vorher zwischen dem MB Händler und der Zentrale verhandelt.....sollte der Hesteller MB die Kosten nicht übernehmen, wird dir die Niederlassung auch inform eines Kostenvoranschlages dies mitteilen was sie dir in Rechnung stellen.....auf zivilem Rechtsweg kannst du dann beim Hersteller deine Forderungen ja einfordern.....oder das Auto bleibt einfach unfertig stehen.....das nenn´ich Service....

Es werden hier gerne Fallbeispiele angeboten, die man gerne pauschal für seine Interessen nutzen möchte.....nur haben die MB Händler auch eine Realität......MB als Hersteller übernimmt bei weitem nicht alles, was du hier so problemlos darstellst und uns als dollen Servise verkaufen möchtest.....ja davon muss Kröner sich mal etwas annehmen....damit ich 30,00 € spare auf andere Leutz Knochen.... :twisted: :twisted:

Kurzfristig denkt Kröner sicherlich nicht, da er keine Kunden hat die dies nicht verstehen, was du gerade bemängelst......werde erstmal Stammkunde" bei Kröner und du wirst den Unterschied merken, was 200m so ausmachen.....nur beide Konzessionäre lassen sich nicht austricksen.....mit Geschenken hat man noch nie Kunden bekommen....mit kleinen Service - Geschenken erhält man sich Kunden......dazu muss man aber erstmal Kunde sein....


Gruß Andreas

[Thomass]

Eine wirklich genaugehende DJ gibt es meiner Meinung gar nicht

Naja ich will ja nur sagen:

Ich bin kein Kunde der die letzten Prozente rausquetscht ich zahle den geforderten Preis und verlange dann halt auch Service.

Ich bin Büromensch die Rolex wird nicht groß beansprucht, die Gurke soll nach 5 Monaten im Eimer sein. ??????

Und dann soll ich mich noch riesig über die tolle Kulanz freuen.

Also die Leute sind dort sehr nett und freundlich keine Frage.

Ich bin jetzt nur verunsichert ob das alles toller Service ist oder ob die mir mit dem "Defekt" einen Bären aufbinden wollen ??

Gruß: Thomas

[ehemaliges mitglied]

Hallo all,

finde richtig, was der Konzi macht!! Warum soll er einen Nichtkunden subventionieren??
Wahrscheinlich lebt auch dieser Konzi nicht vom Uhrenverkauf sondern vom Verkauf hochpreisigen Schmuckes.

Gruß

Uwe

[Andreas]

Original von Bergmann
Ich kann Thomass nachempfinden.

Ich hatte auf dem Zifferblatt meiner LV einen weißen Punkt.
Wahrscheinlich ein wenig Leuchtmasse.

Als ich die Uhr zu Rolex eingeschickt hatte, bekam ich einen Brief in dem stand, dass an dem Werk rumgemacht wurde.

Was eine absolute Lüge ist.

Aus Kulanz wird der Schaden jedoch behoben.

Da habe ich auch nur gedacht, dass die bei Rolex nicht alle Tassen im Schrank haben.

Haben die auch nicht im positivem Sinne, denn irgendetwas muss man dem Kunden ja mitteilen, damit er weiß, dass sein Hersteller sich um ihn bemüht......da kommen halt solche Satzgebilde heraus...die aber nicht die Leistung letztendlich schmählern, denn die Fehler werden Top behoben.....oder sollten Top behoben werden...oder worden sein...

Nachempfinden kann ich die Denkweise vom Thomas nicht, denn wir wissen alle, das es nicht Alles gibt........und Garantiebedingungen kann man lesen und verstehen.....

Sorry das ich dies so emotionslos sehe, aber das höre ich fast täglich, das Kunden von anderen Juwelieren meinen, das sie bestimmen dürfen, was ich so alles gratis innerhalb der Garantie-/Gewährleistung so für sie für noppes erbringen MUSS.....nur weil sie bei einem Depp gekauft haben der nur Prozente geben kann und sich deswegen keine fachwerkstatt mehr leisten kann......und dies soll dann der andere Depp halt richten....

Auch wenn Thomas sicherlich nicht in dieses Schema von mir gedrückt werden soll.....ja ich spiele damit.....auch auf seinen Kosten ..... sicherlich.......nur liebe Leutz, ist es nicht normal, das man im Geschäft mal freundlich fragt, welche Kosten denn im Falle der Herstellergarantie-/ Gewähr auf mich anteilmässig zukommen....und das man auch damit leben kann, das man mal nichts geschenkt bekommt.....

Gruß Andreas