Einmal Köln und zurück ... Service bei Rolex

[Edmundo]

So, Donnerstag war es soweit. Die Photokina hat gerufen und ich musste hin. 3 Uhr aufstehen, 4 Uhr fahren, dann morgens in Kölle ankommen. Bevor aber die Photokina dran war, wollte ich noch kurz bei Rolex vorbeischauen mit meiner aktuellen GMT2, um eine kleine Unschönheit bei der Lünette beseitigen zu lassen. Also ab zum Dom und dort in der Tiefgarage geparkt und rauf in die heiligen Hallen unserer Lieblingsmarke.

Der Empfang herzlich, gleich durfte ich mit der GMT2 vorsprechen. Problem beschrieben (Dreieck checkig von Kauf an). Gleich wurde sich der Sache angenommen. Ich durfte warten und die Geheimtür zu den "Restrooms" nutzen. 10 Minuten später kam die Uhrmacherin zurück, zeigte mir die Uhr mit Lünette und ich war sehr zufrieden - das Dreieck war nun perfekt. Erklärung: Dreck oder Kleber. Da hier ja der eine oder andere das selbe Problem hat - es läßt sich anscheinend recht einfach beseitigen. Ein leichter Nachgang der 116710 wurde auch noch festgestellt und bat mir sofort, das auch noch "eben" zu beheben. 5 Minuten später war alles erledigt - als Service des Hauses (Kaffeekasse füllen war natürlich selbstverständlich).

So muss Service sein. Sehr nett, sehr flott und angenehmes Ambiente hat man dort auch. Beim Warten kann man von oben auf den Domplatz und weit nach Köln reinschauen.

Danach ging es zur Photokina und Nachmittags um 16.30 Uhr wieder zurück nach München. Es war ein langer und erfolgreicher Tag ...

Also wer mal in Köln ist, sollte sich nicht nehmen lassen, die Uhren selber dort abzuliefern. Danke Rolex und nochmals Dank an die Uhrmacherin (falls sie hier mitliest).

[Sea-Devil]

Das war ja mal ein super Service

Grüsse Frank

[retsyo]

Na also!

Rolex rockt!!

[Muigaulwurf]

Freut mich, dass wieder alles passt und auch schön, mal wieder was gutes über Köln zu hören

[AndreasL]

Klasse, so soll es ein.

Hoffentlich habe ich auch einmal die Gelegenheit dort persönlich zu sein.

[falkenlust]

Im deutschen Headquarter scheint es vernünftig herzugehen, mir fällt sowieso keine bessere Adresse ein so ich denn mal ein Problem haben sollte...

[wulfman]

Gut zu wissen...

[daytonasub]

schön auch mal wieder positives zu hören.

Gruß

Frank

[Dr. K]

Kenn ich, kenn ich den Service da.

Gruß,
Marco.

[Tyrann]

Klasse Story

so sollte der Service halt immer sein

[newharry]

Bisserl weit weg für mich, aber sollte ich mal in der Nähe sein, schaue ich sicherlich vorbei

[dinsdag]

Schaut also besser aus als in Genf !

Kleine Frage: kann man in Köln wegen eine Garantiereparatur mit eine nicht LC100 Uhr auftauchen, oder wird man nach Genf weitergeschickt (oder den LC Rolex Hauptsitz des Landes falls vorhanden)

LG

frederik

[Bert_Simpson]

.
wo soll da das Problem sein???????

is doch wirklich klaro, das Du deine Uhr auch in der HdK reparieren lassen kannst; der LC is den Jungs dermaßen was von schnuppe;

---------- Bert

[Edmundo]

Jepp, wetweite Garantie. Ist kein Problem bei denen.

Aber nicht jede Reparatur läßt sich sofort erledigen. Ggf. muss die Uhr halt da bleiben.

[walti]

Hallo,

hatte bisher meine 1803, die 5513, die 1601 und die 16014 dort persönlich zur REvi abgegeben und auch wieder abgeholt. War jedesmal hochzufrieden mit der Arbeit und mit dem Kontakt. Werde ich auch in Zukunft so halten.

Bei der 5513 sagte der Uhrmacher mir , dass die Zeiger zwar leicht korrodiert seien , aber nicht getauscht würden, da sonst die Farbe der Zeiger zu sehr von der der Indices abweichen würde, toll oder ?

Ich kann nur Gutes sagen und jedem empfehlen, dort mal vorstellig zu werden , insofern decken sich meine Erfahrungen mit denen von Elmar !

Gruss an alle Rolexianer und Uhrenfreunde

Walti

M.Ennulat,1918-2007. In weiter Ferne so nah !

[leo]

Danke Elmar für den durchaus erfreulichen und beruhigenden Bericht.
Rolex - Eine Oase in der Servicewüste

Dies zeigt mir auch wieder, mich für die richtige Uhrenmarke entschieden zu haben

Viel Freude noch mit dem „neuen“ Dreieck.
Hat ja fast schon was historisch, romantisches, - wie bei den alten Tritium Perlen


--------------
Grüsse
der LEO

[Antonow]

Original von walti
Hallo,

hatte bisher meine 1803, die 5513, die 1601 und die 16014 dort persönlich zur REvi abgegeben und auch wieder abgeholt. War jedesmal hochzufrieden mit der Arbeit und mit dem Kontakt. Werde ich auch in Zukunft so halten.

Bei der 5513 sagte der Uhrmacher mir , dass die Zeiger zwar leicht korrodiert seien , aber nicht getauscht würden, da sonst die Farbe der Zeiger zu sehr von der der Indices abweichen würde, toll oder ?

Ich kann nur Gutes sagen und jedem empfehlen, dort mal vorstellig zu werden , insofern decken sich meine Erfahrungen mit denen von Elmar !

Gruss an alle Rolexianer und Uhrenfreunde

Walti

M.Ennulat,1918-2007. In weiter Ferne so nah !

...na auf jeden Fall. Sollte es doch jemanden bei R. geben, der mitdenkt und nicht einfach tauscht, weil es so vorgegeben ist...?

Ist man auf dem Weg zur Besserung...?

[wolke07]

...so macht Rolex spass!

[ehemaliges mitglied]

klasse.

[miboroco]

Das hört sich richtig gut an